Groupon Inc. (GRPN GRPNGroupon Inc5 48 + 0. 37% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) lancé en novembre 2008 lors de la crise financière mondiale et est rapidement devenu une sensation en ligne. En août 2010, Forbes l'a décrite comme la «société à la croissance la plus rapide de l'histoire du Web». "Plus tard cette année, Groupon a refusé une offre d'acquisition de 6 milliards de dollars de Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc 1, 025. 90-0. 64% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et il est allé En 2011, la société a enregistré une augmentation de capital de 750 millions de dollars. Malgré l'incroyable progression de la société, l'action de Groupon a chuté au cours de sa première année sur le marché.

AD:

Trading à environ 2 $. 62 actions en janvier 2016 L'action Groupon a perdu environ 90% de sa valeur par rapport à son cours record de 31 $ atteint peu après son introduction en bourse. Après que Groupon a annoncé une perte nette trimestrielle de 81 millions de dollars en 2013, Andrew Mason a été congédié et remplacé par son cofondateur Eric Lefkofsky. En Novembre 2015, Groupon COO Rich Williams a pris ses fonctions de PDG. Qu'est-ce qui a mal tourné avec l'ancien chéri de la technologie et peut-il rebondir sous sa nouvelle direction?

AD:

Modèle d'affaires initial

Groupon offrait au départ une transaction par jour dans chacun des marchés qu'elle desservait. L'accord est devenu activé si un point de basculement a été atteint par un nombre déterminé de personnes s'inscrivant pour cela. Dans les premières années, un accord de Groupon offrait généralement une réduction de 50% et le revenu restant était partagé entre Groupon et le commerçant. Cela signifiait que les commerçants offraient effectivement une réduction de 75%. Par exemple, une pizzeria offrant un Groupon pour 50% de rabais sur une pizza de 10 $ finirait par gagner 2 $. 50 après la réduction et diviser avec Groupon. Étant donné que bon nombre des transactions provenaient de petites entreprises qui fonctionnaient avec des marges serrées, les commerçants comptaient souvent sur la perspective d'entreprises répétées pour en faire valoir la valeur.

AD:

Une partie de l'appel aux commerçants était que contrairement à la publicité traditionnelle, il n'y avait pas de coût initial pour participer. De plus, les paiements ont été effectués peu de temps après le lancement de l'opération. Le modèle s'est avéré efficace pour certaines entreprises, mais d'autres ont subi des pertes. Avec l'attrait du paiement rapide, certains critiques comme Rocky Agrawal sont allés jusqu'à décrire Groupon comme «l'équivalent d'une entreprise de prêt usuraire» dans un article de TechCrunch souvent cité. Groupon a depuis ajusté ses divisions de revenus pour réduire le risque pour les entreprises.

Le nouveau PDG de Groupon, Rich Williams, a récemment évoqué l'idée selon laquelle Groupon serait néfaste pour les entreprises. "La grande majorité de nos transactions (82% à la date du dernier rapport) sont au seuil de rentabilité ou meilleures sur la transaction elle-même (c'est-à-dire, pas de dépenses excessives ou de vente croisée nécessaire). C'est tout simplement inédit dans la publicité pour les petites entreprises et l'acquisition de clients. Mais soyons clairs: nous devons encore nous améliorer ici.Toutes les marques ou entreprises ne sont pas à l'aise avec des réductions importantes. Nous voulons donner à plus de commerçants plus de possibilités de courir sur notre plate-forme à des réductions plus faibles et avec des offres de taux de marché. "(Pour en savoir plus, voir: Comment Groupon fait de l'argent. )

Effet des clones

Au début des succès de Groupons, des milliers d'entreprises clonaient l'entreprise, en partie à cause des faibles barrières à l'entrée. Cela a conduit l'ancien PDG Andrew Mason à se tourner vers le modèle du marché multi-deal, qui à son tour a réduit le nombre de clients par commerçant et a également fait pression sur les marges bénéficiaires de Groupon.

Au-delà des transactions quotidiennes

Les revenus tirés des transactions quotidiennes ont connu une faible croissance depuis 2011 et la société s'est développée pour devenir un marché offrant une variété de façons d'économiser de l'argent sur les biens et services. Un segment important est Groupon Goods qui vend des produits à prix réduit. Groupon Goods a augmenté pour représenter plus de 50% des revenus de la société, mais les marges bénéficiaires sont nettement inférieures à celles des transactions quotidiennes locales. (Pour en savoir plus, voir: Groupon veut que vous sachiez ces 5 choses. )

Avec de multiples entreprises envoyant des courriels faisant la promotion de transactions quotidiennes, les consommateurs ont commencé à être épuisés. Groupon est passé d'un modèle économique «push» consistant à générer des ventes par e-mail à un modèle «pull», où les utilisateurs peuvent accéder directement à la plate-forme et consulter les offres existantes en fonction de leurs intérêts. Actuellement, plus d'achats proviennent d'une recherche sur site que d'un e-mail.

Leçons apprises

Sous la pression des attentes de croissance des actionnaires, Groupon a privilégié l'acquisition de nouveaux utilisateurs au-delà de la rétention des clients existants. Le PDG Rich Williams a déclaré dans un billet de blog: «Nous avons escaladé trop loin, trop vite et avons eu une rude expérience. "Williams a également annoncé ses plans pour plusieurs changements stratégiques majeurs. Il s'agit notamment de recentrer la stratégie marketing sur la mise sur le marché des clients, l'ajustement des investissements sur les marchés internationaux et l'amélioration des marges dans le segment des achats.

The Bottom Line

Groupon a déclaré une perte de revenu net depuis 2010 et la croissance des utilisateurs a été stable au cours des deux derniers trimestres. Cependant, depuis son introduction en bourse, la société a augmenté ses facturations et ses revenus de plus de 90% et a doublé le nombre de ses clients au cours des cinq dernières années. Malgré les vents contraires, Groupon a également réalisé des jalons impressionnants. La société compte près de 50 millions de clients dans le monde et a travaillé avec plus d'un million de marchands. Alors que les offres quotidiennes livrées par e-mail semblent être démodées, les consommateurs vont toujours chercher des remises et Groupon reste le leader dans le domaine des transactions en ligne.

Remarque: L'auteur ne possède aucune action dans aucune des sociétés mentionnées dans cet article.