Les médias sociaux sont devenus extrêmement populaires au cours de la dernière décennie. En fait, plus de 500 000 utilisateurs s'abonnent à Facebook tous les jours, près des trois quarts des adultes américains étant actifs au moins une fois par mois sur le réseau. Alors que le secteur des services financiers a mis du temps à adopter les médias sociaux, de nouvelles directives réglementaires ont permis aux conseillers de tirer parti de ces moyens puissants pour attirer de nouveaux clients et fidéliser leurs clients à leur pratique.

Jetons un coup d'œil à quelques conseils en marketing numérique que les conseillers pourraient vouloir prendre en compte afin de maximiser l'efficacité de leurs campagnes dans les médias sociaux. (Pour en savoir plus, voir: À faire et à ne pas faire en marketing numérique. )

Démarrer avec LinkedIn

Avec plus de 433 millions d'utilisateurs, LinkedIn est rapidement devenu le réseau de médias sociaux le plus populaire. . En plus d'avoir un profil démographique plus riche que les autres réseaux de médias sociaux, LinkedIn facilite la prise en compte des connexions de deuxième et de troisième degrés pour attirer des références et glaner des idées. Ces attributs en font un excellent point de départ pour les conseillers financiers qui cherchent à utiliser les médias sociaux dans leur pratique.

Les conseillers financiers devraient commencer par créer un profil de haute qualité qui comprend une image professionnelle, un titre convaincant et autant de détails que possible. Après avoir investi du temps dans un profil, les conseillers doivent établir des liens avec leurs camarades de classe, leurs collègues et leurs clients. De nombreux conseillers ont également commencé à demander à des clients de présenter à cinq ou dix de leurs amis qui pourraient trouver de la valeur dans leurs services - un acte simple qui peut considérablement créer des réseaux.

L'étape suivante consiste à tirer parti de LinkedIn pour établir des relations et décrocher de nouveaux clients. Si un conseiller a un blog, c'est une bonne idée de partager du contenu qui pourrait bénéficier à ses relations, comme la façon de faire rouler un 401 (k) ou combien économiser pour la retraite. Les lecteurs à la recherche de plus d'informations peuvent alors contacter, engager et éventuellement engager le conseiller. C'est aussi une bonne idée de vérifier les connexions pertinentes à de nouveaux clients avant de les rencontrer afin d'établir un rapport. (Pour en savoir plus, voir: LinkedIn / Microsoft Deal: ce que les conseillers doivent savoir. )

Ne pas trop disperser

De nombreux réseaux sociaux sont couramment utilisés de nos jours, y compris LinkedIn , Facebook, Twitter, Snapchat et autres. Alors que certains de ces réseaux sont des lieux naturels pour établir des liens, d'autres sont principalement utilisés pour le divertissement plutôt que pour les affaires. Les conseillers financiers devraient s'en tenir aux réseaux sociaux qui ont le plus grand potentiel pour offrir une valeur réelle à leur entreprise, comme LinkedIn, Facebook et peut-être Twitter.

Les conseillers devraient également examiner attentivement le temps qu'ils doivent consacrer à la mise à jour des médias sociaux. Il est préférable de gérer correctement un seul compte plutôt que de gérer au hasard trois comptes distincts. Selon le gestionnaire de médias sociaux Buffer, LinkedIn devrait être mis à jour une fois par jour, Facebook devrait être mis à jour cinq à 10 fois par semaine, et Twitter devrait être mis à jour au moins cinq fois par jour afin de créer efficacement une audience.

Une bonne approche pour commencer est de se concentrer sur un réseau de médias sociaux jusqu'à ce que vous voyiez un peu de traction et que vous passiez ensuite à d'autres réseaux. Souvent, le démarrage simultané de tous les principaux réseaux de médias sociaux ne peut qu'entraîner un épuisement professionnel et un manque d'avantages. (Pour plus de détails, voir: LinkedIn: comment les conseillers peuvent l'utiliser pour se développer. )

Soyez réfléchis

De nombreuses entreprises considèrent les médias sociaux comme une réflexion après coup, mais de nos jours, les clients engagement que jamais auparavant. Cela signifie que les conseillers financiers doivent être motivés lorsqu'ils interagissent avec leur auditoire et qu'ils ont une idée bien définie de ce qu'est le succès. Par exemple, un bon processus de gestion des médias sociaux peut ressembler à ceci:

• Faites un brainstorming sur les sujets d'un blog en fonction des commentaires des clients et / ou des questions qui surgissent dans les réunions des clients.
• Venez avec une liste de plusieurs titres accrocheurs pour un sujet et testez-les sur des collègues.
• Rédigez un article de blog détaillé de 800 à 1 000 mots abordant le sujet de manière plus détaillée que la plupart des autres contenus en ligne.
• Identifiez une ou deux images qui diviseront le contenu et pourront être utilisées dans les médias sociaux pour faire ressortir le message de la foule.
• Publiez des messages sur les réseaux sociaux et identifiez des hashtags, des groupes ou des personnes susceptibles d'être particulièrement intéressés.
• Répondre aux commentaires des publications sur les médias sociaux.

Les conseillers doivent également disposer d'un indicateur de réussite bien défini. Si l'objectif est de générer du trafic sur le site Web, ils doivent installer Google Analytics et mesurer soigneusement le succès de leurs publications au fil du temps, puis optimiser leur réussite. Si l'objectif est de recueillir des courriels, ils devraient avoir une offre d'adhésion convaincante et engager la liste de courrier électronique avec un bulletin hebdomadaire ou un autre contenu. Il est important de définir ce qui constitue un retour sur investissement pour l'effort sur les médias sociaux.

The Bottom Line

Les médias sociaux sont devenus extrêmement populaires au cours de la dernière décennie - même dans le secteur des services financiers, qui est lent à adopter. Les conseillers devraient commencer par établir une présence sur LinkedIn, puis se développer lentement dans d'autres réseaux de médias sociaux à mesure qu'ils prennent de l'ampleur. Il est également très important d'avoir une définition du succès bien définie et de mesurer soigneusement ces efforts au fil du temps pour éviter de tomber dans les pièges qui empêchent de nombreuses entreprises de réaliser des bénéfices. (Pour plus d'informations, voir: Mise en œuvre d'une stratégie pour les médias sociaux dans les petites entreprises. )