CES 2017, le plus important salon de l'électronique au monde, a eu lieu à Las Vegas, au Nevada, du 5 au 8 janvier. Il a été remarquable cette année pour le fait que tant de tendances que nous avons observées pendant des années sont maintenant courues d'avance. L'Internet des Objets, les véhicules autonomes, les interfaces invisibles, etc. sont déjà dans les habitations et sur les routes. Ce qui est apparent, c'est que les marques ont maintenant un nouveau moyen de travailler: l'expérience humaine elle-même.

La question n'est plus de savoir si nous allons tous parler à nos appareils de cuisine, nos voitures et nos poubelles … mais si vous allez leur parler via Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) Alexa, Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47 + 0. 39% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) Cortana, Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174 25 + 1. 01% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) Siri ou Alphabet, Inc. (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) Google Home bot, et combien d'une tranche chacun d'eux obtiendra de l'opportunité commerciale prévue de plusieurs milliards de dollars pour les assistants virtuels intelligents.

Avec la phase de mise en œuvre en cours, il est temps de tourner notre boule de cristal à l'impact tout ce qui aura sur 1) l'expérience humaine, du point de vue du consommateur; et 2) le monde du marketing - qui sera très perturbé, en effet.

Designing for the medium of experience

Avec le passage de l'interface écran à la simple activation vocale, les gens auront plus de temps, de membres et d'yeux à consacrer à des activités humaines plus natives, comme la socialisation avec les autres. expérimenter le monde

La principale différence est que ces expériences seront améliorées et reconfigurées par la vaste puissance de calcul qui imprègnera presque tous les aspects de la vie.

Le marketing expérientiel (messagerie que vous pouvez toucher, ressentir ou voir dans un espace physique) prendra tout son sens, et la conception d'expériences sera un objectif majeur. Et puisque le comportement humain de tous les jours va générer des données, toute préoccupation concernant sa mesurabilité sera discutable.

Une réalité personnalisée

Les choses que nous rencontrons tous les jours, des cuisines aux voitures en passant par les portes, seront programmées pour répondre à nos signaux biométriques, pour offrir de vraies expériences individuelles. Les voitures exposées ont promis de faire plus que simplement vous conduire - dans le cas du concept Fit & Healthy de Mercedes, elles prendront soin de vous, en adaptant l'éclairage ambiant et l'intensité du massage en fonction de votre rythme cardiaque. Eyelock nous a donné un aperçu de cet avenir avec Myris, dont la technologie d'identification de l'iris a littéralement ouvert les portes en vous reconnaissant comme vous avez évolué vers eux.

Nous, les consommateurs, sommes habitués à des flux d'actualités sociales personnalisés, tels que Facebook, Inc (FB FBFacebook Inc 180. 17 + 0. 70% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ). Nous avons même été à l'aise avec Facebook et d'autres permettant aux marques de tirer parti de nos données personnelles de comportement pour livrer des messages de marque ciblés. Ce concept va maintenant s'étendre au-delà des limites de nos écrans et de nos fils de nouvelles, dans le monde réel. Comme avec Facebook, d'autres marques seront également en mesure de livrer des messages de marque personnalisés …

Ce n'est pas aussi ridicule que cela puisse paraître. Récemment, spontanément, j'ai trouvé des bouteilles de Perrier dans mon frigo, grâce au service de gestion de la maison axé sur la technologie, Alfred. Alfred sait que j'aime l'eau pétillante du shopping qu'il fait pour moi, et peut-être à cause du SodaStream sur mon comptoir de cuisine. Sur la base de ces signaux, Alfred a jugé que je pourrais recevoir des échantillons gratuits de leur partenaire, Perrier. Et ils étaient corrects. Se tromper serait coûteux - mais le faire correctement est une aubaine: ils ont réussi à obtenir une nouvelle marque que je n'avais jamais eu l'intention d'utiliser, directement dans mon frigo!

C'est un jeu à enjeux élevés que les marques, et les plateformes d'expérience derrière elles, feraient très bien pour réussir. Facebook a réussi en protégeant notoirement les données de ses utilisateurs, en limitant les publicités et en offrant aux utilisateurs la possibilité de les exclure.

Fin de la barrière linguistique

Alors qu'elle personnalise le quotidien, la puissance de calcul forger des liens sociaux auparavant inimaginables. L'idée de connectivité sociale est appelée à exploser, grâce à de nouveaux outils de traduction en temps réel, qui promettent de mettre un terme à la langue en tant que barrière culturelle. Un écouteur intelligent de Waverly Labs traduit les langues dans le contexte d'une conversation en temps réel. Pendant ce temps, KinTrans traduit la langue des signes en texte et en texte à la langue des signes - encore une fois, en temps réel. La capacité de communiquer avec n'importe qui, à grande échelle, donnera lieu à des communautés mondiales de masse encore inconnues. Ces communautés seront organisées autour de points de passion spécifiques, qui seront le seul point commun dont ils ont besoin.

L'opportunité pour les marques est géniale. Ils seront en mesure d'établir des relations avec des communautés partageant les mêmes idées, qui, à travers un état d'esprit partagé, seront prêtes et réceptives à la proposition de la marque, et qui inspireront à leur tour les pipelines de R & D. Ces communautés vont découper la population de consommateurs de nouvelles façons. Ce ne sera pas seulement aux États-Unis ou au niveau mondial, des ménagères avec des enfants ou des hommes de 25 à 54 ans, mais plutôt des fanatiques de marmites et de chocolat, et des noisettes pimentées (insérez ici vos propres intérêts).

Total expérience marketing

En plus d'apprendre à concevoir pour le nouveau et amélioré support d'expérience, les marques devront considérer quelles expériences ils ont la permission de jouer, et quand ils sont là, ce qu'ils peuvent faire . Les marques devraient considérer leur rôle non seulement dans les moments évidents d'alignement, mais aussi dans des moments de repos appropriés.Par exemple, une marque alignée avec la forme physique ne devrait pas être seulement présente quand quelqu'un court, mais peut avoir un rôle quand cette personne est blessée. Avec les données d'émotion du nouveau support d'expérience, les marques pourront montrer plus d'empathie. Le support d'expérience créera une toute nouvelle dimension pour la publicité, et sa conception exigera un ensemble de nouvelles compétences. Ce sont des moments passionnants.