Yelp (NASDAQ: YELP YELPYelp Inc45: 65-0. 91% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) s'est toujours placé au sommet de l'espace d'évaluation participative, qu'il a aidé à créer il y a 11 ans. Mais, avec l'évolution de la technologie Web mobile et l'attrait de 100 milliards de dollars de recettes publicitaires locales, Yelp fait face à une vive concurrence de la part de nouveaux venus tels que Foursquare et de géants du Web, Google, Amazon. com et Facebook. Avec plus de 130 millions de visiteurs uniques mensuels, cependant, Yelp continue à dominer l'espace. Sa croissance remarquable ne s'est pas faite sans ses défis, notamment la série continue de procès et la publicité entourant les allégations d'extorsion d'entreprises et de manipulation des avis. Yelp a encore une vaste armée de Yelpers, et les critiques de Yelp continuent à dominer les moteurs de recherche. Pour un aperçu de l'avenir de Yelp, il vaut la peine d'explorer son voyage vers le sommet.

Les premières années

En 2004, Jeremy Stoppelman et Russel Simmons, anciennement chez PayPal, ont eu l'idée de créer un cercle d'e-mails permettant aux personnes de contacter leurs amis pour des recommandations de services. , faire du shopping et manger. Ils ont reçu 1 million de dollars en capital-risque pour lancer leur entreprise, qu'ils ont nommé «Yelp», un croisement entre «aide» et «pages jaunes». "

L'année suivante, Yelp a lancé une toute nouvelle version de son site, abandonnant les emails et permettant aux utilisateurs de partager leurs avis directement sur le site. Yelp se démarque tout de suite par l'importance qu'il attache à attirer les consommateurs et à en faire des relecteurs. D'autres sites, tels que Citysearch et Angie's List, se sont concentrés sur l'attraction d'entreprises. Une partie de la stratégie de Yelp a été d'encourager les critiques grâce aux compliments de Yelp et d'autres critiques. Étant donné que le revenu de Yelp provenait des revenus publicitaires générés par le trafic Web, plus le trafic généré en encourageant plus de critiques était élevé, plus il générait d'argent.

À l'été 2006, Yelp attirait plus d'un million d'utilisateurs par mois. En septembre, le nombre était passé à 1,5 million. Même si de nouveaux concurrents, comme Urbanspoon, sont entrés sur le marché, l'audience de Yelp a augmenté de près de 125% entre mai 2006 et mai 2007.

Les années de croissance

Entre 2005 et 2008, l'argent du capital-risque a continué un total de 20 millions de dollars levés, soulevant l'évaluation de Yelp à 200 millions de dollars. À l'été 2008, Yelp et Urbanspoon ont tous deux introduit des applications de réservation iPhone. En novembre, Yelp comptait près de 16 millions de visiteurs uniques mensuels, et 4 millions d'avis ont été ajoutés. Le mois dernier, Citysearch comptait 14,6 millions de visiteurs uniques, restant compétitif avec Yelp pour la part d'audience.

Au début de 2009, Yelp a été frappé par sa première action en recours collectif intentée par des propriétaires d'entreprise qui ont demandé à Yelp de supprimer les avis défavorables en échange de l'achat d'annonces. Le tribunal a rejeté le procès, comme il l'a fait les dizaines de poursuites à suivre. Plus tard cette année, Yelp a rejeté une offre d'acquisition de 550 millions de dollars de Google.

En 2010, Yelp a levé 100 millions de dollars supplémentaires dans des fonds de private equity, ce qui a porté sa valorisation à 475 millions de dollars. L'audience de Yelp des visiteurs mensuels uniques était passée à 26 millions. Dans un effort pour rester en phase avec Urbanspoon, qui venait de lancer une application de réservation, Yelp a acheté OpenTable, permettant aux utilisateurs de Yelp de réserver des réservations depuis la page Yelp d'un restaurant. Yelp a finalement acheté la demande de réservation d'Urbanspoon en 2013.

The Up and Down Years

En février 2012, Yelp a déposé auprès de la SEC son premier appel public à l'épargne pour 100 millions de dollars avec un cours initial de 12 à 14 dollars. . Lors de son premier jour de négociation en mars, le cours de l'action a grimpé à 24 $. 58. Dans son premier rapport public, Yelp a montré 27 $. 4 millions en révision avec une perte de 9 $. 83 millions pour le trimestre. Plus tard dans la même année, Yelp a acheté Qype, son plus grand concurrent en Europe. Les sites combinés ont attiré 93 millions de visiteurs uniques par mois.

En 2013, Yelp a connu sa première grande vague de publicité négative lorsque la Federal Trade Commission (FTC) a dénombré 700 plaintes. La plupart des plaintes allèguent que Yelp a manipulé les critiques en filtrant les critiques positives, ce qui donne l'impression qu'une entreprise a des critiques plus négatives. Cela semble s'être produit dans des situations où l'entreprise n'a pas acheté de publicité.

Yelp a annoncé son premier bénéfice au deuxième trimestre de 2014 et a continué d'être rentable jusqu'au début de 2015, date à laquelle elle a enregistré une perte de façon inattendue. Entre les prévisions de baisse des bénéfices de la société et son annonce qu'elle ne prévoyait aucune offre d'acquisition, le cours de l'action de Yelp a dégringolé, atteignant un sommet de 5 milliards de dollars en 2014, tombant à 1 dollar. 8 milliards.

Le périple de Yelp est en hausse

Le marché publicitaire local a considérablement changé au cours des 11 dernières années. Yelp a été à l'avant-garde de nombreux changements, mais il est également poursuivi par des innovateurs ambitieux, tels que Foursquare, et des concurrents extrêmement puissants, tels que Google et Facebook. Jusqu'à présent, Yelp a réussi à rester au moins une longueur d'avance. Dans l'espace d'examen local, Yelp existe depuis plus longtemps et il a une base plus établie d'évaluateurs fidèles. Son nom est devenu un verbe, ce qui est une indication claire de la force de sa marque. Ce n'est peut-être qu'une question de temps avant qu'il ne soit détrôné, mais pour l'instant, Yelp est toujours le roi de l'espace d'examen local.