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La gestion du cycle des recettes est une technique de vente, de recouvrement et de traitement des paiements d'envergure, très appréciée des professionnels de la santé. Cette perspective diffère des autres styles de gouvernance d'entreprise en raison de son approche globale; l'analyse est effectuée et des stratégies sont élaborées englobant l'ensemble du cycle de paiement, depuis la capture par le client jusqu'aux paiements finaux. L'objectif final est l'augmentation et la fiabilité des profits.

Le champ d'application est le principal facteur de différenciation entre la gestion du cycle des recettes et d'autres techniques similaires. Parce qu'elle ne répartit pas les procédures commerciales en cycles de production et cycles de vente, l'approche globale de la gestion du cycle des recettes est plus facilement applicable à certains types d'industries. Par exemple, de nombreux détaillants ne font participer leurs consommateurs que par le biais du marketing et des ventes, avec très peu d'interaction avant ou après.

Pour les professionnels de la santé, cependant, le cycle des revenus est long et compliqué. Les patients appellent un bureau ou se présentent pour un traitement, accueillis par des formulaires qui nécessitent des informations personnelles et des détails d'assurance. Il peut y avoir plusieurs parties impliquées dans les paiements et plusieurs autres impliqués dans la collecte et le traitement. Le cycle ne se termine que lorsque le solde est finalement payé. La gestion du cycle des recettes vise à rationaliser la collecte de données, les paiements et la génération de revenus, ce qui facilite la tâche du patient et la fiabilité du fournisseur.

Avec un regard plus systématique sur les composants, la gestion du cycle des revenus cherche à mettre en évidence les relations qui peuvent être améliorées ou étendues pour accroître la base des revenus. Pour les fournisseurs de soins de santé, cela peut prendre la forme de tentatives tactiques augmentant la satisfaction des patients afin de réduire le risque de poursuite pour faute professionnelle ou les frais refusés par les compagnies d'assurance et d'augmenter la probabilité de répétition des affaires.