Magasins Wal-Mart Inc. (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88 70-1 09% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a peu mobile concurrents de paiements. Apple Pay et Android Pay (appartenant à Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174, 25 + 1, 01% créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et Alphabet Inc. (GOOG ) GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) respectivement sont des concurrents importants dans le commerce de détail, en les excluant de ses magasins, Walmart a établi un monopole pour son Walmart Pay terne. Au lieu de jouir du monopole, Walmart doit innover pour éviter toute pression extérieure afin d'accepter des concurrents.

Walmart Pay

Walmart Pay serait merveilleux pour Walmart. Non seulement cela permettrait aux magasins d'économiser sur les coûts de transaction, mais cela donnerait à Walmart les clients qu'elle veut: des gens prêts à dépenser un peu plus pour plus de commodité. Walmart met en œuvre de nombreux changements pour réformer sa réputation et permettre à ses clients de payer par téléphone mobile est un grand pas pour le détaillant. (Pour plus d'informations, voir: Mobile Payments Battle: Samsung Pay Vs. Apple Pay .)

Walmart interdit actuellement à ses clients d'utiliser les principaux concurrents de Walmart Pay, Apple Pay et Android Pay. La raison en est les données du consommateur. Walmart n'aime pas la façon dont Apple Pay et Android Pay rendent anonymes les données de paiement, empêchant Walmart de suivre les achats des clients et de les cibler pour les publicités. Avec Walmart Pay, le détaillant obtiendra l'information directement du consommateur et pourra utiliser les données conjointement avec des publicités et des coupons intégrés à l'application.

Les concurrents

Apple Pay et Android Pay sont en avance sur Walmart en termes de commodité pour les clients. Alors que Walmart Pay exige que les utilisateurs ouvrent leur téléphone, ouvrent (et éventuellement se connectent) à une application et prennent une photo d'un code QR pour traiter le paiement, les concurrents utilisent la technologie NFC et les empreintes digitales pour sécuriser le paiement.

Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59 29-0 .12% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) espère lancer une application Target Pay dans les mois à venir. Cette application, qui est également répandue pour utiliser la technologie de numérisation au lieu de la technologie NFC sera une grande menace pour Walmart Pay. Actuellement, Walmart est le seul détaillant en Amérique qui a son propre système de paiement d'application mobile. Walmart espère que les options de paiement mobile amèneront les clients dans le magasin, mais si d'autres grands magasins à grande surface emboîtent le pas, Walmart perdra son avantage concurrentiel.

Alternativement, si d'autres grands détaillants acceptaient Apple Pay et Android Pay, Walmart n'aurait d'autre choix que d'autoriser les paiements mobiles, au risque de devenir le détaillant Luddite qui rendrait les achats peu pratiques.Une option peu pratique et potentiellement coûteuse pour Walmart est de permettre aux clients d'acheter des choses dans l'application en utilisant l'application Walmart conjointement avec Apple Pay et Android Pay. De cette façon, Wal-Mart peut autoriser les paiements mobiles et suivre les habitudes de consommation des utilisateurs. (Pour les lectures connexes, voir: Les paiements mobiles pourraient remplacer l'argent comptant d'ici 2016 .)

Le rêve

Actuellement, une entreprise a le genre d'application que tous les détaillants aspirent à avoir. L'application Starbucks Corp. (SBUX SBUXStarbucks Corp56 57 + 0. 96% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) permet aux utilisateurs de télécharger des cartes-cadeaux et de les recharger automatiquement par carte de crédit. En intégrant son programme de fidélité dans son application, Starbucks garantit virtuellement que le mobile est le mode de paiement pour ses utilisateurs réguliers, car il incite fortement les clients à payer via l'application.

Cela ne veut pas dire que Walmart devrait avoir un programme de fidélité. Au lieu de cela, Walmart pourrait réorganiser son application pour être similaire à l'application de la carte-cadeau Starbucks et ensuite intégrer pleinement sa fonctionnalité populaire Savings Catcher. À l'heure actuelle, les utilisateurs d'Savings Catcher doivent prendre une photo de leur reçu à l'aide de l'application Walmart pour être automatiquement remboursés (sur une carte-cadeau Walmart) de toute réduction des coûts correspondant au prix. La fonctionnalité encourage les clients à faire leurs achats chez Walmart et garantit pratiquement qu'ils obtiendront le prix le plus bas. Le processus est lourd et facile à oublier. Si Walmart obtenait automatiquement des économies lorsque les clients utilisent l'application Walmart, le détaillant pourrait s'assurer que sa concurrence de paiement - qu'il s'agisse d'autres services de paiement mobile, d'espèces ou de cartes de crédit - soit de moins en moins utilisée. (Pour en savoir plus, voir: Les programmes de fidélisation de la clientèle vous font-ils vraiment économiser de l'argent )

The Bottom Line

Walmart n'a pas de concurrence dans ses magasins pour les options de paiement mobile. Cependant, la pression des consommateurs pourrait forcer Walmart à accepter des concurrents à l'avenir. En modifiant son système actuel, il peut permettre à Apple Pay et à Android Pay de ne pas sacrifier les données dont il a besoin pour attirer les clients.