En février 2015, Wal-Mart Stores Inc. (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88, 70-1, 09% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) annoncé dans les médias pour sa décision d'augmenter son salaire minimum à 10 $ l'heure d'ici 2016. Un an plus tard, les changements ont été apportés, mais pas sans coût financier. Pour le travailleur de Walmart cependant, le salaire plus élevé n'est pas tout ce qu'il était censé être.

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Compromis des salaires plus élevés

Les salaires ne sont pas nécessairement la chose la plus importante pour tous les employés. Pour les travailleurs avec de jeunes enfants, un horaire régulier où les baby-sitters peuvent être organisées est la clé d'un excellent travail. Pour les étudiants, un horaire flexible pourrait être le facteur décisif de l'endroit où travailler ce semestre. Comme Walmart augmente les salaires, il laisse peu de place aux avantages non financiers qui pourraient être plus bénéfiques pour leurs employés à long terme.

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À l'heure actuelle, Walmart offre un rabais de 10% sur les marchandises générales à ses employés, sauf les articles d'épicerie. L'extension de cette réduction coûterait environ 400 millions de dollars, une somme importante qui n'est rien comparée aux milliards dépensés pour augmenter le salaire minimum interne. Le nombre de postes à temps plein n'augmente pas avec cette annonce, car les emplois à temps plein signifieraient que Walmart doit verser des prestations à ses employés, en plus de garantir une certaine somme d'argent par semaine, sans augmenter les primes de rendement. (Pour plus de détails, voir: Six avantages de travailler à temps partiel au lieu de plein temps .)

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Au lieu de cela, les employés ont dit que leurs heures avaient été réduites pour combler le déficit budgétaire causé par les salaires plus élevés. Les employés mécontents se sont également plaints d'un problème commun causé par les hausses du salaire minimum: les employés les moins bien payés reçoivent une augmentation salariale importante tandis que ceux qui étaient auparavant au-dessus du salaire minimum se retrouvent payés comme les nouveaux employés. Le coût d'augmenter le salaire de tout le monde pour maintenir l'écart entre un nouvel employé à 10 $ l'heure et un employé qui gagne maintenant seulement 1 $ de plus que le salaire minimum est astronomique et irréalisable. Malheureusement, cet événement est commun à Walmart et ne peut pas faire beaucoup pour aider la satisfaction des employés.

L'effet secondaire le plus souvent négligé de l'augmentation salariale de Walmart est peut-être que cette décision a détourné l'attention des médias de la terrible réputation de Walmart en matière de relations avec les employés. Il y a deux ans, les médias rapportaient chaque semaine sur les présumés transgressions de Walmart envers les employés et les syndicats et la lutte pour les protestataires de 15 $ étaient aussi synonymes de Walmart que de hamburgers avec McDonald's Corp. (MCD MCDMcDonald's Corp170.08 + 0. 84% Créé avec Highstock 4.2. 6 ). Aujourd'hui, l'appel à la syndicalisation des travailleurs de Walmart s'est dissipé et la lutte pour les manifestants de 15 $ est passée à d'autres entreprises.

Les chèques de paie ne sont pas la seule chose importante

Prétendre que les travailleurs de Walmart qui gagnent 10 $ l'heure ont un chemin facile vers une vie de classe moyenne serait stupide. La vie des employés de Walmart n'est pas tout à fait merveilleuse parce qu'ils ont un salaire décent. Les employés travaillent toujours dans un travail de détail rempli des contraintes et des aggravations qui viennent avec interagir avec les clients sur une base quotidienne.

Alors que Walmart réduit ses effectifs pour réduire ses dépenses totales, le personnel se sentira plus pressé de faire les tâches nécessaires. Les employés surmenés commenceront à se demander s'ils étaient mieux à leur ancien salaire avec un employé supplémentaire sur le personnel, plutôt que d'avoir à travailler beaucoup plus dur pour une légère augmentation de salaire.

Couplé aux salaires plus élevés, Walmart a promis au public une nouvelle orientation centrée sur le client dans ses magasins. Un service à la clientèle de qualité supérieure et des magasins propres et conviviaux sont le résultat ultime des augmentations salariales, ce qui a exercé une pression supplémentaire sur les employés qui auraient autrement été heureux d'accepter un salaire inférieur pour un travail moins pénible.

Pourquoi les investisseurs devraient se soucier

L'idée que les employés deviendront soudainement des machines de travail dévouées et loyales en raison d'une légère augmentation de salaire est naïve. Le roulement du personnel pourrait ralentir à long terme lorsque de nouveaux employés entreront chez Walmart pour comprendre les attentes d'un salaire plus élevé. Cependant, à court terme, les employés seront choqués par les conditions liées à leur nouveau salaire et commenceront à chercher du travail ailleurs. (Pour en savoir plus, voir: L'augmentation des salaires de Walmart sera-t-elle rentable )

Les clients à court terme visiteront un Walmart en transition où tous les employés ne sont pas heureux et amicaux, mais plutôt stressés. surmené. Moins d'heures et le personnel mécontent conduit à un environnement de travail négatif, et les attitudes des employés hargneux pourraient être perçus par les clients comme un mauvais service à la clientèle. Le plan de redressement de Walmart dépend de leurs employés et des besoins de la direction de considérer les conséquences de leur augmentation de salaire dramatique en plus de l'impact financier.

The Bottom Line

Walmart n'a pas tenu compte des avantages non financiers qui incitent les employés à vouloir travailler dans une entreprise. En augmentant les salaires, Walmart a fait un énorme pari financier avec son effectif qui ne se traduira pas nécessairement par un personnel plus heureux. Sans des employés satisfaits et dévoués, un plan de redressement de Walmart ne sera pas aussi efficace que la direction l'espérait.

Divulgation: Au moment de la rédaction, l'auteur occupe un poste à moyen terme dans WMT.