Les cartes de crédit Visa Signature et MasterCard World Elite sont les offres haut de gamme des deux principaux fournisseurs de cartes de crédit. Ils sont largement disponibles auprès des banques à travers le monde et séduisent les consommateurs à la recherche d'une carte haut de gamme avec plusieurs avantages, en plus des programmes de récompenses que chaque banque peut offrir. Découvrez ce que sont ces avantages et découvrez à qui ils s'adressent le plus.

Avantages du voyage

Les deux cartes offrent la plupart des avantages attendus d'une carte haut de gamme pour rendre les expériences de voyage des clients aussi faciles que possible. Là où ils se distinguent des offres plus traditionnelles est dans leur tentative de fournir des expériences spéciales pour les voyageurs.

Pour ceux qui voyagent en voiture, les cartes offrent aux détenteurs une assistance routière d'urgence sans frais 24 heures sur 24 et une dispense des dommages par collision de location de voiture. MasterCard, cependant, ajoute l'avantage supplémentaire d'offrir le statut d'élite des détenteurs de cartes aux sociétés de location de voitures participantes. Pour l'expérience de luxe ultime, MasterCard offre également à ses détenteurs de cartes des réductions sur les limousines avec chauffeur et un service de conciergerie pour organiser un ramassage.

Les voyageurs aériens reçoivent des offres pour une vaste gamme d'avantages et de luxe potentiels. Comme prévu, les deux cartes offrent une assurance annulation de voyage et une protection contre les pertes de bagages pour les voyages achetés avec la carte. De plus, les cartes Visa comprennent les services du Concierge Signature Visa, un service 24 heures sur 24 qui offre des services de recherche de voyages, de réservation de billets, d'aide à l'achat de cadeaux et de services similaires. MasterCard offre également les services d'un conseiller personnel en voyages, mais pousse encore plus loin avec un service dédié de réservation d'avions privés pour les titulaires d'une carte World Elite.

Les avantages de voyage ultime pour les clients Visa, les offres Visa Signature, consistent en des expériences qui ne sont pas offertes au grand public. Par exemple, les détenteurs de cartes peuvent acheter des sièges exclusifs pour les spectacles du Cirque du Soleil ou jouer au golf gratuitement à Pebble Beach (avec un séjour payant à l'hôtel).

Pour les détenteurs de MasterCard, Priceless Cities, le programme d'expériences spéciales pour les voyageurs, offre un accès exclusif à des expériences de voyage uniques, notamment des événements VIP et des occasions d'initiés allant des sièges prioritaires aux restaurants aux excursions de plongée.

Protection contre le vol d'identité et la fraude

La carte World Elite MasterCard fait explicitement la promotion de ses caractéristiques de vol d'identité, qui comprennent des alertes personnalisées et un remplacement de portefeuille d'urgence. Le service global est utilisé pour signaler une carte perdue ou volée, obtenir un remplacement de carte d'urgence ou une avance de fonds, et trouver un emplacement ATM.

Visa offre également aux titulaires de carte une ligne téléphonique ouverte 24 heures sur 24 pour signaler les cartes perdues, volées ou endommagées.De plus, pour les cartes émises aux États-Unis, Visa offre une protection appelée la politique Responsabilité zéro de Visa, qui garantit que les titulaires de carte ne sont pas tenus responsables ou tenus de payer pour des transactions non autorisées.

Assistance clientèle

Les deux entreprises font tout leur possible pour diffuser un message clair à leurs clients: "Appelez-nous si vous avez besoin de quoi que ce soit". Le service à la clientèle est ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et les clients sont encouragés à demander l'aide dont ils ont besoin.

Visa fournit également à ses détenteurs de cartes Signature un relevé de compte annuel, ainsi que des rapports de dépenses détaillés, disponibles en ligne et sur papier.

Conclusion

À ce niveau de cartes, un bon service à la clientèle, une assurance de base et des protections sont attendues. Les fournisseurs de cartes reconnaissent donc le besoin d'aller au-delà de ces avantages pour attirer une clientèle haut de gamme. Pour ce faire, les deux cartes sont fortement axées sur la fourniture aux clients d'expériences uniques qui ne peuvent être trouvées nulle part ailleurs.

Le programme de MasterCard est plus «voyante», car les avions à réaction privés, les limousines et les comptoirs d'accueil personnels des aéroports sont tous axés sur la satisfaction des clients. Cependant, le programme des offres Signature de Visa, bien qu'il ne soit pas aussi prestigieux, pourrait intéresser une clientèle plus large qui, bien que plus riche que la moyenne, n'est pas tout à fait au niveau du jet privé.