La santé du secteur de la vente au détail est habituellement liée à celle de l'économie américaine. Selon une étude de PricewaterhouseCoopers LLP, «le commerce de détail est le plus grand employeur privé des États-Unis. Le commerce de détail soutient directement et indirectement 42 millions d'emplois, fournit 1 $. 6 trillions de revenus du travail et contribue 2 $. Les dépenses de consommation sur les biens de détail comme les biens durables ( , , machines à laver et réfrigérateurs), semi-durables (vêtements) et non durables (tels que les produits alimentaires) sont la pierre angulaire de l'économie. le point où certains économistes préfèrent stimuler les dépenses de consommation comme un remède à une économie faible.

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Cependant, les tendances récentes ont été une exception à cette tendance. Aujourd'hui, le secteur de la vente au détail ne l'est pas: des chaînes nationales telles que JC Penney, Barnes & Noble (BKS BKSBarnes & Noble Inc 7, 05-0, 70% ont créé des milliers de boutiques et de magasins). 2. 6 ), Macy (M MMacy's Inc.17 53-3. 47% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), Nordstrom (JWN JWNNordstrom Inc38. -2 42% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et les Deb Shops maintenant en faillite, entre autres.

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Les principales raisons < L'une des raisons est que les détaillants sont de plus en plus la miséricorde de ce qui semble être des tendances culturelles irrévocables, à l'intérieur et à l'extérieur du commerce de détail. Voici quelques causes majeures des malheurs de l'industrie.

Achats en ligne

• Les téléphones intelligents et les tablettes deviennent les nouveaux vitrines. L'achat en ligne permet aux clients de choisir parmi une large gamme de produits qui sont toujours en stock, à tout moment et dans le confort de leur foyer, de leur lieu de travail ou même de leur voiture. Alors maintenant, les gens aiment faire leurs courses à minuit assis sur le canapé, ne plus avoir à affronter le trafic aux heures de pointe pour atteindre un magasin pendant ses heures «ouvertes».

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La croissance du magasinage en ligne a sévèrement touché les magasins de brique et de mortier et a laissé de nombreux anciens détaillants hors de prix, la plupart n'ayant pas encore pu s'adapter. Une baisse importante du trafic dans les centres commerciaux a fait grimper les profits, au point que l'ouverture des magasins ne semble plus financièrement viable. Le pire des scénarios s'est produit à maintes reprises: les anciens géants de la distribution Borders, Tower Records et Circuit City se sont tous effondrés, fermant tous les magasins et faisant faillite.

J. C. Penney Co. Inc (NYSE: JCP

JCPJC Penney Co. Inc.2 37-6 32% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est encore en profondeur dans la lutte. Lorsque le cours de l'action de la société a atteint 43 $ en février 2012, il se situe maintenant juste au-dessus de la barre des 8 $. Ses revenus ont été sapés par les héritages de ses magasins de vente au détail: les coûts d'entretien élevés minent les profits.En revanche, Macy's a été plus habile à se lancer dans le commerce électronique, combinant ses activités en magasin et en ligne. Bien que Macy's réduise le nombre de ses magasins de brique et de mortier, ses revenus ont augmenté et il se négocie actuellement à 58 $ par action. (Pour en savoir plus, lisez: Macy utilise la livraison le jour même pour repousser les rivaux .) Revenu excédentaire en baisse

• Une autre raison des ennuis du commerce de détail est que les clients n'ont tout simplement pas autant d'argent. ils l'ont déjà fait. Selon une analyse d'Enterprise Community Partners dans MailOnline, «plus d'un Américain sur quatre consacre au moins la moitié de son revenu familial au loyer, laissant peu d'argent pour acheter des produits d'épicerie, acheter des vêtements ou mettre de l'essence dans la voiture». 11. 3 millions de ménages consacrent la moitié ou plus de la moitié de leurs revenus aux services publics et au logement, tandis qu'environ 1,8 million de ménages consacrent 70% de leur revenu au loyer. Il ne lui reste pas beaucoup de revenus disponibles et il a peu tendance à les dépenser dans des magasins mal situés, à des heures fixes (pour les lectures connexes, voir:

Qu'est-ce qui retient le consommateur américain? ). Compte tenu de ces facteurs, les détaillants ont du mal à rendre leur entreprise plus compacte et financièrement viable, ce qui signifie souvent abandonner les magasins dans des endroits qui n'ont plus de quartier pour justifier leurs coûts d'exploitation quotidiens. h Les emplacements aideront les magasins à se défaire de ces coûts hérités, et les économies ainsi réalisées permettront d'améliorer leur technologie et leurs capacités de distribution.

The Bottom Line

Bien que les détaillants réduisent leurs effectifs de façon agressive, cela ne signifie pas nécessairement qu'ils tombent irrévocablement. Fait bien, la réduction des effectifs peut rendre le détaillant plus efficace, émergeant avec un groupe compact de magasins qui ont des coûts d'exploitation et de gestion plus faibles. Les détaillants se tournent vers la vente au détail «omnicanale», créant une expérience d'achat transparente en combinant les services en magasin, en ligne et plus encore. Le commerce de détail omnicanal est basé sur un «système de gestion des commandes» qui, selon un livre blanc de UST Global, «est un réseau de systèmes variés qui offrent une vue unique et intégrée au détaillant et au client». est le «visage» public du détaillant, «les systèmes dorsaux sont l'épine dorsale qui soutient cette valeur». (Pour la lecture connexe, voir:

Le manuel de l'industrie: Le commerce de détail

y.)