Au cours des dernières années, IBM (IBM: IBM IBM International Business Machines Corp. 58-1, 15% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a pris son système d'intelligence artificielle Watson partout, de la compétition sur Jeopardy! pour aider à fournir le cerveau derrière les véhicules autonomes.

La société a maintenant créé un nouveau service basé sur le cloud, IBM Watson Marketing Insights, qui utilise le pouvoir cognitif de Watson pour étudier le comportement des consommateurs. L'outil devrait aider les entreprises à créer des campagnes publicitaires plus ciblées "conçues pour cultiver les défenseurs des clients et permettre la réussite commerciale à long terme", a déclaré IBM dans un communiqué de presse.

Pour que cela se produise, Watson examine le comportement des clients pour voir comment ils interagissent avec l'entreprise et l'analyse pour prédire ce qu'ils peuvent faire ensuite. L'IA met constamment à jour ses données, ce qui se traduit par des profils de clients dynamiques qui sont modifiés à mesure que les comportements changent.

"Bien que chaque parcours client soit différent, chacun implique plusieurs points de contact avant que l'achat ne soit effectué: il appartient aux marques de faire en sorte que chacun de ces voyages soit transparent et se termine avec un client satisfait." »a déclaré Maria Winans, directrice du marketing chez IBM Watson.« Grâce à ces nouvelles capacités cognitives, les spécialistes du marketing peuvent désormais obtenir les informations dont ils ont besoin pour renforcer l'engagement des clients et offrir des campagnes adaptées à chaque client. --3 ->

Qu'est-ce que ça veut dire?

Watson peut prédire ce que les consommateurs vont faire en fonction de leur comportement passé. L'IA peut traiter les données d'une manière que les humains ne peuvent pas - ou du moins ne peuvent pas faire à la même vitesse - permettant aux marketeurs de comprendre ce qui va se passer ensuite.

"Watson Marketing Insights s'assure que les équipes ne doivent pas se contenter de segments statiques qui, traditionnellement, ne tiennent pas compte des variables telles que la façon dont les clients interagissent avec la marque au fil du temps", selon IBM. besoin de s'appuyer sur l'analyse des data scientists car ces informations leur sont automatiquement présentées et mises à jour automatiquement au fil du temps pour s'assurer qu'elles agissent toujours sur les détails les plus à jour. "

Un IBM

changeant est devenu une plate-forme polyvalente alimentant un certain nombre d'entreprises pour IBM. C'est une technologie adaptable qui peut être appliquée à une variété de segments de marché, permettant à quiconque l'utilise de mieux comprendre comment les gens vont réagir. Watson a changé d'IBM et tandis que la société de technologie a travaillé avec plus de 17 000 entreprises clientes à travers le monde à travers l'IA, à bien des égards, ses utilisations potentielles restent largement inexploitées.

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Daniel Kline n'a aucune position sur les actions mentionnées.