Même si l '«engagement des employés» est l'un des sujets les plus populaires sur le lieu de travail, il ne s'agit peut-être que d'un slogan dans de nombreuses entreprises. Selon un sondage Gallup 2015, seulement 31,5% des travailleurs déclarent être engagés, et les gestionnaires (38,4%) ont les niveaux d'engagement les plus élevés de tous les employés.

Le sondage Gallup révèle également que la génération Y est la génération la moins engagée sur le marché du travail:

Génération AD:	% d'employés embauchés
Millennials	28. 9
Génération X	32. 2
Baby Boomers	32. 7
Traditionnels	42. 2

Alors que les baby-boomers et les traditionalistes (Silent Generation) prennent leur retraite, les entreprises doivent comprendre comment embaucher une main-d'œuvre plus jeune et radicalement différente - en particulier la génération Y, qui a dépassé la génération X Bien que les salaires lucratifs soient importants pour la génération Y, d'autres facteurs sont tout aussi importants pour les employés du millénaire.

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Autumn Manning, PDG de YouEarnedIt, une plateforme d'engagement des employés basée à Austin, au Texas, a mené un sondage sur l'engagement des employés qui révèle trois distinctions entre les employés engagés et désengagés:

Employés engagés

• se sentir comme une partie de l'équipe
• Vous voulez des commentaires en temps réel
• Préférez les avantages et les récompenses tels que l'happy hour et le yoga de groupe à l'argent ou les congés payés

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Employés désengagés

• N'ont pas la possibilité d'interagir avec des collègues
• Sont soumis à de mauvais gestionnaires
• Ne reçoivent que des évaluations annuelles de performance

Certaines entreprises ne semblent pas comprendre l'importance de garder les employés engagés. Il n'est pas rare de trouver des gestionnaires et des cadres qui disent: «Vous devriez juste être heureux que vous ayez un emploi» ou «Je me fous de ce que vous ressentez à propos de votre travail - faites-le. "

Cependant, les travailleurs désengagés déterminent en grande partie le succès d'une organisation. Lorsque vos employés ne sont pas heureux au travail, ils ne se soucient pas d'atteindre les objectifs, de fournir un excellent service client ou d'augmenter les revenus. En fait, un autre sondage Gallup a révélé que la perte de productivité coûte entre 450 milliards de dollars et 550 milliards de dollars par année aux entreprises américaines. Il est donc essentiel de garder vos employés engagés.

Créer un environnement de travail souhaitable

Comment les entreprises peuvent-elles créer le type de lieu de travail dans lequel les employés se sentent engagés?

"Créer le meilleur lieu de travail sur Terre", un rapport Harvard Business Review , posait cette question des centaines de fois sur trois ans et déterminait qu'il y avait six façons importantes d'engager les employés. Investopedia a demandé à quelques experts de peser sur chaque point.

1. Laissez les gens être eux-mêmes

Permettez à vos employés d'être des individus au lieu de les forcer dans des catégories stéréotypées. Les employés sont à l'aise s'ils ont la liberté de regarder et de penser différemment.Blake Moore est le propriétaire de mo marketing + pr, une agence de marketing basée à Detroit qui embauche principalement des millennials. Moore dit à Investopedia, "Le comportement millénaire est perçu comme idiosyncratique et même imprévisible. "Moore dit embrasser l'état d'esprit millénaire peut être la différence entre interagir avec eux avec succès mettant en place des barrières de communication.

Bref, il est important de traiter les employés comme des individus. Cette année, le Centre for Generational Kinetics a nommé le cabinet d'experts-comptables Porter Keadle Moore comme l'un des meilleurs lieux de travail pour les millennials. Christie Bell, directeur des ressources humaines du cabinet, a déclaré: «Vous ne pouvez pas adopter une approche globale, car vous devez vraiment apprendre à connaître chaque individu en tant que personne. "Bell note qu'il est important d'établir un lien émotionnel avec chaque employé et dit que les dirigeants doivent travailler à établir des relations avec leur personnel.

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2. Libérez le flux d'informations

Dites toujours à vos employés ce qui se passe, même si c'est une mauvaise nouvelle. Et vos dirigeants devraient vouloir entendre la vérité de leurs employés, même si ce n'est pas flatteur. Si les employés ne sont pas pénalisés pour avoir signalé des points négatifs au sujet de l'entreprise, cela favorise un environnement où les employés sentent qu'ils ont une vraie voix. Moore dit que les milléniaux veulent être traités comme des collaborateurs, pas des sous-fifres. Il dit qu'ils ont des opinions bien arrêtées sur ce qu'ils veulent au travail et se battront pour ce en quoi ils croient.

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Bell souligne également que la communication est essentielle si vous voulez que les employés de la génération Y participent: «Soyez aussi ouvert que possible. Fournir une rétroaction régulière, positive et constructive », dit Bell.

Pour certaines entreprises, cela peut nécessiter de modifier le processus de rétroaction traditionnel.

Sherry Dixon, vice-présidente senior de la division sud d'Adecco Staffing USA, explique que les baby-boomers ont l'habitude de recevoir des commentaires lors des revues annuelles ou semestrielles. Cependant, cette pratique est différente de la façon dont les milléniaux aiment être gérés, dit Dixon: «Étant donné la volonté des millénaires de mobilité ascendante, ils demanderont probablement des commentaires régulièrement plutôt que d'attendre un examen annuel des performances. "Dixon dit que ce type de dialogue ouvert et régulier maintient les employés plus engagés dans leur travail.

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3. Augmenter les points forts des employés

Permettre aux bons employés de développer leurs compétences et permettre aux employés peu performants d'améliorer leurs performances. Les entreprises peuvent y parvenir en offrant des possibilités de formation et de coaching pour aider les travailleurs à développer leurs compétences et leurs aptitudes, et à ajouter de la valeur à l'organisation.

La croissance de carrière est l'un des aspects les plus importants pour les jeunes professionnels, déclare Dixon: «Il ne fait aucun doute que les enfants du millénaire sont ambitieux. Avec des modèles entrepreneuriaux comme Mark Zuckerberg, les millénaires rêvent grand. "Bell dit qu'il est important de s'assurer que vos artistes vedettes savent qu'ils sont des stars. Elle conseille aux entreprises d'élaborer des plans de carrière individuels pour leurs employés, d'offrir des possibilités de mentorat et de créer des voies de promotion pour le personnel.

De plus, Bell met en garde les dirigeants contre l'erreur de supposer que les employés qui «ne le font pas de la même façon que moi» sont paresseux ou incompétents. Au lieu de cela, les entreprises doivent adopter différentes manières de résoudre les problèmes ou d'accomplir les tâches.

4. Tenez-vous au-delà de la valeur pour les actionnaires

Donnez aux employés quelque chose en quoi croire, mis à part un chèque de paie. Faire de l'organisation un lieu où les travailleurs sont fiers d'être associés. Selon Moore, les millénaires, " veulent se soucier de l'œuvre et aligner leur morale sur celle d'une organisation morale. "Moore estime que de nombreuses entreprises peuvent ne pas comprendre l'importance de ce concept:" Lorsque la charge de travail fusionne avec nos intérêts personnels combinés, une marque personnelle émerge. Et quand cela signifie quelque chose pour nous tous, cela signifie quelque chose pour les autres. "En conséquence, Moore dit que la capacité de faire ce lien sépare les bonnes idées, et même les grandes idées, du bruit blanc.

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5. Montrez comment le travail quotidien a du sens

Donner aux employés du travail qui ajoute de la valeur au lieu de leur faire accomplir des tâches insignifiantes. Aussi, assurez-vous qu'ils comprennent l'importance de leur travail et comment il s'inscrit dans la grande image. M. Moore dit qu'il se rend compte que les membres de l'équipe du millénaire de son entreprise apportent des points de vue, des cerveaux et des idées uniques qui aident à formuler des recommandations et des pratiques exemplaires pour l'avenir.

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6. Avoir des règles auxquelles les gens peuvent croire

Les règles et les politiques de l'entreprise sont nécessaires, mais il devrait y avoir une raison facile à comprendre pour eux. En outre, les règles doivent être appliquées de manière cohérente à tous les membres de l'organisation.

Moore prévient que les tentatives de microgestion de la génération Y finiront probablement par être décevantes: «De la structuration des tâches et des calendriers au maintien des délais et des livrables pour les clients, les Millennials ne veulent pas ou ont besoin de beaucoup de main. pour changer toute votre approche. "

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Bilan

La participation de vos employés est essentielle à la réussite de votre organisation. Savoir comment les impliquer ainsi que les pratiques à éviter peuvent vous aider à créer une équipe de travailleurs enthousiastes à l'idée d'utiliser leurs talents pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

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