Le passage au commerce électronique a eu une incidence positive sur la rentabilité des entreprises du secteur des services de crédit. Cependant, ce changement a également ouvert la porte à de nouvelles technologies et méthodes de paiement qui menacent de s'approprier des parts de marché auprès des sociétés de crédit.
Les services de crédit sont une division de l'industrie des services financiers qui se préoccupe de prêter de l'argent aux consommateurs et à d'autres entreprises et qui en profitent lorsque les emprunteurs remboursent leurs prêts avec intérêt. Les sociétés de prêts hypothécaires, les sociétés de financement automobile et les sociétés émettrices de cartes de crédit sont toutes couvertes par des services de crédit.
Au fil des ans, les progrès technologiques des machines de traitement de cartes de crédit électroniques aux systèmes de paiement par téléphone ont été une aubaine pour les sociétés de services de crédit, facilitant l'utilisation du crédit pour les petites et grandes entreprises. achats.
Au XXIe siècle, le passage au commerce électronique est de loin le progrès technologique le plus important qui a changé les habitudes d'achat des consommateurs. En 2014, 9% de toutes les ventes au détail sont réalisées en ligne et 87% des internautes ont effectué au moins un achat en ligne. Entre 2010 et 2013, les ventes mondiales en ligne ont presque doublé en dollars, passant de 680 milliards de dollars à 1 dollar. 25 billions.
Lorsqu'un client achète quelque chose en ligne, il n'est pas possible de payer en espèces, sauf en cas d'achat en espèces à la livraison extrêmement rare. La plupart des détaillants en ligne invitent les clients à entrer un numéro de carte de crédit valide à la caisse. Alors que certains clients utilisent une carte de débit, qui retire les fonds directement d'un compte bancaire et n'émet pas de crédit, beaucoup paient avec une carte de crédit traditionnelle. Grâce aux détaillants en ligne qui utilisent la technologie du commerce électronique, de nombreux achats faits auparavant en personne au moyen d'espèces sont maintenant effectués en ligne au moyen du crédit.
Les sociétés de cartes de crédit ne sont pas les seules dans l'industrie des services de crédit à avoir bénéficié du passage au commerce électronique. De nombreux prêteurs utilisent maintenant la technologie en ligne pour permettre aux clients d'obtenir une approbation préalable pour les prêts automobiles et les hypothèques sans avoir à parler à un être humain, simplement en remplissant une demande sur un site Web. Compte tenu du nombre de consommateurs qui préfèrent effectuer autant d'affaires que possible en ligne sans être soumis à un vendeur, les entreprises qui utilisent cette technologie se positionnent comme des alternatives attrayantes pour les entreprises qui ne le font pas.
Alors que le commerce électronique augmente la rentabilité des sociétés de crédit en offrant davantage de possibilités et d'incitations aux clients, les entreprises d'autres secteurs trouvent des moyens d'utiliser cette technologie pour prendre des parts de marché aux sociétés de crédit.Bitcoin, une monnaie virtuelle utilisée pour faire des achats en ligne sans passer par une banque ou une société de services de crédit, gagne en popularité. D'autres services de paiement en ligne tels que PayPal, Google Wallet et Apple Pay fonctionnent en tandem avec les sociétés émettrices de cartes de crédit à partir de 2015, mais ils pourraient constituer une menace pour l'avenir à mesure que leurs capacités technologiques se développeront.
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