Parfois, il semble que Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est géré par les personnes les plus intelligentes du monde. Au cours des 20 dernières années, l'entreprise est passée d'une librairie à une seule pièce pour devenir le plus grand détaillant aux États-Unis et l'un des plus importants au monde.

Comment Amazon a-t-il grandi aussi vite? À mesure que son nombre de clients augmente, son nombre de membres Amazon Prime augmente également. Amazon Prime est la principale force de croissance de l'entreprise, principalement parce que les clients ont du mal à partir.

Une audience captive

Traditionnellement, quand nous pensons au terme «auditoires captifs», nous pensons à la publicité dans les bus et les métros et aux avant-premières au cinéma. Cependant, les auditoires captifs peuvent être créés par la pression des pairs et la loyauté. Par exemple, les équipes sportives sont connues pour cette pratique. Personne n'oblige les fans à acheter de la marchandise et pourtant les fans sont retenus prisonniers des équipes qui peuvent demander le prix le plus élevé possible pour la marchandise. (Pour une lecture connexe, voir: Pourquoi les investisseurs ne peuvent pas obtenir suffisamment d'IPO de médias sociaux .)

L'adhésion à Amazon Prime séduit les acheteurs. Pour une somme modique, les acheteurs obtiennent un énorme avantage sur l'expérience de magasinage traditionnel. Une fois inscrits, les membres peuvent obtenir un envoi gratuit et illimité de deux jours aux États-Unis, une journée gratuite dans la plupart des États-Unis, une livraison gratuite le jour même dans des douzaines de villes et deux heures gratuites dans 16 villes.

Une fois que vous avez obtenu une livraison gratuite de deux heures, faites vos achats en ligne auprès de Wal-Mart Stores Inc. (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88 70-1. 09% Créé avec Highstock 4. 2 6 ) ou Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59 29-0 .12% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) ne va pas se produire. Alors qu'Amazon a une fois couru le monde du commerce électronique, d'autres détaillants commencent à rattraper, forçant Amazon à fournir plus de séduction pour garder ses clients.

Prime Prime

L'adhésion à Prime n'a cessé d'augmenter depuis sa création en 2005. Outre l'expédition gratuite et rapide, les membres Premium ont accès à la bibliothèque Kindle, à la vidéo en streaming gratuit et à musique et stockage de photos gratuit. Amazon travaille dur pour augmenter le nombre de services qu'elle offre aux membres principaux afin d'augmenter son nombre de membres principaux.

L'obsession d'Amazon avec son nombre premier n'est pas inconnue. La société se développe et se vante de la croissance de cette mesure, même lorsque les revenus et les bénéfices sont partout. Les membres d'Amazon Prime dépensent, en moyenne, deux fois plus que les non-membres et ont un taux de renouvellement déclaré de 95%. Bien que les membres principaux constituent la majorité des coûts d'expédition dangereusement élevés d'Amazon, Prime adhésion est poussée, à plusieurs reprises, sur chaque utilisateur Amazon.(Pour plus de détails, voir: L'Amazonie des choses pour 2016 .)

Une fois que l'utilisateur entre dans le monde amazonien, il est captivé et incapable de trouver quoi que ce soit d'autre ailleurs. en utilisant le géant du commerce électronique. Une fois que vous avez payé des frais de 99 $, chaque achat réduit le coût par utilisation, ce qui incite les acheteurs à magasiner davantage. Il n'y a pas non plus d'incitation à faire des comparaisons, car Amazon prétend tout vendre.

Coût d'Amazon Prime

L'adhésion à Amazon Prime est un service relativement inélastique. La société a augmenté ses prix pour la dernière fois en 2014, affirmant que la valeur de l'adhésion avait augmenté. Cette hausse des prix a peu affecté la demande: l'effectif est passé d'environ 20 millions de membres au début de 2014 à environ 54 millions de membres rien qu'en Amérique aujourd'hui. On ne sait pas si ces chiffres comptent des adhésions provisoires à des procès ou incluent des chiffres qui sont lourds dans des domaines particuliers, car Amazon garde son secret de premier rang secret.

The Bottom Line

La croissance d'Amazon est alimentée par ses membres principaux. L'adhésion croît de façon exponentielle, année après année, et l'entreprise affiche un taux de renouvellement incroyable. En créant un service auquel les utilisateurs sont accros, Amazon a créé un public captif pour ses produits et ses membres Premium.