Xoom (XOOM), une alternative plus récente à Western Union (WU WUTla Western Union Company19.) 16-1 .39% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et MoneyGram (MGI MGIMoneyGram International Inc.13 97-3 26% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), est entré en scène pour la première fois en 2001. Soutenu par Sequoia Capital, New Enterprise Associés, SVB Capital et Fidelity Ventures, le service de transfert international permet aux clients d'envoyer de l'argent en ligne dans 31 pays: Italie, Allemagne, France, Australie, Philippines, Inde, Canada, Royaume-Uni, Mexique, Argentine et Brésil. .

En 2013, les 1 million de clients actifs de Xoom ont envoyé plus de 5 dollars. 5 milliards à la famille et aux amis à travers le monde. Xoom, dont le siège est à San Francisco, permet aux clients d'envoyer cet argent en utilisant leur téléphone portable, leur tablette ou leur ordinateur.

Comment ça marche?

Les clients peuvent transférer de l'argent à leurs amis et à leur famille en effectuant les cinq étapes suivantes sur Xoom. com:

1. Inscrivez-vous pour un compte gratuit.
2. Sélectionnez les options de transfert d'argent, y compris le nom et le pays du destinataire, le montant et le mode de livraison (dépôt bancaire, encaissement ou livraison porte-à-porte).
3. Entrez les informations du destinataire, y compris son nom complet, son adresse, son nom de banque et son numéro de compte.
4. Entrez les informations de paiement. Les clients peuvent choisir de payer à partir de leur compte chèque ou carte de débit ou de crédit. (Xoom n'accepte pas les espèces comme source de financement.)
5. Vérifiez les détails et confirmez le transfert.

Une fois qu'ils ont un compte Xoom, les clients peuvent se connecter et envoyer rapidement de l'argent à leurs amis et à leur famille depuis leur téléphone mobile, leur tablette ou leur ordinateur. Xoom a lancé son site mobile en novembre 2011; aujourd'hui, 45% de toutes les transactions Xoom sont envoyées via des appareils mobiles.

Lorsque vous transférez de l'argent via Xoom, votre destinataire peut recevoir le virement en devise locale ou en dollars américains.

Combien cela coûte-t-il?

Les frais de service de Xoom varient selon votre pays, le pays vers lequel vous transférez de l'argent, votre source de financement, la devise de paiement et le montant total du transfert. Vous paierez les frais les plus bas si vous transférez de l'argent dans un compte bancaire américain; toutefois, la transaction peut prendre jusqu'à quatre jours ouvrables pour que Xoom reçoive des fonds de votre banque. Si vous payez avec une carte de crédit ou de débit, les frais sont légèrement plus élevés, mais le traitement des transactions est plus rapide.

La majorité des transactions de Xoom sont envoyées au Mexique et aux Philippines, financées à partir d'un compte bancaire et décaissées en monnaie locale. Pour ces transactions, le client paie des frais fixes de 4 $. 99 pour envoyer n'importe quel montant jusqu'à 2 999 $.

Xoom offre un calculateur de frais et de taux de change pour aider les clients à calculer le prix total du transfert ainsi que le montant que recevra leur destinataire (selon les taux de change.

Disons que vous voulez envoyer 500 $ à un ami en Irlande. Selon la calculatrice Xoom, cela vous coûterait un total de 504 $. 99 pour envoyer l'argent de votre compte bancaire. Alternativement, si vous vouliez payer avec une carte de crédit ou de débit, vous paieriez un total de 525 $. 99.

Les frais sont beaucoup plus bas pour certains pays. Par exemple, si vous voulez envoyer 500 $ à un membre de la famille en Inde, cela vous coûtera 507 $. 99 à payer par carte de crédit / débit ou seulement 502 $. 99 à payer à partir de votre compte bancaire.

Avantages et inconvénients

Le principal avantage de Xoom est le prix: le service prétend offrir des prix plus bas sur les transferts d'argent internationaux que Western Union et MoneyGram. Xoom tire son argent des frais de transaction, ainsi que des frais de change facturés lorsque l'argent est reçu dans une monnaie autre que le dollar américain.

Selon le site Internet de Xoom, son service de transfert est également extrêmement sécurisé. Xoom dit qu'il utilise un cryptage de la sécurité des données de 128 bits pour protéger toutes les informations envoyées entre le navigateur Web du client et son site Web. La société est certifiée et accréditée par des organismes tiers de protection de la vie privée et réglementée par les agences gouvernementales fédérales et américaines. (Voir 5 Technologies de transfert d'argent et leurs risques .)

Xoom offre également une garantie de remboursement. Si pour une raison quelconque votre argent n'est pas reçu par votre destinataire, il remboursera votre transaction dans son intégralité.

Alors qu'en est-il des inconvénients? Certains critiques se plaignent que Xoom joue souvent le trop en toute sécurité, ce qui entraîne des problèmes supplémentaires pour le client et de longs délais de traitement. Le service a reçu de nombreuses plaintes sur le site Web des consommateurs dans lesquelles les clients signalent que leur argent a été détenu trop longtemps, les agents de Xoom ont demandé trop de «questions sans rapport» et, dans certains cas, Xoom a demandé des preuves ou des informations supplémentaires. .

Bien sûr, prendre ces mesures supplémentaires (et refuser d'accepter de l'argent comme source de financement) est un bon moyen d'éviter les programmes de blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Malgré toutes ses mesures de sécurité, Xoom elle-même a récemment été victime d'un stratagème massif de fraude. En Janvier 2015, la société a annoncé que 30 $. 8 millions ont été frauduleusement transférés à des comptes à l'étranger par l'usurpation d'identité d'employés et des demandes frauduleuses ciblant son département financier. Aucun transfert d'argent de client n'a été affecté directement, mais l'incident a fait chuter les actions de Xoom jusqu'à 17% dans le commerce étendu.

The Bottom Line

Pour les clients qui cherchent à envoyer de l'argent à leurs amis et à leur famille à travers le monde, Xoom peut être une alternative abordable aux autres services de transfert d'argent internationaux. L'entreprise assure également la sécurité du client et offre une garantie de remboursement. Pour en savoir plus, voir Trouver les meilleurs services de transfert d'argent.