Vous avez probablement rencontré quelques tyrans à l'école secondaire; malheureusement l'intimidation ne disparaît pas une fois que vous traversez la scène à l'obtention du diplôme. Un récent sondage OfficeTeam révèle que 35% des employés de bureau disent avoir un intimidateur en milieu de travail. Une enquête exhaustive sur l'intimidation en milieu de travail menée par l'Université du Massachusetts, à Amherst, a mis en lumière ce sujet, révélant à quelle fréquence les gens sont souvent intimidés au travail et les effets de leur comportement. Selon l'enquête, 39% des membres du corps professoral et du personnel d'UMass Amherst ont déclaré avoir été victimes d'intimidation dans un délai de deux ans.

Les agresseurs

Alors, qui sont ces intimidateurs au travail? Il semble qu'ils peuvent être presque n'importe qui dans l'organisation. Les employés de l'UMass ont été interrogés sur les auteurs de leur dernier incident d'intimidation en milieu de travail. Voici leurs réponses:

38% ont identifié leur superviseur

32% ont identifié un collègue

25% ont identifié un supérieur - pas leur superviseur

23% ont identifié un membre du corps professoral

21% ont identifié un membre du personnel

20% ont identifié un administrateur

8% ont identifié quelqu'un d'un rang inférieur

3% ont identifié un étudiant de premier cycle

3%

Fréquence

En ce qui concerne la fréquence des brimades sur une période de deux ans, les employés de l'UMass ont répondu comme suit:

36% ont été victimes d'intimidation plus de quatre fois

36% ont été intimidés quatre ou cinq fois

18% ont été victimes d'intimidation deux ou trois fois

11% ont été victimes d'intimidation

Causes

Les employés d'UMass ont déclaré avoir été victimes d'intimidation principalement en raison de leur taille, poids, attractivité, ou le genre. Cependant, les employés ont également l'impression d'être victimes d'intimidation en raison de leur âge, de leur race, de leur statut socioéconomique ou de leur état de santé ou de leur handicap. De plus, certains employés avaient l'impression qu'on les harcelait parce qu'ils étaient francs, timides, bons travailleurs ou parce que l'intimidateur était jaloux.

Effets

À la suite d'intimidation, les employés d'UMass ont signalé les effets négatifs suivants:

Fortement Pas d'accord	Un peu Pas d'accord	Un peu D'accord	Fortement < Convenu A séjourné à la maison depuis le travail
44%	15%	17%	24%	On envisage de changer d'emploi
20%	10%	21%	49%	Santé physique affectée négativement
21%	18%	29%	32%	Estime de soi
17%	15 %	31%	37%	Santé émotionnelle affectée négativement
11%	11%	32%	46%	Moins satisfait du travail
10%	9%	30%	51%	Performance au travail affectée négativement
9%	10%	31%	50%	Niveau de stress élevé > 6%
5%	25%	64%	Cela dit, les effets de l'intimidation en milieu de travail ne se limitent pas aux victimes. Lorsque les employés intimidés ne sont plus heureux au travail et envisagent de changer d'emploi, les entreprises sont affectées par les taux de roulement.Même si les employés restent avec l'entreprise, ils ne sont pas motivés à travailler au même niveau de productivité et peuvent essayer d'éviter de venir travailler aussi souvent que possible. En outre, d'autres employés témoins de l'intimidation peuvent également se désengager. Et, il y a aussi la possibilité que la victime puisse impliquer l'EEOC et même poursuivre l'entreprise pour des dommages juridiques.	Solutions

Alors, que peuvent faire les entreprises pour mettre fin au harcèlement au travail?

Adoptez une tolérance zéro pour l'intimidation.

Les intimidateurs se sentiront à l'aise de s'engager dans ce type de comportement abusif s'ils savent que la direction fermera les yeux sur leurs actions. Toutefois, la haute direction et les RH devraient envoyer un message cohérent, à savoir que l'intimidation ne sera pas tolérée et que les contrevenants seront sévèrement disciplinés.

Former les employés. Ne présumez pas que tout le monde connaît la définition de l'intimidation. Organisez un séminaire à l'échelle de l'entreprise pour expliquer ce qui constitue un comportement abusif. Les employés ne devraient pas crier, maudire, isoler ou humilier les autres. Ils ne devraient pas traiter les autres travailleurs différemment en raison du sexe, de la race ou d'autres facteurs. Les gestionnaires ne doivent pas gérer les travailleurs ou leur donner des délais irréalistes. Et pendant que vous dites aux travailleurs comment

ne pas agir, prenez le temps de leur apprendre également comment ils devraient traiter leurs collègues. Bienvenue aux témoins. Créez une culture d'entreprise qui encourage les employés à signaler un comportement abusif à la (aux) personne (s) appropriée (s) lorsqu'ils l'observent. Ne les traitez pas comme des tattlers ou des pinces, mais remerciez-les plutôt de jouer un rôle actif dans la prévention du harcèlement au travail.

Prenez les plaintes au sérieux. Lorsqu'une victime ou un témoin porte à votre attention une plainte d'intimidation, ne la dépeignez pas comme un simple malentendu. Mener une enquête approfondie et en temps opportun pour déterminer si la demande est valide. Certains employés ont des personnalités plus abrasives que d'autres, et certains patrons sont assez exigeants. Cependant, leurs actions ne devraient pas être autorisés à franchir la ligne dans l'intimidation.

Évaluer l'intimidateur. Cette personne a-t-elle des antécédents d'intimidation? Y a-t-il d'autres victimes? L'intimidation est-elle en cours ou a-t-elle commencé seulement récemment? Il est possible que l'intimidateur frappe en réponse à des situations négatives au travail ou à la maison. Par exemple, si leur charge de travail a augmenté à un niveau excessif, ils peuvent prendre leurs frustrations sur les autres. Ou, si la personne a vécu une crise à la maison, c'est peut-être sa façon d'y faire face.

L'intimidation n'est acceptable en aucune circonstance, mais la compréhension des causes possibles de ce comportement violent peut vous aider à traiter avec le délinquant. The Bottom Line

L'intimidation crée un environnement de travail hostile, diminue le moral des employés et réduit les niveaux de productivité. Il doit être traité rapidement et sérieusement pour maintenir une main-d'œuvre cohésive et engagée. (En savoir plus sur le sujet, ici:

Qu'est-ce qui fait un bon lieu de travail?)