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Le marketing est un aspect essentiel des opérations commerciales, indépendamment de l'industrie, de la clientèle ou de la taille de l'entreprise. Il existe un besoin de se connecter continuellement et de s'engager avec de nouveaux prospects tout en maintenant des relations fructueuses avec les clients actuels en raison du niveau accru de concurrence sur le marché. Une organisation qui met en œuvre une stratégie de marketing court le risque que la campagne de marketing n'atteigne pas son objectif. Cependant, un suivi attentif des mesures qui suivent les progrès des initiatives de marketing aide l'organisation à investir judicieusement les fonds de marketing. Les indicateurs de performance utilisés pour suivre l'efficacité d'une campagne de marketing comprennent les visiteurs totaux et uniques, l'origine du trafic, le taux de rebond, la conversion totale, le ratio de rapprochement et le taux de fidélisation de la clientèle.

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Nombre total de visiteurs uniques

L'utilisation d'un site Web d'entreprise pour informer, communiquer et interagir avec les consommateurs constitue l'un des principaux éléments d'un marketing mix dans l'environnement des entreprises. Le nombre total de visites sur un site Web permet de savoir dans quelle mesure une campagne marketing destinée à générer du trafic est performante au fil du temps. Le nombre total de visiteurs uniques est également un indicateur important car il fournit des informations sur le nombre de visites uniques ou récurrentes sur un site Web. Une campagne marketing est efficace lorsque le nombre total de visites et les statistiques de visiteurs uniques augmentent tout au long de la campagne.

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Origine du trafic

Un certain nombre d'entreprises ont adopté l'utilisation des sites de médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque et relayer les messages marketing en cours auprès des clients actuels et potentiels. Le but des campagnes sociales n'est pas nécessairement de générer du trafic vers le site de médias sociaux, mais plutôt le site Web de l'entreprise où des informations supplémentaires sont recueillies et les achats sont effectués. L'efficacité d'une campagne de marketing visant à générer du trafic vers le site Web d'une entreprise par le biais de sources externes peut être mesurée à partir de l'origine des paramètres de trafic. Si le nombre total de visites sur le site de l'entreprise est généré à partir des médias sociaux, la campagne marketing est considérée comme réussie.

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Taux de rebond

Une autre mesure importante du marketing est le taux de rebond, car il fournit le pourcentage de visiteurs sur le site Web d'une entreprise qui partent peu de temps après la visite. Les taux de rebond sont élevés lorsqu'un certain nombre de visiteurs accèdent à un site Web, mais ne cliquent sur aucun lien supplémentaire ni ne demandent d'informations à l'entreprise. Un faible taux de rebond offre une plus grande chance aux visiteurs d'accomplir la tâche que la campagne marketing était destinée à produire. Ces résultats incluent souvent remplir un formulaire de contact, s'inscrire à un bulletin ou effectuer une vente.

Conversion totale et taux de clôture

Une mesure importante de l'efficacité du marketing est le retour sur investissement (ROI) quantifié par le nombre total de conversions et le ratio de rapprochement. Les conversions correspondent au succès de l'organisation et se présentent le plus souvent sous la forme d'achats terminés. Le ratio de rapprochement d'une entreprise mesure l'efficacité des efforts de vente après qu'un client s'engage dans la campagne de marketing. Les conversions et les ratios rapprochés sont élevés lorsqu'une stratégie de marketing établit des liens significatifs et rentables avec les consommateurs.

Taux de fidélisation de la clientèle

Les entreprises doivent également s'efforcer de fidéliser leurs clients grâce à leurs efforts de marketing. Un modèle d'entreprise basé sur l'abonnement et une entreprise de commerce électronique peuvent facilement mesurer le nombre de clients qui reviennent pour des achats répétés. Les taux de rétention sont souvent plus élevés pour les organisations qui concentrent un segment de leurs stratégies marketing sur les clients passés ou actuels.