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Les marchandises dures et non durables, également appelées «hardline» et «softline», désignent différents types de biens offerts par un détaillant. Les produits mous incluent les vêtements et la literie. Les biens durables englobent une vaste gamme de produits, y compris les meubles, les appareils électroménagers, les outils, l'électronique, les bijoux et les articles de sport.

Les lignes rigides et les lignes souples se rapportent aux deux principales catégories d'inventaire de détail: les «lignes souples» désignent généralement les marchandises qui sont littéralement molles, comme les vêtements et la literie. . Les hardlines sont essentiellement synonymes de biens de consommation durables.

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Marchandises dures

Les biens durables sont souvent distingués dans l'inventaire d'un détaillant selon qu'ils sont présentés dans des boîtes. Les petits appareils sont habituellement emballés dans des boîtes, contrairement à la plupart des équipements sportifs. Les fabricants et les commerçants de biens durables cherchent parfois à accroître l'attrait de transporter leurs produits en réduisant la taille des emballages afin que les détaillants puissent utiliser moins d'espace pour stocker les produits. C'est un avantage pour le détaillant, car il permet de transporter plus d'articles ou d'avoir plus d'espace disponible pour les étalages.

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Grands détaillants

Les grands magasins de détail ou les grands magasins proposent à la fois des biens durables et des biens non durables dans leurs stocks. L'idée de base de la création de grands magasins est d'offrir aux consommateurs la possibilité de prendre en charge pratiquement tous leurs achats en un seul endroit. Les détaillants peuvent diviser les départements selon des lignes rigides et des lignes souples ou bien mélanger les deux si cela semble plus pratique pour les acheteurs. Par exemple, un grand magasin pourrait localiser les draps de lit avec des meubles de chambre à coucher.

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Petits détaillants

Les petits magasins de détail n'ont pas la capacité de transporter la même diversité de stocks que les grands magasins ou les magasins de vente au rabais. Pour cette raison, leur modèle d'affaires est souvent de se spécialiser dans une certaine gamme de produits ou de catégorie. Un exemple de cette approche de la vente au détail est un magasin de lit et de bain. Les petits détaillants proposent généralement un mélange de biens durables et de biens non durables conçus pour se présenter comme des fournisseurs complets pour leur marché de détail choisi.