Patagonia, fabricant de vêtements de plein air haut de gamme, est reconnu pour ses efforts de durabilité environnementale. La société privée est connue pour promouvoir les vêtements usagés et demander aux consommateurs de réfléchir à deux fois avant d'acheter ses produits. En dépit de ce qui ressemble à un effort anti-marketing, la société a vu ses revenus augmenter au cours des dernières années - malgré la récession. Comment l'entreprise a-t-elle réussi à réussir?

- <->

"N'achetez pas cette veste"

Les consommateurs étant de plus en plus frugaux pendant la Grande Récession et ses conséquences, ils étaient moins enclins à acheter spontanément et à acheter plus pour de la valeur. Ils s'intéressaient à des produits qui duraient longtemps, et Patagonia y voyait l'opportunité de vendre ses propres marchandises durables. Cela a conduit à la gestion de l'entreprise au cours de la saison de Thanksgiving 2011 qui se lit "Ne pas acheter cette veste. "Ils ont parlé du coût pour l'environnement de l'un des pulls en molleton les plus vendus de la société et ont demandé aux consommateurs de reconsidérer avant d'acheter le produit et d'opter pour un produit Patagonia usagé. Malgré cela, ou à cause de cela, la société a vu ses revenus croître d'environ 30 pour cent à 543 millions de dollars en 2012, suivie par une autre croissance de six pour cent en 2013.

Marcher dans la rue

Ce qui frappe les clients de Patagonia, c'est que l'entreprise ne se contente pas de parler de l'environnement. Le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard, soutient également le discours de l'entreprise par ses actions. L'entreprise fait don d'une partie de ses revenus à des causes environnementales et utilise des matériaux recyclés, certifiés «équitables» et organiques dans ses vêtements. Il utilise également l'énergie solaire au siège de sa société et il est l'un des fondateurs de la Sustainable Apparel Coalition, un groupe d'entreprises qui a promis de réduire son empreinte écologique.

Patagonia a également lancé des initiatives telles que l'envoi d'un camion respectueux de l'environnement lors d'un voyage à travers le pays, dans le but d'aider les consommateurs à réparer leur équipement de plein air et à leur vendre des produits Patagonia. Par ailleurs, afin de promouvoir les vêtements Patagonia usagés, l'entreprise a investi dans Yerdle, une start-up qui vise à réduire les achats de nouveaux produits par les particuliers. Et une autre campagne de la Patagonie en 2013 a mis en garde contre le genre de développement qui a épuisé les ressources de la terre.

Résonne auprès du public cible

Il semble que le message de l'entreprise ait trouvé un écho chez les consommateurs respectueux de l'environnement et haut de gamme que Patagonia considère comme son public cible. Ces types de consommateurs aiment l'idée d'acheter un produit qui est fabriqué par une entreprise respectueuse de l'environnement dans le respect de l'environnement. Au-delà de durer longtemps, les produits peuvent également être recyclés pour une utilisation ultérieure.Comme l'entreprise a fait appel à davantage de consommateurs dans ce marché cible, elle a réussi à augmenter ses ventes. Et les consommateurs de la société auraient également pu profiter de ses efforts pour faciliter la vente de produits usagés et avoir utilisé l'argent pour acheter de nouveaux produits Patagonia.

Bien sûr, il est probable que d'autres personnes qui n'étaient pas aussi soucieuses de l'environnement ont apporté le produit après avoir vu le s. Il ne semble pas non plus que tout le monde respecte religieusement l'exhortation de l'entreprise à recycler; l'entreprise ne recycle qu'une petite partie de ses ventes annuelles.

Néanmoins, grâce à une commercialisation réussie, Patagonia a ouvert 40 magasins dans le monde depuis 2011, un autre facteur qui pourrait expliquer la croissance de ses ventes. La société a également lancé une entreprise alimentaire respectueuse de l'environnement.

The Bottom Line

Même si Patagonia s'est efforcée de prolonger la durée de vie utile de ses produits, ce qui va à l'encontre de l'obsolescence planifiée de nombreux fabricants aujourd'hui, elle a vu ses ventes augmenter. Il semble que les efforts respectueux de l'environnement de l'entreprise ont trouvé un écho auprès du type de consommateur visé. Un plus grand nombre de ces personnes achètent des produits Patagonia car ils voient les produits durables de l'entreprise comme un moyen d'exprimer leurs valeurs.