Fondée en Inde, ZipDial a su capitaliser sur la prévalence des «appels manqués». Avec un succès initial en Inde, il s'est développé à l'échelle mondiale et a récemment été acheté par Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19 39-2 .56% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ). Cet article explique comment fonctionne ZipDial et ses avantages.

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Partout dans le monde, la base d'utilisateurs de téléphones mobiles est nettement plus importante que la base d'utilisateurs Internet. Malgré les efforts déployés par les fabricants et les distributeurs de produits et de marques pour atteindre les clients grâce à l'utilisation d'applications mobiles dédiées et de plateformes de réseaux sociaux, le succès des campagnes de marketing numérique a continué d'être limité. Les applications / campagnes de réseau social / sites Web ou les pages de fans dédiées de divers produits et services ne donnent pas les résultats escomptés pour les raisons suivantes: (Pour une lecture connexe, voir article: Mise en œuvre d'une stratégie de médias sociaux .)

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Les utilisateurs utilisent toujours des téléphones multifonctions plutôt que des téléphones intelligents.

• Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger plusieurs applications disponibles auprès des sociétés vendant diverses marques / produits. (Pour lire quelques applications mobiles utiles, voir l'article:
• Les applications mobiles qui vous aident à gagner de l'argent .) Il n'y a aucune garantie d'engagement des utilisateurs, même si une application est installée ou qu'un utilisateur la page de marque / produit.
• Les utilisateurs finaux sont encore plus à l'aise avec les appels téléphoniques et les messages texte qu'avec les applications / sites Web. ZipDial a exploité cet aspect du marché et propose une offre unique aux entreprises pour leur permettre de se connecter et de dialoguer avec l'utilisateur final par le biais d'appels et de SMS.

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L'affaire des appels «manqués»:

ZipDial a été lancé en Inde. Contrairement aux États-Unis, où les connexions mobiles à long terme basées sur des contrats sont plus répandues, en Inde, la plupart des téléphones mobiles sont utilisés avec des forfaits prépayés. En fait, dans la plupart des pays du monde, ce modèle prépayé est le moyen prédominant par lequel les utilisateurs font des appels et utilisent leurs téléphones … Un utilisateur achète un certain temps de conversation (120 minutes d'appels téléphoniques), un lot de messages (100 textos ou SMS) ou un data plan (200 Go de données mobiles) en payant d'avance. (Voir article:

L'Inde devrait-elle être sur les radars des investisseurs ?) Chaque appel / texte / accès au réseau coûte de l'argent. Les consommateurs tentent d '«économiser» sur leurs forfaits achetés, en utilisant fréquemment des appels manqués - les appels qui ne se connectent pas, mais qui transmettent le message requis et économisent de l'argent. On compose le numéro d'un parent / ami et se déconnecte après la première sonnerie, signalant un message mutuellement compris. Voici quelques scénarios dans lesquels ce type de technique peut être utilisé: (Pour lire des transactions qui peuvent être effectuées via son téléphone portable, voir l'article:

Argent mobile: Utiliser votre téléphone cellulaire pour transférer des fonds .

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Vous avez atteint le multiplex sur un arrangement pré-décidé pour regarder un film avec un ami? Un appel manqué lui signale que vous attendez.

• À l'arrivée à l'aéroport, un appel manqué à votre chauffeur de voiture lui signale d'aller au point de ramassage.
• Lorsque vous avez atteint la place d'un ami tard dans la nuit, un appel manqué au téléphone portable de votre père lui indique que vous êtes arrivé en toute sécurité.
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Comment fonctionne ZipDial?

ZipDial élimine le besoin d'utiliser des applications haut de gamme en offrant une solution simple basée sur l'appel / texte aux entreprises / commerçants souhaitant se connecter avec les clients finaux. Il fournit un numéro dédié à ses clients (fabricants / annonceurs de marque comme Gillette, Disney (DIS

DISWalt Disney Company100 64 + 2. 03% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), Pepsi ( PEP PEPPepsiCo Inc109, 26-0, 87% créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et KFC). Les clients de ZipDial publient ensuite ce numéro dans leurs publicités imprimées et médiatiques, permettant aux consommateurs intéressés de se connecter avec eux via un appel manqué.

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Les personnes peuvent composer un appel manqué à ce numéro sans encourir de frais. En réponse, un message texte peut alors être envoyé au téléphone portable de cette personne contenant des offres promotionnelles, des coupons de réduction, ou tout autre message que l'entreprise veut transmettre. Les messages vocaux préenregistrés peuvent également être relayés.

Ces appels / messages «entrants» sont gratuits pour l'utilisateur final et offrent une situation gagnant-gagnant. Les utilisateurs intéressés reçoivent le message / les offres promotionnelles requis en fonction de leur demande, tandis que la marque est capable de se connecter avec les utilisateurs qui sont vraiment intéressés et initier la connexion.

Avantages du modèle marketing ZipDial:

Accès global: ZipDial fournit des numéros de téléphone réalistes à utiliser pour les appels manqués. Même si les marques ont leurs propres numéros sans frais, ces numéros peuvent ne pas être accessibles à travers le monde, et l'utilisation de ces numéros peut entraîner des frais de différents fournisseurs de télécommunications.

• Un meilleur ciblage, initié par le client: un simple appel manqué d'un consommateur final permet de véhiculer des informations ciblées. Comme le relais de ces informations est initié par le consommateur via un appel manqué, la réponse reste non intrusive.
• Indépendance de l'appareil: L'appel manqué peut être lancé à partir d'un téléphone à fonctions ou d'un téléphone intelligent qui assure une connexion transparente quel que soit le terminal de l'utilisateur final. La réponse atteint efficacement l'utilisateur final sous la forme d'un message texte / vocal. La technologie ZipDial garantit un traitement ultérieur approprié par le biais d'une publication sur une page Facebook, l'envoi d'alertes Twitter sous forme de texte, etc.
• Possibilité d'atteindre un public plus large: l'indépendance des périphériques a permis aux clients ZipDial différents milieux économiques. Les grandes marques offrant des produits de grande consommation en petits emballages ont une clientèle importante parmi les groupes à faible revenu (comme une poche de shampooing de 2 cents pour un usage unique). Ces consommateurs n'ont peut-être pas de smartphones avec un accès Internet, mais sont heureux de se connecter via un appel manqué gratuit, ce qui permet aux leaders du marketing de la marque de cibler et d'impliquer efficacement leur public.
• Intégration des médias sociaux: ZipDial offre une intégration transparente avec Facebook et Twitter. Il permet aux utilisateurs d'afficher des commentaires sur le produit sans se connecter à Facebook, et aux utilisateurs non-Twitter d'obtenir des mises à jour de Twitter sous forme de messages texte.
• Démographie des utilisateurs: ZipDial maintient une base de données vérifiée d'un million de numéros mobiles, ce qui permet à ses clients de cibler stratégiquement leur audience. (Voir l'article:
• Comment les données démographiques stimulent l'économie .) Répartition des échantillons: De nombreuses marques distribuent des échantillons gratuits par l'intermédiaire d'agents autorisés. Il est généralement difficile de suivre ces distributions, car l'agent peut donner tous les échantillons à un petit nombre ou les consommer / les vendre par lui-même. Les services ZipDial permettent un suivi clair, grâce auquel chaque échantillon atteint un individu unique.
• The Bottom Line:

L'acquisition récente de ZipDial par Twitter (TWTR

TWTRTwitter Inc19 39-2. 56% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), plus d'un milliards de connexions avec des marques à travers 60 millions d'utilisateurs, et une présence mondiale en Asie du Sud, en Asie du Sud-Est, en Afrique et aux Caraïbes - sont quelques-uns des développements significatifs qui reflètent le succès du modèle d'affaires de ZipDial. Son association avec Twitter lui permettra d'améliorer encore son offre, lui donnant ainsi plus d'opportunités de croissance, même si à court terme ses développements peuvent rester confinés dans Twitter.