Les opérations bancaires traditionnelles continuent de changer à mesure que les services bancaires en ligne gagnent en popularité. Voici quelques façons dont les services bancaires en ligne prennent le contrôle du secteur bancaire.

Fermeture des succursales bancaires

Plus de 4 800 succursales bancaires américaines ont fermé entre 2009 et 2014 parce que de plus en plus de clients se tournaient vers la technologie pour leurs besoins bancaires. Par exemple, en septembre 2015, Citibank Inc. (NYSE: C CCitigroup Inc72 .65-1. 56% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a fermé ses sites de brique et de mortier. dans le Massachusetts, y compris 17 succursales à Boston, et détourné des fonds à l'activité technologique de la banque. Cette même année, Bank of America Corp. (NYSE: BAC BACBank de l'Amérique Corp27 .10-2 .34% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a fermé 129 de ses branches parce que plus de clients utilisaient des services en ligne. En 2016, JPMorgan Chase & Co. (NYSE: JPM JPMJPMorgan Chase & Co 98. 90-1 .87% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) prévoyait de fermer environ 300 succursales parce que 19 millions de ses clients utilisaient des applications mobiles pour la banque cette année. De même, TCF Financial Corp. (NYSE: TCB TCBTCF Financial Corporation18 09-2 .48% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a fermé 33 succursales à l'intérieur des épiceries Jewel-Osco et a utilisé le des fonds pour améliorer son système bancaire en ligne. En raison des coûts accrus de conformité à la réglementation bancaire et à la sécurité technologique, le maintien des succursales bancaires devient moins rentable et entraîne des fermetures.

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Nouvelles méthodes bancaires

En 2016, on s'attend à ce qu'un plus grand nombre de clients effectuent leurs opérations bancaires en ligne ou par l'intermédiaire de guichets automatiques bancaires (guichets automatiques bancaires) que dans les banques physiques. Par conséquent, les banques consacrent plus d'argent à la mise en relation des capacités en ligne des clients avec les transactions en personne. Par exemple, de nombreux guichets bancaires utilisent des tablettes lorsqu'ils rencontrent des clients dans des bureaux privés ou dans le hall pour des transactions commerciales informelles et confortables. En outre, de nombreuses succursales bancaires ajoutent des kiosques à la clientèle pour les guichets automatiques bancaires ou vidéo en ligne qui permettent aux clients de parler à distance aux guichets.

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Le nombre de banques acceptant des dépôts mobiles devrait également augmenter. Avec les dépôts mobiles, un client peut prendre des photos du recto et du verso d'un chèque approuvé et soumettre les photos via l'application mobile de la banque. L'argent est immédiatement déposé dans le compte du client.

En guise de sécurité supplémentaire, les cartes à puce remplacent les cartes de crédit traditionnelles. Les cartes à puce ont une puce intégrée qui code les informations du client et rend la copie difficile. Les clients utiliseront probablement des cartes à puce plus souvent, car de plus en plus de commerçants achètent des logiciels pour accepter les paiements de cette manière.

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Parce que les banques ajoutent de la commodité à la vie de leurs clients, les institutions financières peuvent commencer à facturer des frais supplémentaires pour les services.Par exemple, des frais supplémentaires pour les dépôts de vérification à distance peuvent être évalués. Parce que les banques en ligne seulement ont généralement des frais plus bas que les banques traditionnelles, les banques en ligne seulement peuvent voir une augmentation du nombre de clients.

Innovations dans le secteur bancaire

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL AAPLApple Inc174 76 + 0. 29% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) commercialise la technologie des balises banques avec iBeacon. US Bancorp (NYSE: USB USBUS Bancorp53 81-1, 90% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et FirstBank (NASDAQ: FRBA FRBAFroite Bank12 950. 00% < Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) faisaient partie des institutions financières utilisant la technologie des balises pour offrir à leurs clients un service plus personnalisé. Les messages ciblés sur les produits et services de la banque sont envoyés par SMS lorsque les clients sont à proximité du lobby de la banque. Par exemple, un adulte et un adolescent entrant dans la banque peuvent recevoir des alertes concernant les avantages de l'obtention d'un prêt automobile, encourageant les clients à parler avec un représentant bancaire pour plus d'informations. Les logiciels de reconnaissance faciale de sociétés telles que NEC Corp. (TYO: 6701) aident les banques à identifier les clients entrant dans leurs agences. Les employés de la banque sont informés de l'identité de chaque client et des produits et services que le client utilise ou n'utilise pas actuellement. Les banques telles que Wells Fargo & Company (NYSE: WFC

WFCWells Fargo & Co55 .17-1. 80% Créées avec Highstock 4. 2. 6 ) sont mieux équipées pour la vente croisée et l'augmentation de leurs ventes. revenu. Oxagile est une société qui commercialise la réalité augmentée bidimensionnelle (2D) et tridimensionnelle (3D) pour les banques. La réalité augmentée combine une image de type dessin animé avec une image de la vie réelle sur l'appareil mobile d'un client de la banque comme un moyen d'augmenter l'utilisation des produits et services de la banque par les clients. Par exemple, un affichage à l'extérieur d'une banque montre une image de dessin animé d'une maison et les taux d'intérêt actuels de la banque sur les hypothèques. Un jeune couple voit l'écran, ouvre l'application de la banque sur son smartphone et affiche des détails sur les maisons à vendre dans la région. Le couple entre alors dans la banque pour plus d'informations sur l'obtention d'une hypothèque.

Applications Services bancaires innovants

Apple Pay permet aux clients de payer leurs achats en magasin en tenant leur iPhone ou Apple Watch près d'un lecteur et en appuyant sur un bouton. Apple Pay utilise la technologie de communication en champ proche (NFC) et les capteurs d'empreintes digitales Touch ID dans les produits de l'entreprise pour sécuriser et compléter les transactions. Des banques telles que American Express Company (NYSE: AXP

AXPAmerican Express Co95, 59-0, 73% créée avec Highstock 4. 2. 6 ), Visa Inc. (NYSE: V ) VVisa Inc111 90-0 02% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et MasterCard Inc. (NYSE: MA MAMasterCard Inc149.) 56-0 35% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) s'associe à Apple pour effectuer des paiements mobiles. Google Wallet permet également les paiements mobiles en magasin et en ligne via un système NFC. Google Wallet stocke les informations de débit, de crédit, de fidélité ou de carte cadeau de chaque utilisateur et permet aux utilisateurs d'envoyer de l'argent via les pièces jointes Gmail.Étant donné que l'argent transféré via Google Portefeuille est assuré par la Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC), contrairement à la plupart des applications permettant des paiements mobiles, Google Wallet offre une méthode plus sûre pour le paiement via les appareils mobiles.

Venmo LLC est populaire auprès des millennials car elle leur permet de payer leurs amis grâce à une application mobile. Détenu par Braintree Payment Solutions LLC, une unité de PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL

PYPLPayPal Holdings Inc74 35-0 52% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), Venmo traite les mobiles les paiements effectués au moyen d'argent économisé avec l'entreprise ou avec des comptes de cartes de débit ou de crédit liés au compte Venmo de l'utilisateur. Les destinataires sont payés par leur numéro de téléphone ou adresse e-mail et n'ont pas besoin d'avoir un compte Venmo. Envoyer de l'argent implique généralement des frais, alors que recevoir de l'argent est gratuit. The Bottom Line

Bien que le secteur bancaire ait considérablement amélioré sa façon de faire des affaires, il reste encore beaucoup de place pour le développement. Les banques doivent continuer à évoluer grâce à l'utilisation de nouvelles technologies pour rester compétitives sur le marché.