Avez-vous déjà eu un plombier, un mécanicien automobile ou un électricien qui a créé plus de problèmes que prévu, mais vous ne connaissiez personne qui pourrait vous référer à quelqu'un de plus fiable? Vous pouvez consulter toutes sortes de fournisseurs de produits et de services, des entreprises d'entretien des pelouses aux planificateurs financiers, en passant par le site Web du Bureau d'éthique commerciale.

Le Bureau d'éthique commerciale aux États-Unis et au Canada tient à jour des informations importantes sur les entreprises en ligne et locales. Grâce à la BBB, vous pouvez trouver des dossiers de plaintes, des informations sur la durée de vie d'une entreprise, des informations sur les licences, des actions gouvernementales, des informations de contact et, surtout, comment les plaintes des clients ont été résolues.

Alors que les entreprises sont évaluées, qu'elles appartiennent ou non au Bureau d'éthique commerciale, les entreprises peuvent devenir membres pour montrer leur solidarité avec les normes BBB. En trouvant une entreprise fiable, vous pourriez être en mesure d'économiser de l'argent en n'ayant pas à débourser de l'argent pour la même réparation deux fois.

10 étapes pour trouver des entreprises de premier ordre Vous pouvez utiliser les sites Web du Bureau d'éthique commerciale (Better Business Bureau) pour trouver des entreprises de premier ordre en suivant ces étapes:

1. Trouvez votre site Web local ou en ligne du Bureau d'éthique commerciale Allez à BBB. et entrez votre code postal américain ou votre code postal canadien. Cela vous amènera sur le site Web du Bureau d'éthique commerciale dans votre communauté locale. Si vous recherchez le dossier d'une entreprise en particulier et que vous ne connaissez pas son emplacement, cliquez sur le site Web des États-Unis ou du Canada. Si vous cherchez une entreprise en ligne seulement, allez à BBBOnline. org.

2. Trouvez l'entreprise dont vous avez besoin Après avoir trouvé votre bureau d'éthique commerciale local ou en ligne, cliquez sur l'onglet pour les consommateurs. À partir de là, tapez le nom ou d'autres informations sur la société dans la ligne de recherche pour les détails de l'entreprise.

Si vous êtes sur votre site BBB local, vous pouvez également regarder les entreprises par type de service. Après avoir choisi la catégorie, vous pourrez limiter votre recherche en fonction de la proximité de votre code postal et choisir de limiter votre recherche aux entreprises accréditées par Better Business Bureau uniquement.

3. Apprendre de l'expérience d'autres clients Une fois que vous avez trouvé l'entreprise ou la catégorie que vous recherchez, vous pouvez commencer à recueillir des données. L'information la plus importante que vous pouvez trouver concerne l'expérience des clients passés. (Certains types d'entreprises sont modélisés pour encourager l'interaction avec les clients, par exemple les entreprises client-client.) Apprendre à connaître les modèles commerciaux pour plus d'informations sur la structure des entreprises.

Le BBB fournit le nombre de plaintes traitées au cours des 36 derniers mois et si l'entreprise a réglé le problème avec le client.Par exemple, si votre carte de crédit a été surfacturée et que vous avez déposé une plainte auprès de la BBB, le site Web de BBB indiquera qu'une plainte a été déposée contre votre compagnie émettrice de cartes de crédit et fournira des informations pour savoir si elle a été résolue.

Le site Web BBB Online fournit des informations encore plus détaillées sur la résolution des réclamations. Chaque réclamation peut recevoir un statut, y compris:

• remboursement émis
• remboursement partiel émis
• refus d'effectuer un ajustement
• reposant sur des conditions d'accord
• sans réponse
• non affecté

(Lire Choisir les gagnants dans le jeu Click-and-Mortar pour en savoir plus sur la façon de trouver une grande entreprise en ligne.

4. Vérifiez les évaluations en ligne Alors que votre site BBB local pour les entreprises physiques dans votre région vous donnera seulement une note de «satisfaisant» ou «insatisfaisant», les notes des entreprises en ligne vont d'une note «AAA», ce qui signifie La version en ligne du Better Business Bureau le classe comme une entreprise exemplaire basée sur les normes BBB, à un «F» auto-explicatif basé sur les normes BBB.

5. Découvrez combien de temps l'entreprise a été en affaires Cela vous permet de vous assurer que l'entreprise n'a pas seulement ouvert hier, vous pouvez donc trouver une entreprise avec le niveau d'expérience que vous désirez.

6. Déterminez si des actions gouvernementales ont été intentées Cette section indique si des mesures d'application de la loi ont été prises à l'encontre des sociétés que vous révisez. (Lire Indices communs de manipulation des états financiers pour savoir si une entreprise avec qui vous traitez peut préparer les livres.)

7. Rechercher les informations de licence Si vous recherchez un service pour votre maison, par exemple une réparation électrique, c'est dans cette section que vous trouverez les informations de licence dans le rapport de l'entreprise.

8. Recherche d'une adhésion à Better Business Bureau Si vous souhaitez travailler avec une entreprise qui a accepté de se conformer aux normes du Bureau d'éthique commerciale - y compris en essayant de résoudre les conflits potentiels que vous pourriez avoir - en ligne et locale Les sites Web des bureaux d'affaires indiquent si la société est membre du BBB et depuis combien de temps.

9. Rassembler les informations de contact Après avoir effectué des recherches approfondies sur une ou plusieurs entreprises et avoir trouvé plusieurs sociétés susceptibles d'utiliser le service dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant dans les rapports pour contacter toutes les entreprises. et comparez les prix.

10. Dépôt de plaintes et résolution de conflits. Si vous n'êtes pas satisfait des services rendus par l'entreprise que vous avez choisie, contactez l'entreprise et signalez votre problème. Si ce n'est pas résolu, signalez-le en ligne au Bureau d'éthique commerciale. Le BBB essaiera de négocier le processus.

Les entreprises qui sont membres du Bureau d'éthique commerciale peuvent être motivées à résoudre votre demande rapidement afin d'éviter une marque noire sur leurs dossiers de plainte. En outre, les informations que vous signalez aideront les autres à décider quelles entreprises utiliser dans le futur, ce qui fait de vous une partie de cette précieuse ressource pour les références de service.Que se passe-t-il si vous avez une plainte et Conseils pour résoudre vos différends avec votre conseiller financier pour en savoir plus.) > Conclusion Même s'il ne serait pas utile de vérifier un fournisseur potentiel de produits ou de services, étant donné que le besoin existe, le Bureau d'éthique commerciale est une excellente source d'information fiable. En mettant en place des normes permettant aux entreprises d'opérer et en encourageant les clients à partager leurs expériences, la BBB a permis aux consommateurs de s'informer et d'économiser de l'argent en choisissant la bonne entreprise la première fois.