Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a significativement augmenté les dépenses minimales à 49 $ pour les achats autres que les livres en février. Pendant des années, le géant du magasinage en ligne a maintenu son seuil de 25 $ pour la livraison gratuite à seulement 35 $ en 2013. Ce changement incite les acheteurs à se joindre à Amazon Prime au prix de 99 $ par année, mais cela pourrait les aliéner. les acheteurs qui ne trouvent pas de valeur en payant pour un autre abonnement annuel.

Les dépenses de l'entreprise pour l'expédition sont élevées et les coûts d'expédition augmentent plus rapidement que les revenus. En 2015 par exemple, Amazon a vu ses coûts d'exécution bondir de 24,5% alors que son chiffre d'affaires des ventes n'a augmenté que de 13,11%. Les mathématiques de base nous disent que cela peut être insoutenable. (Pour en savoir plus, voir aussi : Les plus grands risques de l'investissement dans Amazon Stock. )

Alternative de livraison moins chère

Amazon est à la recherche de moyens nouveaux et moins coûteux de livrer ses produits. Drones, pilotes Amazon Flex et un service de livraison Amazon sont quelques-unes des idées testées. Avec un nombre croissant de points de collecte à travers le pays, Amazon est à la recherche de moyens pour rayer des pennies des coûts d'expédition et de livraison.

Pour Amazon, le coût le plus élevé de l'exécution ne provient pas des achats des utilisateurs réguliers, qui dépensent généralement quelques centaines de dollars par an et payent la plupart du temps pour l'expédition. Cependant, les utilisateurs principaux dépensent deux fois plus en moyenne qu'un client non privilégié. Deux fois plus de produit, pas d'achat minimum et frais d'expédition gratuits? C'est un modèle d'affaires terrible pour une entreprise avec des marges et des bénéfices minimes.

Le plan se retournera

La hausse des coûts d'expédition rend Amazon plus en phase avec ce que la concurrence charge. Magasins Wal-Mart Inc (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88 70-1. 09% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), Gap Inc (GPS GPSGap Inc26. 1. 21% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et Macy's Inc (M MMacy's Inc18 16-1 09% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) offrent tous la livraison gratuite avec un achat minimum de 50 $. L'exception notable est Target Corp (TGT TGTTarget Corp59 29-0 .12% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), qui continue d'offrir la livraison gratuite pour tout achat de plus de 25 $.

Les consommateurs intégreront cette augmentation d'expédition dans leur prise de décision. Acheteurs soucieux de leur budget face à quelques dollars supplémentaires dans les frais d'expédition vont chercher une meilleure affaire. En fait, le produit lui-même n'a même pas besoin d'être moins cher dans un autre magasin, tout ce qu'il doit être est assez bon marché pour être admissible à la livraison gratuite chez Target, sans avoir à acheter 24 $ de marchandises supplémentaires.(Pour en savoir plus, voir: Sept conseils pour éviter les frais d'expédition lors de vos achats en ligne. )

Amazon espère que ses consommateurs seront fidèles à l'entreprise sans les inciter à le faire. Il n'offre pas forcément les prix les plus bas et sa livraison gratuite, même avec les dépenses minimales accrues, est lente en dehors des grandes villes. Pour les résidents ruraux et les acheteurs impulsifs, un voyage au Walmart le plus proche est probablement la meilleure option en termes de prix et d'immédiateté.

Augmentation du nombre de membres principaux

Les actionnaires d'Amazon qui croient que le chiffre Prime est la clé de l'activité d'Amazon seront heureux de savoir que cette augmentation des frais de livraison permettra d'augmenter quelque peu le nombre de membres principaux. L'adhésion principale vient avec des incitations supplémentaires et des avantages tels que des services de streaming vidéo et de musique, et des offres de bibliothèque Kindle. Une offre d'essai gratuite d'un mois est censée convertir les utilisateurs aux avantages de l'utilisation de Prime.

Les clients moins chers résidant dans les villes avec Amazon Prime vont maintenant hésiter à dépenser 49 $ pour la livraison gratuite lorsqu'ils peuvent obtenir des milliers de produits en deux heures gratuitement, sans dépenser le minimum.

Les dépenses minimales de 49 $ seront le point décisif pour de nombreux clients Amazon. Les clients sensibles au prix qui envisageaient de se joindre à d'autres magasins ne sont pas convaincus qu'ils devraient payer pour faire leurs achats dans un seul magasin sans faire de comparaison. Les clients qui voyaient auparavant la valeur dans Amazon Prime mais ne pensaient pas avoir suffisamment utilisé le service pour justifier le coût deviendront des membres Amazon Prime et finiront par dépenser deux fois plus que l'année dernière selon les estimations des analystes.

The Bottom Line

Le mouvement d'Amazon visant à élever le seuil minimum de la livraison gratuite aliène les consommateurs soucieux de leur budget et les acheteurs occasionnels. L'augmentation prévue des nouveaux membres principaux pourrait suffire à équilibrer la perte des clients aliénés, mais elle n'est pas garantie.