Jeff Bezos a fondé Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) en 1994 à partir de son garage à Bellevue, Washington. La société a commencé comme une librairie en ligne et a réussi à perturber l'industrie du livre avant de devenir le plus grand détaillant basé sur Internet aux États-Unis. Plus de 20 ans plus tard, il s'est étendu pour offrir une vaste gamme de biens physiques, de biens numériques et de services. Sa dernière initiative, Amazon Prime Now, offre la livraison en moins d'une heure et menace de saper le plus grand avantage que les magasins de brique et de mortier avaient sur la gratification instantanée du géant du commerce électronique.

L'essor d'Amazon Prime

En 2005, l'entreprise a lancé Amazon Prime, un programme d'adhésion offrant une expédition gratuite de deux jours moyennant des frais annuels fixes. Les membres bénéficient désormais d'un stockage de photos illimité et d'un accès exclusif aux films, à la musique et aux livres Kindle. Amazon Prime coûte actuellement 99 $ par année et représente une source importante de revenus récurrents pour l'entreprise.

Bien qu'Amazon ne publie pas de statistiques sur le nombre de membres principaux, Mark Mahaney de RBC Capital a estimé que ce chiffre se situe entre 40 et 50 millions dans le monde. Certains analystes s'attendent à ce que la croissance robuste se poursuive. Selon les prévisions de Macquarie Research, près de la moitié des ménages américains seraient abonnés à Amazon Prime d'ici 2020. (Voir aussi «Amazon Prime est-il toujours la meilleure affaire en technologie?)

Amazon Prime Now

Prime, le dernier avantage pour les membres Premium, a été lancé en décembre 2014 et offre une livraison d'une heure pour 7 $. 99 ou livraison gratuite de deux heures sur des dizaines de milliers d'articles. Il couvre actuellement les zones de Manhattan, Brooklyn, Austin, Atlanta, Baltimore, Dallas et Miami. La commande a lieu dans l'application Amazon Prime Now, qui a également une fonction qui vous permet de suivre le mouvement de votre messagerie.

Menace pour les concurrents physiques et en ligne

La livraison en une heure est quelque chose de très difficile à concurrencer en raison de l'infrastructure nécessaire pour la rendre possible du tout. Jusqu'à présent, les détaillants de brique et de mortier ont lutté pour rivaliser avec Amazon sur le prix. En plus de cela, Prime Now crée maintenant une raison impérieuse de simplement acheter chez Amazon plutôt que de quitter la maison pour aller au magasin.

La menace ne concerne pas seulement les détaillants physiques. La recherche de Millward Brown Digital, qui a analysé les habitudes d'achat de plus de deux millions de consommateurs en ligne, a montré que les membres Amazon Prime sont beaucoup moins susceptibles de comparer les prix avec d'autres magasins en ligne lorsqu'ils font leurs achats.

Les taux de conversion des membres Premium sont également très élevés par rapport à la moyenne des acheteurs en ligne.L'étude a révélé que 63% des membres principaux se convertissent (en achats) lors de leurs séances d'achat, contre seulement 13% des membres non-Prime et le taux de conversion moyen de 3-4% des magasins en ligne américains.

Est-ce durable?

Cela semble presque trop beau pour être vrai. Une livraison gratuite de deux heures peut-elle être rentable, même si des dizaines de millions de membres principaux paient 99 $ par année? Les lourds investissements d'Amazon dans ses centres d'exécution, qui servent à la fois d'entrepôts et de centres de livraison, joueront un rôle clé dans la réduction du coût des livraisons, mais on ne sait pas si les frais d'expédition seront gérables.

Robert Mittelstaedt, homme d'affaires et doyen à la retraite de la W. P. Carey School of Business de l'Arizona State University, est sceptique. Dans un entretien avec KJZZ, il a déclaré: «Même si un très grand nombre de personnes paient ces frais (99 $) par an, cela ne correspond probablement pas au coût de toutes les expéditions gratuites qu'ils font pour les gens. . À un moment donné, ils doivent couvrir les coûts du service qu'ils fournissent. "(Voir aussi: Amazon ne fait jamais d'argent mais personne ne s'en soucie)

The Bottom Line

Pour ceux qui ont l'âge de se souvenir, Amazon Prime Now rappelle légèrement un enfant de l'ère des dot-com, Kozmo. com. Kozmo espérait être en mesure de livrer des commandes aussi petites qu'un paquet de chewing-gum de l'autre côté de la ville et être encore rentable par la suite. Comme largement attendu, il a échoué. Cependant, l'échelle exponentielle de l'opération d'Amazon est très différente, et Amazon Prime réussit de manière impressionnante dans de nombreux domaines, comme l'a montré la recherche. La facilité de l'achat en un clic, les prix compétitifs et la gratification quasi instantanée font d'Amazon une menace très réelle pour les détaillants physiques et en ligne. Si Prime Now s'avère durable, cela pourrait très bien modifier la façon dont nous magasinons et perturbons l'expérience de magasinage en brique-et-mortier.