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Les entreprises de vente au détail peuvent appliquer la stratégie de vente «Toujours fermer» (ABC) à toutes les instances d'un entonnoir des ventes, d'un cycle de vente ou d'un pipeline de ventes. Les vendeurs emploient le terme «toujours fermer», pour communiquer un état d'esprit qu'un vendeur devrait constamment essayer de conclure des affaires et convertir des clients potentiels en clients payants. Le terme «toujours fermer» devrait être utilisé dans le contexte d'une discussion sur les ventes ou d'une discussion sur les revenus de haut niveau.

Le terme "toujours être fermé" est utile parce que l'entonnoir des ventes d'un vendeur est notoirement fuyant. Il n'est pas rare qu'un client potentiel abandonne un entonnoir de ventes à n'importe quel moment du cycle de vente. Il y a cinq étapes d'un entonnoir de vente traditionnel: prospect, prospect, prospect qualifié, engagé et traité. Un client potentiel pourrait abandonner à l'une de ces étapes.

De plus, un client converti ne peut acheter le produit ou le service d'un vendeur qu'une seule fois et ne pas devenir un client récurrent. C'est pourquoi il est important pour un vendeur de toujours conclure des transactions, car il est imprévisible de savoir combien de clients vont convertir en clients payants.

"Toujours fermer" donne essentiellement à un vendeur la possibilité de couvrir ses paris. Si, par exemple, une personne en moyenne sort d'un entonnoir des ventes par semaine, un vendeur devrait essayer d'ajouter au moins un client supplémentaire dans son entonnoir des ventes par semaine. Étant donné que le nombre de clients qui abandonnent un entonnoir de vente est instable, il est préférable qu'un vendeur tente de conclure autant d'affaires que possible afin de réduire le risque de perdre trop de clients potentiels.