Être sur les médias sociaux est un atout précieux pour les affaires d'un conseiller financier. C'est un moyen rentable et rapide de vous faire connaître, de mettre en valeur votre expertise, de communiquer avec les clients et de communiquer avec les centres d'influence.

En ce qui concerne votre site Web et vos réseaux de médias sociaux, les conseillers financiers devraient éviter certaines choses. En raison des réglementations de conformité de plus en plus strictes, certains types de comportement des médias sociaux peuvent nuire à votre résultat net. D'autres ne sont pas des meilleures pratiques et devraient être évités indépendamment de l'effet sur votre entreprise.

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Mais les problèmes de conformité ne doivent pas empêcher les conseillers de tirer le meilleur parti de ces canaux. Si vous utilisez les médias sociaux et un site Web dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique, voici six choses que vous devriez faire en ligne pour satisfaire vos clients et obtenir des clients potentiels.

(Pour en savoir plus, voir: Pourquoi les médias sociaux sont-ils une nécessité pour les conseillers financiers .)

Soyez authentique

Être authentique est une partie si importante des médias sociaux. Les clients ont le choix de la portée lorsqu'il s'agit de choisir un conseiller financier, alors qu'est-ce qui les fera choisir par rapport au prochain candidat qualifié? Ils ont besoin de vous faire confiance et ce processus commence par être authentique.

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Imaginez que vous vous connectiez avec quelqu'un qui prétendait être un entraîneur personnel, leur posait une question sur la perte de poids et qu'ils ne connaissaient pas la réponse parce qu'ils n'étaient pas un entraîneur personnel, juste un amant à la recherche de quelques suiveurs supplémentaires. Ce ne serait pas bon pour leur réputation. La même chose est vraie pour vous en tant que conseiller financier. Vous êtes toujours votre meilleur ambassadeur, alors soyez toujours vous-même et parlez honnêtement de vos domaines d'expertise.

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Répondre aux commentaires

Si un client ou un client potentiel vous laissait un message vocal ou vous envoyait un courriel, vous ne le laisseriez pas sans réponse, n'est-ce pas? Si quelqu'un laisse un commentaire sur l'un de vos posts sur les réseaux sociaux ou pose une question sur votre blog, assurez-vous de répondre le plus rapidement possible.

Lorsque quelqu'un prend le temps de lire vos messages et laisse un commentaire, ce lecteur devient un responsable des ventes. Si vous laissez ces commentaires ou ces questions sans réponse, il y a de fortes chances que rien de plus n'en résultera. Répondre le plus tôt possible montre que vous vous souciez non seulement de ce que vous publiez, mais aussi de la façon dont les lecteurs réagissent. C'est la première étape pour construire une nouvelle relation avec les clients en ligne. (Pour en savoir plus, voir: Comment les conseillers s'appuient sur les médias sociaux. )

Disons que vous avez partagé un article sur LinkedIn sur les dix erreurs à éviter dans un 401 (k) et qu'un client aime. Vous avez trois options:

• Reconnaître et répondre: "Merci d'avoir aimé ce post, je suis content que vous l'ayez apprécié. "C'est une bonne réponse car même si vous avez répondu, cela ferme la porte à la conversation.
• Réagissez et continuez la conversation: "Salut Monsieur le Client, je suis content que vous ayez apprécié mon article sur la planification de la retraite. L'information était-elle utile? "Cela répond au commentaire et maintient l'interaction.
• Réagir et faire évoluer la relation: "Merci d'avoir aimé ce billet sur le 401 (k) s Monsieur Client. Je suis heureux de répondre à vos questions sur la planification de la retraite. Vous pouvez me contacter lorsque vous le souhaitez. "C'est la meilleure façon de réagir car elle est vendue.

Continuez à établir des connexions

Vous ne pouvez jamais avoir suffisamment de connexions. Augmentez vos réseaux de médias sociaux chaque semaine, sinon tous les jours. Plus vous avez de connexions, d'abonnés et de fans, plus il y a de personnes qui voient vos informations mises à jour.

Plus de personnes voient vos mises à jour, plus vous avez de chances d'obtenir des clics, des partages et des mentions «J'aime». Plus vous aurez de clics, de clics et de clics, plus les clients potentiels verront votre nom et découvriront vos services. Les connexions génèrent des prospects et des interactions avec des clients potentiels qui n'auraient peut-être pas été réalisés autrement. C'est bon pour la croissance de votre entreprise.

Informations sur les partages Tous les jours

Votre réseau ne peut pas partager vos mises à jour si vous n'en avez pas. Si vous voulez rester actif, vous pouvez utiliser l'un des nombreux outils de gestion de médias sociaux disponibles en ligne (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot, etc.) pour programmer des messages tous les jours. Vous pouvez passer quelques minutes sur les postes de planification du lundi matin pour la semaine et vous n'avez pas à vous soucier d'écrire de nouveaux messages tout au long de la journée.

Ne vendez pas de produits

Ceci est interdit par la plupart des organismes de réglementation et ce n'est pas non plus une bonne pratique. Pensez à la dernière fois que vous avez acheté quelque chose en ligne. Était-ce parce que le vendeur que vous ne connaissiez pas vous l'a dit? Non.

Vous avez acheté quelque chose en ligne parce que vous avez lu des critiques et consulté les informations sur le produit, ou parce qu'un ami vous en a parlé. La même chose est vraie pour les conseillers financiers.

Vous voulez que les clients vous trouvent en ligne et qu'ils recherchent des conseils professionnels en personne afin que vous puissiez établir une relation à long terme. Partage d'informations utiles qui résout un problème, donne des conseils ou des réponses à une question est la clé de la réussite en ligne. Pousser des produits ne vous mènera nulle part.

Restez neutre

Prendre une position dure sur n'importe quoi en ligne de la religion à votre équipe sportive préférée est mauvais pour votre entreprise. Vous ne saurez pas qu'un grand nombre de vos clients sont des démocrates jusqu'à ce que vous déclariez votre soutien pour le parti républicain (ou vice versa). La dernière chose que vous voulez faire est de recevoir une pile de formulaires de transfert en raison de votre idéologie et de vos croyances personnelles. Vous pouvez éviter d'aliéner l'un de vos clients en restant neutre sur les médias sociaux.

The Bottom Line

Une stratégie de marketing numérique intégrant les médias sociaux peut être un excellent moyen d'attirer de nouvelles entreprises, mais les conseillers doivent s'y prendre de la bonne façon pour satisfaire leurs clients et transformer de nouveaux contacts en véritables prospects.