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Une entreprise utilisant une approche marketing holistique opère sous la forte conviction que tous les aspects de sa stratégie de marketing sont interdépendants. Le développement de programmes marketing tels que le marketing mix, la conception de campagnes marketing et la mise en place de processus marketing ne sont pas des fonctions commerciales isolées dans un concept de marketing holistique. Au lieu de cela, l'entreprise prend des décisions de marketing et met en œuvre des campagnes basées sur l'atteinte d'un objectif organisationnel commun.

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Le processus de marketing holistique prend en compte les considérations des parties prenantes, des clients, des employés, des fournisseurs et de la communauté dans son ensemble lors de la création et de la mise en œuvre de stratégies marketing. Le marketing holistique a gagné en popularité en raison du taux élevé de saturation et de la concurrence accrue sur le marché. Les entreprises réalisent qu'elles peuvent se démarquer par une approche marketing holistique, tout en créant une synergie entre les départements organisationnels. Bien que les stratégies de mise en œuvre diffèrent d'une entreprise à l'autre, chaque approche de marketing holistique comprend quatre composantes principales: le marketing relationnel, le marketing intégré, le marketing interne et le marketing sociétal.

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Marketing relationnel

L'objectif du marketing relationnel est de bâtir des relations solides et durables avec divers intervenants et autres parties importantes liées à l'entreprise. Les clients, les employés, les entités de financement, les fournisseurs, les fournisseurs, les organismes de réglementation et les entreprises compétitives sont tous des partenaires nécessaires pour une entreprise et ont un impact significatif sur le succès ou l'échec de l'entreprise. Le marketing relationnel est axé sur l'établissement de relations avec un intervenant, et il exige également la rétention et la croissance de chaque relation au fil du temps.

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Marketing intégré

Dans le cadre du volet marketing intégré d'une stratégie holistique, les entreprises s'efforcent de prendre des décisions marketing axées sur la création de valeur pour les parties prenantes grâce à un message marketing clair et concis. Toutes les activités du marketing intégré, y compris la publicité, les relations publiques, le marketing direct, les communications en ligne et le marketing sur les médias sociaux, sont synchronisées pour garantir aux clients et partenaires commerciaux la même expérience et la même perception de l'entreprise.

Marketing interne

Le marketing interne vise à répondre aux besoins spécifiques des employés de l'entreprise. Le marketing interne garantit que les employés sont satisfaits du travail qu'ils accomplissent chaque jour ainsi que de la philosophie et de la direction de l'organisation dans son ensemble. Une plus grande satisfaction parmi les employés conduit à une satisfaction accrue de la clientèle au fil du temps, faisant du marketing interne un aspect clé de l'approche holistique.

En plus de travailler à la satisfaction des employés grâce au marketing interne, les entreprises utilisent cette composante du marketing holistique pour assurer la coordination entre les services internes. L'objectif est de réduire les conflits ministériels entre les différentes branches d'activité au sein d'une même organisation, ce qui entraîne une plus grande synergie dans les activités de marketing présentées au public consommateur.

Marketing sociétal

La dernière composante du marketing holistique est le marketing sociétal ou socialement responsable. Ce composant étend la portée d'une entreprise au-delà des clients qui consomment son produit ou service à la société en général. Le marketing sociétal vise à créer des initiatives de marketing fondées sur des pratiques commerciales éthiques, telles que la production respectueuse de l'environnement ou une interaction significative avec la communauté environnante. Les campagnes de marketing qui sont intentionnellement socialement responsables fournissent une autre méthode aux entreprises pour construire des relations durables et bénéfiques avec les parties prenantes et les partenaires.