Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN GRPNGroupon Inc5 43-0, 55% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a eu sa part de problèmes. Cependant, l'entreprise génère des milliards de dollars de revenus et sert des dizaines de millions de clients. Les enjeux ne concernent pas sa légitimité en tant qu'entreprise, mais plutôt la viabilité de son modèle économique.

Rough Start de Groupon

Fondé en 2008 au plus fort de la crise financière, Groupon fait irruption, selon le magazine Forbes, «la société à la croissance la plus rapide de l'histoire du Web». Refusant une offre d'acquisition incroyable de 6 milliards de dollars d'Alphabet Inc. (NASDAQ: GOOG GOOGAlphabet Inc 1, 031. 41-0. 10% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), la société a déposé introduction en bourse (IPO) en 2011, levant 750 millions de dollars. Après son premier jour de cotation, la valorisation de Groupon était bien supérieure à 1 milliard de dollars. Depuis lors, la société a été une grande déception pour les actionnaires et a eu du mal à trouver sa voie vers la rentabilité.

ébranlé par les scandales

La légitimité de Groupon est devenue un problème très tôt en raison de pratiques comptables très contestables et d'accusations de fausses déclarations et d'induire le public en erreur avant son introduction en bourse. La société a été contrainte de modifier ses états financiers en 2011 parce qu'elle a négligé de rendre compte des revenus qui devaient être remis aux commerçants dans le cadre de la structure de leurs transactions. En d'autres termes, la société déclarait des revenus qui ne lui appartenaient pas. En 2012, Groupon a de nouveau été accusé de ne pas être disponible aux investisseurs, cette fois en raison de fausses déclarations qui ont rendu l'entreprise plus attrayante qu'elle ne l'était réellement au moment de l'introduction en bourse. La société a été obligée d'admettre qu'il y avait des faiblesses matérielles dans ses contrôles internes. Bien que Groupon ait abordé ces problèmes, il a créé un nuage de suspicion et son cours, qui a perdu plus de 70% de sa valeur, ne s'est jamais totalement rétabli.

Traiter des affaires illégitimes

Bien que Groupon ait travaillé à rétablir la confiance des investisseurs, il a également eu du mal à garder la confiance de ses clients, dont beaucoup se plaignaient de transactions illégitimes. Les clients se sont plaints des offres comportant des restrictions trouvées seulement dans les petits caractères, impliquant de courtes dates d'expiration, mettant en vedette des produits de mauvaise qualité, ou utilisant des tactiques d'appât et de commutateur. La plupart des plaintes provenaient de clients qui avaient acheté des forfaits de voyage à rabais, en se concentrant sur les restrictions de dates de voyage et les propriétés qui n'étaient pas annoncées. Groupon a répondu avec Groupon Promise, qui garantit essentiellement la satisfaction totale de ses clients avec la promesse d'un remboursement intégral s'ils n'obtiennent pas ce qu'ils attendent.Groupon promet également d'agir rapidement pour retirer un commerçant s'il s'avère offrir un accord illégitime.

La viabilité de Groupon est un enjeu majeur

Groupon a su répondre aux inquiétudes quant à sa légitimité en s'attaquant aux pratiques comptables défaillantes, en rassurant ses clients sur leur sécurité et en devenant une force commerciale mondiale en ligne. Son plus gros problème est la viabilité. Il n'a pas encore démontré sa capacité à générer des profits conséquents. La croissance des revenus est en baisse depuis 2014. Avec le déclin de ses revenus générés par les offres quotidiennes de coupons, elle doit être en mesure de générer des revenus via son marché de vente directe, où elle est en concurrence avec des géants du commerce électronique comme Amazon. com Inc. (NASDAQ: AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 118. 99 + 0. 67% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), eBay Inc. (NASDAQ: EBAY EBAYeBay Inc37: 41-0 24% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et Wal-Mart Stores Inc. (NYSE: WMT Magasins WMTWal-Mart Inc89. Créé avec Highstock 4. 2. 6 ). La marge bénéficiaire sur les revenus générés par le marché de Groupon, où elle vend des marchandises à prix réduit, génère moins de la moitié de la marge bénéficiaire de ses offres de coupons quotidiens. The Bottom Line

Alors que personne ne peut argumenter sur la légitimité de Groupon en tant qu'entreprise, il reste la question de savoir si elle peut légitimement rivaliser dans l'espace e-commerce encombré et en évolution rapide. La société, qui a misé son avenir sur une mode passagère de bons de réduction quotidiens, court le risque de devenir une entreprise à part entière parmi des géants du commerce électronique plus établis et plus rentables tels qu'Amazon, Wal-Mart et eBay.