La plupart des conseillers financiers utilisent régulièrement LinkedIn (LNKD) pour rester en contact avec leurs clients et leurs collègues, mais un trop grand nombre d'outils de médias sociaux comme Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19. 29% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et Facebook (FB FBFacebook Inc180 39 + 0. 82% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) ont été historiquement un peu risqué compte tenu du manque de directives réglementaires sur leur utilisation. Après tout, toute communication doit respecter les lois fédérales sur les valeurs mobilières régissant les dispositions anti-fraude, les dispositions sur la conformité et les dispositions sur la tenue de documents qui pourraient compliquer l'ensemble du processus.

La bonne nouvelle, c'est que les régulateurs fédéraux et d'autres instances dirigeantes ont publié de nombreux conseils sur la manière dont les conseillers financiers peuvent utiliser les outils des médias sociaux. Dans ces documents, l'image devient plus claire en ce qui concerne les exigences de tenue de documents, les règles de témoignage et d'autres considérations liées à l'utilisation des médias sociaux. Beaucoup de conseillers financiers ont réagi en commençant lentement à adopter Twitter comme un outil clé pour atteindre les clients. (Pour en savoir plus, voir: Comment Twitter fait-il de l'argent? )

Dans cet article, nous examinerons quelques étapes fondamentales à suivre lors de la création d'un compte Twitter afin de maximiser l'efficacité de cet outil de médias sociaux.

Construire la bonne image

Les utilisateurs de Twitter envoient plus de 6 000 tweets par seconde, 350 000 tweets par minute, 500 millions de tweets par jour et 200 milliards de tweets par an. Avec tant de concurrence, il est important pour les conseillers financiers de bâtir une marque convaincante qui les distingue du bruit. Le simple fait de créer un compte avec le nom de l'entreprise, des images génériques, puis de rediffuser du contenu à partir de blogs ne suffit pas à rassembler une audience importante et engagée au fil du temps.

Les éléments de marque les plus importants comprennent:

• Choisissez une poignée unique. Au lieu de choisir un nom Twitter comme @acmeco, essayez une poignée unique comme @reformedbroker qui attire l'attention et qui est mémorable.
• Branding cohérent. Assurez-vous d'utiliser les mêmes images de profil entre les comptes de médias sociaux pour que les gens sachent qu'ils parlent à la même personne.
• Un profil complet. Complétez complètement la page de profil Twitter avec des informations sur vous et votre entreprise avec des liens, des logos et des images. (Pour plus d'informations, voir: Mise en œuvre d'une stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises. )

S'engager avec les autres

De nombreux utilisateurs de Twitter considèrent la plate-forme comme une plate-forme conversation. Dans la plupart des cas, ceux qui affichent simplement des liens vers un blog sans remarques ou contexte réfléchis ont tendance à se perdre rapidement dans le bruit. Les scripts automatisés du passé qui ont généré ces types de tweets ne sont plus efficaces pour générer un public engagé qui offre une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.

Les conseils d'engagement les plus importants comprennent:

• Utilisez la fonction de recherche. Recherchez les mots clés associés aux sujets qui vous intéressent (ou que votre réseau intéresse) et utilisez des hashtags pertinents pour converser avec d'autres personnes.
• Suivez les autres. Suivez ceux qui s'engagent dans des conversations avec vous et construisez vos interactions en ligne avec eux au fil du temps dans des interactions significatives.
• Rendez-le utile. Concentrez-vous sur l'apport de contributions significatives aux conversations plutôt que sur l'auto-promotion ou les plaisanteries inutiles. (Pour en savoir plus, voir: Techniques de marketing pour les petites entreprises. )

Suivre les résultats

Twitter devient plus facile à mesurer avec le développement d'outils logiciels conçus pour afficher les tendances des tweets, des retweets et des suiveurs et les clics. Lorsqu'ils sont associés à un logiciel de suivi de site Web tel que Google Analytics, ces outils peuvent vous aider à créer une valeur réelle sur les réseaux sociaux plutôt que de ne parler à personne. Le logiciel peut également aider à garder la trace des conversations et assurer des publications en temps opportun.

Le logiciel de suivi Twitter le plus populaire inclut:

• Buffer. Buffer permet aux utilisateurs de planifier la diffusion des tweets tout au long de la journée, tout en fournissant des analyses sur les tweets les plus appréciés et les plus sollicités par les utilisateurs.
• HootSuite. HootSuite permet aux utilisateurs de planifier des tweets et d'afficher des analyses, ainsi que d'interagir avec les membres de l'équipe pour créer une présence convaincante sur Twitter.
• Bit. ly. Bit. permet aux utilisateurs de raccourcir les liens et de les partager sur Twitter, tout en fournissant des analyses utiles sur les taux de clics sur certains commentaires.

The Bottom Line

Twitter est un excellent outil pour les conseillers financiers afin de toucher de nouveaux publics, mais il est important de créer du contenu et des conversations significatifs, ainsi que de suivre les résultats pour ne pas perdre de temps. Heureusement, les outils et les techniques décrits dans cet article rendent ces efforts beaucoup plus faciles, bien que les conseillers devraient s'assurer de rester en conformité avec les directives réglementaires fédérales et d'autres règles sur les valeurs mobilières. (Pour en savoir plus, voir: Les «médias sociaux» à ne pas faire pour les conseillers financiers. )