Comment Howard Schultz a-t-il fait de Starbucks une petite entreprise en un empire?

#AskGaryVee Episode 161: Resumes, Starbucks Cups, & Changing My Mind (Décembre 2024)

#AskGaryVee Episode 161: Resumes, Starbucks Cups, & Changing My Mind (Décembre 2024)
Comment Howard Schultz a-t-il fait de Starbucks une petite entreprise en un empire?
Anonim
a:

Howard Schultz, le magnat du café milliardaire qui a construit à lui seul la marque Starbucks Coffee, est un maître de la réinvention. Depuis le moment où le milliardaire a acheté sa première boutique aux anciens employeurs Jerry Baldwin et Gordon Bowker en 1988, il a poussé la marque dans de nouvelles directions, en s'appuyant sur ses instincts autant que sur son sens des affaires. Sa première étape consistait à réinventer le café Starbucks dans une maison loin de la maison pour les professionnels mobiles, une idée qu'il avait empruntée aux cafés qu'il avait visités lors d'un voyage à Milan. Après avoir quitté Starbucks en 2000, il est retourné à la marque après une interruption de huit ans, devenant PDG et ramenant l'entreprise au bord de la faillite.

Schultz est un adepte de faire les choses à sa manière. Quand il a repris l'entreprise défaillante en 2008, il a été confronté à des prix des actions en chute libre et une culture d'entreprise qui avait largement changé de sa vision originale de la marque. Presque immédiatement, il a fermé 80 magasins aux États-Unis, licencié 4 000 employés et renvoyé presque tous les cadres qui avaient égaré l'entreprise. Puis il a dépensé 30 millions de dollars pour rassembler les troupes, traiter 10 000 managers à la Nouvelle-Orléans et fermer tous les magasins du pays pendant une demi-journée pour recycler les baristas dans l'art de préparer le café Starbucks.

La stratégie de Schultz a fonctionné. En 2014, Starbucks comptait plus de 21 000 magasins dans 63 pays et desservait plus de 60 millions de clients par semaine. La société a également développé une conscience sociale en faisant la promotion d'une initiative «Créer des emplois pour les États-Unis», qui aide les entreprises en difficulté à obtenir des prêts aux petites entreprises. De nombreux concurrents ont depuis suivi, prouvant à nouveau que Schultz est l'un des plus influents influenceurs des tendances du marché de détail.

Schultz ne se contente pas non plus de s'asseoir sur ses lauriers. À 60 ans, il continue d'être un market maker, poussant sa marque plus loin dans de nouvelles directions, y compris un saut tête première dans l'ère numérique. Aujourd'hui, Starbucks dispose d'une plateforme de paiement mobile, d'une application mobile, d'un programme de fidélité et d'un groupe de produits de vente au détail en pleine expansion, disponible en ligne.