Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 124. 98 + 0. 39% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) aime vraiment, vraiment la diversification. À l'origine, le premier grand libraire en ligne, Amazon a lentement évolué dans le secteur du merchandising général et, ces dernières années, a étendu ses collections pour inclure la production vidéo, l'impression, l'épicerie et le développement de matériel. La dernière entreprise d'Amazon est la livraison de restaurants. Avec autant de concurrents dans le secteur de la livraison de restaurants, comment Amazon prévoit-elle faire de l'argent? (Pour une lecture similaire, voir: Amazon est-elle trop diversifiée? )

Concessionnaire de restaurants

La livraison de restaurants est une entreprise difficile. Non seulement y a-t-il un énorme problème de livraison rapide et rapide de la nourriture, mais lorsque les livreurs tiers s'impliquent, les restaurants ont aussi le souci de s'assurer que leur marque sera respectée et que la nourriture sera présentée correctement.

Postmates par exemple, est un service de livraison tiers qui fonctionne sans la permission des restaurants. Les restaurants ont rapporté que la nourriture était mal livrée et ont essayé d'empêcher les employés de Postmates de prendre les commandes. D'autres préoccupations incluent le fait que les restaurants populaires sur Postmates sont débordés par les commandes à emporter et que le personnel ne reçoit jamais une réduction des frais de livraison. Les postillons facturent des frais de livraison qui commencent à 5 $ plus 9% de la charge de nourriture pour livrer la nourriture, et les conducteurs obtiennent la majeure partie de cela plus des pourboires. Les restaurants peuvent également devenir des partenaires, mais la majorité des établissements ne sont pas affiliés à Postmates. Les concurrents des postmates facturent des prix similaires. (Pour plus d'informations, voir: Top 10 des jobs secondaires que vous pouvez commencer .)

Amazon, cependant, ne travaille qu'avec des restaurants qui l'ont autorisé à livrer pour son compte et ne facturent aucun frais de livraison, ni augmenter les prix pour compenser les tracas supplémentaires de la livraison de nourriture. Dans les situations où vous pourriez débattre entre l'aide d'une entreprise de livraison de nourriture existante et l'utilisation d'Amazon, Amazon va gagner avec ses prix plus bas.

Amazon ne fait pas d'argent

En l'absence de toute majoration, personne ne devrait être surpris de constater qu'Amazon ne gagne presque pas d'argent pour son service de livraison de restaurant. En effet, la livraison au restaurant dans un délai d'une heure est gratuite pour tous les clients qui se sont inscrits au service Prime de 99 $ par an d'Amazon - des clients qui coûtent probablement déjà l'argent de l'entreprise avec une livraison gratuite de deux heures.

Il y a deux raisons pour lesquelles Amazon utilise une stratégie de tarification aussi agressive. Premièrement, il y a l'effet Wal-Mart dans lequel une grande entreprise entre sur le marché et finit par entraîner la fermeture de ses plus petits concurrents.Au fur et à mesure que le secteur de la livraison de restaurants s'est développé, Amazon a effectué un test à Seattle et a perfectionné son service de livraison. Une fois son infrastructure de livraison et sa capacité à livrer une heure arrivées à maturité, Amazon a lancé gratuitement le service de livraison de restaurants dans plus de 20 villes, sachant qu'elle ne perdrait pas trop d'argent et que son prix beaucoup plus bas serait un avantage concurrentiel. pour Amazon que les plus petits rivaux seraient chassés des affaires.

C'est la première étape du plan de manuels d'Amazon: entrer sur le marché et chasser les concurrents. La deuxième étape est la négociation des prix. Si Amazon ne l'a pas déjà fait, il négociera d'abord des prix plus bas sur les éléments de menu avec les restaurants avec lesquels il est partenaire. Cela permet à Amazon d'avoir de meilleurs prix et d'encourager les clients à utiliser l'application plutôt que les concurrents restants. Ensuite, Amazon fera comme elle l'a fait avec son nouveau service Amazon Fresh - il instituera des frais de livraison. Encore une fois, étant donné qu'Amazon a déjà son infrastructure en place, les frais de livraison constitueraient un revenu à marge élevée. (Pour en savoir plus, voir: Amazon Fresh est-il une nouvelle menace pour Wal-Mart? )

Prime Numbers Matter

Le service de livraison d'Amazon est uniquement disponible pour les acheteurs membres d'Amazon Prime. Amazon est obsédé par son nombre premier et travaille fiévreusement pour l'augmenter d'année en année en augmentant la valeur des services fournis par l'abonnement.

Les membres d'Amazon Prime dépensent plus de deux fois plus chaque année que les membres non-principaux selon les partenaires de recherche du renseignement sur le consommateur. Les membres Amazon Premium conservent leurs préférences, leurs informations de carte de crédit, l'accès à une livraison rapide et l'accès à une bibliothèque en ligne et à une collection de vidéos. Amazon fournit tant d'avantages aux membres principaux pour inciter les gens à se joindre et les membres à renouveler. Selon les estimations, 50 millions de membres des États-Unis perçoivent des centaines de millions de dollars en frais d'adhésion, de sorte que le coût de la livraison gratuite à l'avenir a peu d'effet sur les résultats de l'entreprise.

The Bottom Line

Amazon prend le relais de l'industrie de la livraison de restaurants de la même manière que celle de l'industrie de la vente de livres. En s'associant à des restaurants pour assurer une livraison de nourriture de qualité et en fournissant le service gratuitement, Amazon fera disparaître ses concurrents. Avec l'infrastructure existante rendant le service de livraison seulement marginalement plus cher pour Amazon, les frais de livraison éventuels qu'Amazon va instituer seront un ajout à haute marge à sa ligne de fond. Aujourd'hui, la livraison de restaurants d'Amazon est dans plus de vingt villes des États-Unis, mais, comme avec tout Amazon, il sera plus rapide que ce que vous attendez à l'échelle nationale.