Vous achetez un nouveau vélo pour votre fille en cadeau d'anniversaire. Quand elle l'essaye dans le parc trois semaines plus tard, vous remarquez que le pneu avant est plié. Que faire? Devriez-vous le réparer vous-même et éviter de retourner au magasin? Le temps de retour est-il écoulé? Le vélo est-il toujours couvert par la garantie? Que faites-vous si vous n'avez pas acheté de couverture d'assurance supplémentaire?

Le chandail bleu que vous avez acheté vous a causé une éruption cutanée. Quand vous regardez l'étiquette, vous remarquez que ce n'est pas 100% coton comme annoncé. Au lieu de cela, il est fait d'un mélange de matériaux imprononçables. Pouvez-vous contester les revendications du vendeur?

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Voici quelques-uns des scénarios que les clients passent quotidiennement. Les lois sur la protection des consommateurs visent à nous protéger contre ce type de problèmes. C'est pourquoi il est important de se familiariser avec les lois de protection des consommateurs les plus courantes.

Garanties des consommateurs et contrats de service

Chaque fois que vous achetez une marchandise, celle-ci est assortie d'une garantie. C'est une garantie qu'il servira le but pour lequel il a été acheté - en d'autres termes, cela fonctionnera.

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Les deux types de garantie de base sont explicites et implicites. Une garantie expresse est une promesse du vendeur, écrite, orale ou dans une publicité, promettant que l'article remplira sa fonction pendant une période déterminée. Que l'article acheté soit neuf ou usagé, une garantie expresse est une garantie que l'article fonctionnera. Cependant, tous les articles ne sont pas accompagnés d'une garantie expresse.

La loi prévoit automatiquement le deuxième type de garantie, la garantie implicite. Les garanties implicites font partie de toutes les ventes au détail de biens de consommation neufs et d'occasion. Fondamentalement, le détaillant d'un article implique que l'article fonctionnera correctement et sera de qualité et de qualité moyenne, à condition qu'il soit utilisé dans le but où il a été vendu. Par exemple, un réfrigérateur gardera les choses au frais tant que vous n'essayez pas de refroidir toute la pièce, et un mélangeur se fondra aussi longtemps que vous ne mélangez pas les roches.

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Chaque fois que vous achetez quelque chose, il est important d'obtenir les détails de la garantie par écrit. Découvrez ce que couvre la garantie. Cela couvre-t-il les frais de service si l'article doit être réparé? Quelle est la durée de la garantie? Selon la Federal Trade Commission (FTC), une garantie implicite peut durer jusqu'à quatre ans, mais la période réelle peut varier en fonction de l'état.

Traitement de la violation de garantie

En cas de non-respect de la garantie, faites remplacer ou réparer le produit par le vendeur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de résoudre le conflit par la médiation. Si cela échoue, vous avez le droit de poursuivre le fabricant ou le vendeur. Les contrats de service ne peuvent pas être annulés après que vous les ayez signés, mais selon la FTC, il y a une période de réflexion où, dans certaines circonstances, vous pourriez être en mesure d'annuler un contrat.Contactez la Federal Trade Commission (FTC) pour obtenir des informations sur la bonne façon d'aborder votre situation particulière.

Pour déposer une plainte à propos d'un vendeur ou d'un fabricant, vous pouvez contacter la Commission fédérale du commerce, la Commission de sécurité des produits de consommation ou appeler votre procureur local et demander la division de la fraude à la consommation. Si vous avez été escroqué par un avocat de téléphone ou est tombé dans un piège publicitaire d'annonceurs, la Federal Communications Commission est l'endroit où demander de l'aide.

Eviter les escroqueries

Selon le livre "La vérité sur l'évitement des escroqueries" de Steve Weisman, les escrocs profitent toujours de ce qui se passe à un moment donné. À la suite de l'effondrement du marché du logement en 2008, par exemple, il y a eu beaucoup de sauvetages de forclusion qui ont fait perdre aux gens la valeur nette de leur maison à de soi-disant sauveteurs. Il existe également de nombreuses escroqueries impliquant des sites Web sociaux populaires comme Facebook.

Il est également utile d'utiliser les cartes de crédit, et non les cartes de débit, pour les achats en ligne. Les cartes de débit offrent moins de protections. Une carte de débit peut donner accès à l'ensemble de votre compte de chèque et / ou compte d'épargne.

Surveillez les arnaques

Examinez attentivement chaque article de vos factures mensuelles. S'il y a une transaction que vous ne reconnaissez pas, interrogez l'émetteur de factures par écrit. Si vous croyez qu'une accusation est frauduleuse, avisez aussi votre compagnie de carte par écrit au plus tard 60 jours après l'apparition des frais. Les clients doivent utiliser un compte de messagerie distinct pour leurs achats en ligne. Cette méthode permet d'éviter les spams. En outre, ne répondez jamais aux courriels vous demandant de «confirmer» les transactions récentes après votre achat, car il peut s'agir d'escroqueries par phishing.

Tirer parti de vos faits

En vertu des modifications de la Loi fédérale sur les rapports de crédit justes (FCRA), vous avez droit à une copie gratuite de votre rapport sur les consommateurs, à votre demande, une fois par année. 12 mois. Les institutions financières utilisent les informations contenues dans ce rapport pour déterminer les risques liés aux comptes bancaires. Les consommateurs ne découvrent généralement ce rapport qu'après avoir reçu des informations négatives (comptes mal gérés, etc.).

Encore une fois, ce rapport peut être obtenu gratuitement chaque année auprès des agences d'évaluation du crédit. Il contient des comptes ouverts à votre nom et des chèques commandés à votre nom. Cependant, ce n'est pas la même chose que le rapport de crédit annuel gratuit. Ce rapport est un rapport complètement séparé que la majorité des consommateurs ne découvre qu'après avoir été refusé par une institution financière d'ouvrir un compte de chèque ou d'épargne. La majorité des banques et des coopératives de crédit utilisent les informations contenues dans le rapport pour approuver, refuser ou déterminer quel type de compte, le cas échéant, peut être ouvert auprès de leur institution financière. Les consommateurs qui ont un rapport négatif peuvent ne pas être en mesure d'ouvrir un compte chèque ou d'épargne pour cinq ans.

The Bottom Line

Connaître les garanties des produits que vous achetez, lire les contrats de service, éviter les escroqueries et obtenir un rapport sur les consommateurs fait partie du maintien global de votre santé financière.Rester au top de ces détails vous aide à prendre des décisions mieux informées et tirer le meilleur parti de votre argent durement gagné. Il y a beaucoup d'autres lois qui valent la peine d'être appliquées dans certaines situations, notamment la Loi sur la protection du propriétaire, le Programme de modification du logement abordable, la Loi sur le crédit équitable, la Loi sur le transfert électronique de fonds et la facturation équitable. Acte.