L'absentéisme est l'absence intentionnelle ou habituelle d'un employé. Alors que les employeurs s'attendent à ce que les travailleurs ratent un certain nombre de jours de travail chaque année, les absences excessives peuvent équivaloir à une baisse de productivité et peuvent avoir un effet majeur sur les finances de l'entreprise, le moral et d'autres facteurs. Cet article examine les causes de l'absentéisme, les coûts de la perte de productivité et ce que les employeurs peuvent faire pour réduire les taux d'absentéisme au travail.

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Causes de l'absentéisme

Les gens manquent de travail pour diverses raisons, dont beaucoup sont légitimes, mais certaines ne le sont pas. Voici quelques-unes des causes courantes d'absentéisme:

• Intimidation et harcèlement - Les employés intimidés ou harcelés par des collègues et / ou des patrons sont plus susceptibles d'appeler malades pour éviter la situation.
• Burnout, stress et moral - Des charges de travail lourdes, des réunions / présentations stressantes et le sentiment d'être méconnu peuvent empêcher les employés d'aller travailler. Le stress personnel (en dehors du travail) peut mener à l'absentéisme.

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• Garde d'enfants et soins aux personnes âgées - Les employés peuvent être obligés de manquer un travail pour rester à la maison et prendre soin d'un enfant / aîné lorsque les arrangements normaux ont échoué (par exemple, un soignant malade ou une journée de neige à l'école) ou si la personne à charge est malade ou blessée.
• Dépression - Selon l'Institut national de la santé mentale, la principale cause d'absentéisme aux États-Unis est la dépression. La dépression peut conduire à l'abus de substances si les gens se tournent vers la drogue ou l'alcool pour s'auto-soigner leur douleur ou leur anxiété.

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• Désengagement - Les employés qui ne sont pas engagés dans leur travail, leurs collègues et / ou l'entreprise sont plus susceptibles de manquer de travail simplement parce qu'ils n'ont aucune motivation pour partir.
• Maladie - Les blessures, les maladies et les rendez-vous chez le médecin sont les raisons les plus souvent mentionnées pour justifier un travail manquant (bien que ce ne soit pas toujours la raison réelle). Il n'est pas surprenant que, chaque année, pendant la saison du rhume et de la grippe, les taux d'absentéisme augmentent autant chez les employés à temps plein que chez les employés à temps partiel.
• Blessures - Des accidents peuvent survenir au travail ou en dehors du travail, entraînant des absences. En plus des blessures aiguës, les blessures chroniques comme les problèmes de dos et de cou sont une cause fréquente d'absentéisme.
• Recherche d'emploi - Les employés peuvent appeler en cas de maladie pour assister à un entretien d'embauche, visiter un chasseur de têtes ou travailler sur leur curriculum vitae / curriculum vitae.
• Changements partiels - Le fait d'arriver en retard, de partir plus tôt et de prendre des pauses plus longues que celles autorisées est considéré comme une forme d'absentéisme et peut affecter la productivité et le moral du lieu de travail.

Coûts de la perte de productivité

L'indice de bien-être Gallup-Sharecare a récemment interrogé 94 000 travailleurs dans 14 professions principales aux États-Unis.S. Parmi les 77% de travailleurs répondant à la définition d'un problème de santé chronique (asthme, cancer, dépression, diabète, crise cardiaque, hypertension, hypercholestérolémie ou obésité), les coûts annuels totaux liés à la perte de productivité ont totalisé 84 milliards de dollars. Selon l'enquête, les coûts annuels associés à l'absentéisme varient selon l'industrie, la plus grande perte se produisant dans les professions libérales (à l'exclusion des infirmières, des médecins et des enseignants); Les 14 professions et les coûts correspondants de la perte de productivité sont indiqués ci-dessous.

Coût annuel de la perte de productivité selon les principales occupations américaines

Profession	Coût annuel de la perte de productivité due à l'absentéisme (en milliards)
Professionnel (infirmiers, médecins et enseignants)	24 $. 2
Cadres	15 $. 7
Personnel de service	8 $. 5
Commis / bureau	8 $. 1
Ventes	6 $. 8
Enseignants (K-12)	5 $. 6
Infirmières	3 $. 6
Transport	3 $. 5
Fabrication / production	2 $. 8
Propriétaires d'entreprise	2 $. 0
Installation / réparation	1 $. 5
Construction / mines	1 $. 3
Médecins	0 $. 25
Agriculteurs / forestiers / pêcheurs	0 $. 16

Selon "Absentéisme: The Bottom-Line Killer", une publication de la société Circadian, l'absentéisme imprévu coûte environ 3 600 dollars par an pour chaque travailleur horaire et 2 650 dollars par an pour les salariés. Les coûts peuvent être attribués à plusieurs facteurs, notamment:

• Salaires versés aux employés absents
• Remplacements coûteux (rémunération des heures supplémentaires des autres employés et / ou travailleurs temporaires)
• Frais administratifs de gestion de l'absentéisme

Autres Les coûts indirects et les effets de l'absentéisme incluent:

• Mauvaise qualité des biens / services résultant de la fatigue ou du manque de personnel
• Productivité réduite
• Temps de gestion excessif (discipline et trouver des remplaçants appropriés)
• Problèmes de sécurité (
• Mauvais moral chez les employés qui doivent «combler» ou faire un travail supplémentaire pour couvrir leurs collègues absents

Débat sur les maladies obligatoires Jours

Pour résoudre ce type de problème, certaines entreprises, villes et états ont adopté une politique obligatoire de congés de maladie rémunérés, dans le cadre de laquelle chaque employé reçoit un nombre de jours précis chaque année pour cause de maladie ou de blessure.

Les opposants aux congés de maladie obligatoires prétendent que cela coûtera plus cher aux entreprises et entraînera des licenciements accrus. En outre, les opposants craignent que les employés utilisent tous leurs jours de maladie, qu'ils en aient besoin ou non. Les défenseurs d'une telle démarche affirment toutefois que les congés de maladie payés ont un sens économique car ils contribueront à freiner la propagation des maladies transmissibles sur le lieu de travail, entraînant moins d'absentéisme à long terme et permettant aux employés malades de se rétablir. plus tôt.

Les Centers for Disease Control, par exemple, déclarent que les congés de maladie payés pourraient avoir un impact particulièrement significatif dans l'industrie des services alimentaires, où ils estiment que 53% des norovirus sont responsables de la maladie (une forme d'estomac particulièrement désagréable). virus).Un manipulateur d'aliments malade pourrait théoriquement infecter des douzaines ou même des centaines de personnes, entraînant un grand nombre d'absences qui auraient pu être évitées si cet employé était simplement resté à la maison. Malheureusement, les travailleurs ont souvent besoin d'argent ou sont inquiets d'être congédiés parce qu'ils sont malades - même s'ils ne sont pas rémunérés pour les heures manquées - alors ils vont travailler même s'ils savent qu'ils sont contagieux. (Pour en savoir plus, voir Le coût de contracter la grippe .)

Ce que les employeurs peuvent faire

L'absentéisme est un problème particulièrement difficile à résoudre, car il existe à la fois des excuses légitimes et et il peut être difficile pour les employeurs de surveiller, de contrôler et de réduire efficacement l'absentéisme. Par exemple, à moins qu'une entreprise n'exige une excuse écrite d'un médecin, il peut être difficile de déterminer si un employé est réellement malade lorsqu'il manque un travail. En même temps, cependant, il est important que les employeurs prennent en considération les coûts supplémentaires associés à un employé malade qui propage une maladie qui rend malade toute la division - ou beaucoup de clients.

Dans le but de réduire l'absentéisme, certaines entreprises offrent des incitatifs pour se rendre au travail, comme des congés acquis ou des loteries pour les travailleurs qui n'ont pas d'absences non justifiées dans un certain délai. D'autres entreprises pourraient essayer une approche plus proactive en mettant en place des politiques pour répondre aux préoccupations de santé des employés, notamment:

• Santé physique
• Santé psychologique
• Équilibre travail-maison
• Santé environnementale
• Économique santé

La logique de cette approche est que des employés en meilleure santé et plus heureux seront plus aptes et motivés à aller travailler chaque jour, ce qui se traduira par une productivité accrue et un moral plus élevé pour les travailleurs individuels et pour toute l'équipe. Bien que ces stratégies de bien-être des employés puissent être coûteuses à mettre en œuvre et à maintenir, elles peuvent avoir un effet positif net sur les résultats d'une entreprise - et c'est bon pour les affaires.

The Bottom Line

L'absentéisme coûte aux entreprises américaines des milliards de dollars chaque année en perte de productivité, en salaires, en mauvaise qualité des biens / services et en temps de gestion excessif. En outre, les employés qui se présentent au travail sont souvent surchargés de tâches et de responsabilités pour remplacer les employés absents, ce qui peut entraîner des sentiments de frustration et une baisse du moral.

Les absences occasionnelles du travail sont inévitables - les gens tombent malades ou se blessent, doivent prendre soin des autres ou ont besoin de temps pendant les heures de travail pour s'occuper de leurs affaires personnelles. Ce sont les absences habituelles qui posent le plus de problèmes aux employeurs et qui peuvent avoir le plus grand effet négatif sur les collègues. Parce que les jours de travail manqués ont un effet financier profond sur le résultat net d'une entreprise, il est avantageux pour la plupart des entreprises de mettre en œuvre des stratégies pour surveiller, réduire et répondre équitablement à l'absentéisme.