Les tactiques de vente à haute pression ne sont peut-être pas aussi répandues en finance qu'autrefois, mais cela ne signifie pas que les professionnels de la finance sans scrupules n'utilisent pas encore ces techniques. Alors que ce qui sort des chaufferies peut être l'exemple le plus typique de ces types de tactiques, un certain nombre d'experts financiers professionnels différents allant des courtiers en valeurs mobilières aux vendeurs d'assurances peuvent utiliser des stratégies similaires pour vendre des produits financiers.

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Jetons un coup d'oeil à six façons d'éviter les tactiques de vente à haute pression dans la vente de titres ou de politiques. (Pour la lecture connexe, voir: Courtiers en options réglementés par la SEC. )

Si c'est trop beau pour être vrai …

Le vieil adage "si c'est trop beau pour être vrai, c'est probablement" est peut-être le meilleur conseil pour reconnaître les tactiques de vente à haute pression en utilisant des informations trompeuses. Par exemple, un courtier qui promet des rendements à trois chiffres sur une courte période de temps est très peu susceptible de livrer sur ces résultats et utilise probablement une promesse irréaliste afin de faire une vente. Ces actions peuvent également être illégales en vertu de la Règle 10b-5 de la Securities and Exchange Commission et passibles d'une amende et de poursuites pénales.

Utiliser le registre de numéros de téléphone exclus

Le registre national de numéros de téléphone exclus permet aux consommateurs de choisir de ne pas recevoir d'appels de télémarketing chez eux, y compris les appels de professionnels financiers. Avant d'appeler à froid, tous les télévendeurs doivent effectuer une recherche dans l'annuaire tous les 30 jours et retirer les numéros inscrits de leurs listes de télémarketing. Les contrevenants peuvent être passibles d'amendes allant jusqu'à 16 000 $ par infraction, chaque appel distinct étant considéré comme une violation.

Faites toujours preuve de diligence raisonnable

De nombreuses tactiques de vente à haute pression visent à inciter un client à effectuer un achat sur place avec des informations limitées. En s'engageant à l'avance pour ne jamais prendre de décisions sur-le-champ - même si cela signifie des occasions manquées - les individus peuvent éviter ces problèmes pour prendre le temps de vérifier les faits et de consulter le cabinet. FINRA fournit un outil utile appelé BrokerCheck qui le rend facile de vérifier les entreprises financières pour les violations. (Pour une lecture similaire, voir: Votre courtier est-il légitime? 6 étapes à suivre. )

Comprendre la tactique

Apprendre et reconnaître les tactiques de vente à haute pression est un excellent moyen de les éviter. Après avoir reconnu que ces tactiques sont utilisées, les clients peuvent simplement vouloir raccrocher le téléphone ou refuser catégoriquement l'offre. Les vendeurs qui utilisent ces stratégies ne sont généralement pas les professionnels financiers que les clients voudraient gérer leur argent de toute façon. Le site Web de la SEC énumère plusieurs signes de tactiques de vente à haute pression que les investisseurs devraient considérer.

Coupez-les

Les ventes à haute pression tournent souvent autour du maintien d'une conversation pendant la vente, ce qui peut être à la fois intimidant et ennuyeux pour un client trop poli pour raccrocher. Les clients n'ont aucune responsabilité d'expliquer ou de discuter des raisons de leurs décisions, alors que les vendeurs qui évitent les questions ne valent généralement pas la peine de parler du tout. Lorsqu'un vendeur réalise qu'un client a pris sa décision, il abandonne généralement la vente.

Reconnaître votre état émotionnel

Les tactiques de vente à haute pression s'attaquent aux émotions d'une personne pour l'inciter à prendre des décisions qu'il ne prendrait pas autrement. En reconnaissant que vous vous sentez craintif, anxieux ou en colère, les clients peuvent prendre du recul et / ou raccrocher le téléphone. Le sentiment d'un client peut être juste dans ces cas et il est généralement une bonne indication qu'ils ne devraient pas - au moins pour le moment - passer à travers un achat ou un investissement sur place.

The Bottom Line

Les tactiques de vente à haute pression sont toujours utilisées dans l'industrie des services financiers par des professionnels de la finance sans scrupules pour augmenter leurs ventes à tout prix. Bien que tous les vendeurs ne soient pas malveillants, les clients potentiels devraient garder ces six conseils à l'esprit afin d'éviter de devenir une victime et de prendre de mauvaises décisions qui pourraient devenir très coûteuses. (Pour une lecture connexe, voir: Choix d'un conseiller financier: convenance par rapport aux normes fiduciaires )