News a récemment révélé que Wal-Mart Stores Inc. (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88.) 70-1. 09% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) met fin à son expérience infructueuse avec les magasins Wal-Mart Express à la fin de janvier 2016. La direction profite également de l'occasion pour fermer des magasins supplémentaires sous-performants aux États-Unis, à Porto Rico et au Brésil. Sur les 269 fermetures de magasins Wal-Mart, seulement 23 sont des marchés de quartier. Wal-Mart a également annoncé qu'elle prévoyait de continuer à développer la marque Neighbourhood Markets en ouvrant 85 à 95 autres magasins en 2016.

Pourquoi les marchés de quartier

Le plus gros problème auquel étaient confrontés les magasins Wal-Mart Express était ce que la direction pensait être sa force - sa petite taille. Il y a une énorme différence entre la gestion d'un dépanneur et la gestion d'un supercentre, plus un grand nombre de pieds carrés entre les deux.

Avec les marchés de quartier, Wal-Mart a trouvé le juste milieu entre les grands supercentres et les petits magasins de proximité. Lors du développement de la marque Neighborhood Market, Wal-Mart a pris soin de sélectionner les emplacements des magasins. Les marchés de quartier sont situés dans des zones relativement centrales, près des maisons et plus accessibles par les transports publics que les super-monolithe des détaillants. (Pour une lecture similaire, voir: 10 villes des États-Unis dont vous n'avez pas besoin de voiture pour visiter .)

Pour les consommateurs qui ne peuvent ou ne veulent pas conduire, Neighborhood Markets offre une expérience Wal-Mart dans un endroit facile d'accès. Non seulement les clients de Neighborhood Market obtiennent les mêmes prix bas que ceux des Wal-Mart Supercenters, mais la direction a peaufiné ses petits magasins pour mieux s'organiser et insiste sur le fait que les employés de Neighbourhood Market sont polis, amicaux et compétents.

En rétrospective, il est facile de voir que les marchés de quartier ont été conçus pour être tout ce que Wal-Mart espère pour ses Supercenters à l'échelle nationale. Les marchés de quartier fonctionnent. Les magasins sont rentables et propres et ont une meilleure réputation qu'un magasin Wal-Mart traditionnel.

Un aide au commerce électronique

Les plus grands avantages pour Wal-Mart, qui a ses marchés de quartier dans des endroits convenables dans tout le pays, sont que les magasins peuvent devenir des éléments cruciaux de leur stratégie de commerce électronique. Par exemple, un client qui commande un produit en ligne dès aujourd'hui pour le ramassage devra tout de même conduire jusqu'à un supercenter hors d'atteinte. Ce trajet, et la recherche connexe pour le stationnement et l'attente en ligne pour le ramassage pourraient être ce qui le retient de commander un produit de Wal-Mart. Alors que le client pouvait se faire livrer l'article, les concurrents de Wal-Mart offrant une livraison plus rapide et parfois gratuite, pourquoi n'achèterait-il pas ailleurs?(Pour plus d'informations, voir: Target découvre la puissance de la livraison gratuite .)

Avec les marchés de quartier à grande échelle, le nombre de points de collecte augmente pour les acheteurs Wal-Mart. réduire considérablement les délais d'expédition. À un coût inférieur à celui d'un supercentre, Neighborhood Markets est le moyen le plus rapide pour Wal-Mart de développer son réseau de distribution tout en continuant de réaliser des profits sur ses magasins. Alors que les magasins Express sont le moyen le moins coûteux d'augmenter le nombre de magasins, avec une rentabilité faible ou nulle, la marque s'est avérée trop coûteuse à supporter à long terme.

Les marchés de quartier offrent une opportunité fantastique car au lieu de traiter ses magasins comme des rayons interconnectés, Wal-Mart peut commencer à utiliser chacun de ses sites comme son propre hub. Chacun de ces centres peut ensuite être connecté à un service de messagerie ou avoir la possibilité d'envoyer des produits directement aux clients. L'utilisation des magasins comme centres de distribution pourrait être coûteuse pour Wal-Mart, mais la promesse d'une livraison rapide des produits est ce dont l'entreprise a besoin pour attirer les clients plus jeunes vers Wal-Mart.

Pourquoi les investisseurs devraient aimer les marchés de quartier

Même si l'idée de milliers de centres de distribution à travers le pays est trop abstraite, les investisseurs devraient considérer les marchés de quartier comme une excellente idée. La flexibilité d'avoir de plus petits magasins dans divers marchés permet à Wal-Mart de faire des expériences à petite échelle moins chères. Toute idée qui semble être réalisable peut être rapidement mise en œuvre dans les magasins du marché de quartier, et à un coût moins élevé que la mise en œuvre au niveau du Supercentre. De plus, tout changement négatif peut être atténué sans endommager la marque de base Wal-Mart.

Les magasins de plus petit format sont également moins chers à exploiter. Les marchés de quartier ne comptent en moyenne que 80 à 100 employés par emplacement, comparativement aux 280 à 300 employés des Supercentres. De plus, les magasins ont moins de choix pour le consommateur avec seulement 24 000 références dans les marchés de quartier par rapport aux 150 000 références des Supercenters. Tandis que la sélection de produits peut sembler une mauvaise chose, avoir moins d'options permet aux clients d'entrer et de sortir du magasin rapidement et de ne pas être submergé par la fatigue de la décision. Les SKU sont moins nombreux, ce qui permet aux magasins d'être plus petits et d'avoir moins de frais de location et de services publics, tout en permettant à Neighbourhood Markets d'embaucher relativement peu d'employés. (Pour en savoir plus, voir: Le coût d'embauche d'un nouvel employé .)

L'essentiel

Les marchés de quartier sont ce qu'il reste de l'expérience de Wal-Mart avec les magasins de plus petite taille. Les magasins de taille moyenne offrent moins de produits que les Supercentres Wal-Mart, ce qui permet un modèle plus efficace et rentable. La marque plus petite et moins saturée permet à Wal-Mart d'expérimenter les changements de protocole et de service au niveau national sans endommager la marque Wal-Mart, et est assez efficace pour que Wal-Mart ouvre près de 100 nouveaux magasins cette année.