Spring est une société privée de technologie publicitaire qui offre aux commerçants une nouvelle façon de mettre en œuvre des programmes de fidélisation et de récompense, ainsi que de relier la publicité numérique aux dépenses de consommation en magasin. La société a été fondée en 2013 par le PDG Bruce Mitchell et le directeur de l'exploitation Jonathan Dyke. La même année, l'entreprise a amassé 2 $. Chicago Ventures, un fonds de capital-risque ciblant les start-ups technologiques dans le Midwest. Avant de former Spring, Mitchell a fondé Apartments. com et a travaillé dans le développement de produits chez Groupon.

La Spring Platform

L'activité de Spring repose sur une plateforme logicielle permettant à tout consommateur de lier une carte de débit ou de crédit à un détaillant inscrit en tant que marchand du printemps. Une fois qu'un consommateur a relié sa carte à un détaillant en particulier, la plateforme Spring suit automatiquement toutes ses dépenses futures chez ce détaillant. Le suivi des achats a lieu en temps réel et est réalisé grâce à des partenariats stratégiques avec Visa, MasterCard et American Express.

Cette fonction de suivi des achats transforme efficacement la carte de paiement d'un consommateur en une carte de fidélité ou de récompenses, éliminant le besoin de cartes de membre distinctes et de logiciels de comptabilité de récompenses spéciales. Au lieu de cela, un marchand peut définir un programme de récompenses et autoriser la plate-forme Spring à l'administrer automatiquement. Par exemple, considérons un programme de récompenses de café-restaurant qui fournit 10% de remise après chaque 100 $ de dépenses. Comme un consommateur participant effectue des achats au fil du temps, ils sont enregistrés dans son compte et le compte du marchand sur la plate-forme Spring. Lorsque les dépenses de consommation atteignent 100 $, la plateforme émet automatiquement un crédit de 10 $ sur sa carte de paiement.

La plateforme Spring fait beaucoup plus qu'administrer des programmes de récompenses. Les commerçants peuvent utiliser la plate-forme pour créer et envoyer des campagnes de publicité numérique ciblées, notamment des offres spéciales, des coupons ou d'autres incitations. La plateforme suit automatiquement les résultats de la campagne lorsque les clients répondent en échangeant des offres et en effectuant d'autres achats, fournissant ainsi un aperçu détaillé des effets immédiats et à long terme d'une campagne. Par exemple, un restaurant peut utiliser la plate-forme pour identifier les clients qui n'ont pas effectué d'achats dans les 90 jours, puis envoyer des coupons numériques pour les inciter à revenir. En surveillant les résultats, le restaurant peut affiner son attrait pour maximiser les retours.

Les marchands qui développent de grandes bases de clients peuvent facilement cibler toutes sortes de segments de marché, y compris les nouveaux clients, les clients qui fréquentent certains magasins, les grands consommateurs, les petits consommateurs, les acheteurs de week-end ou d'autres segments.Les campagnes de printemps peuvent être lancées sur pratiquement n'importe quelle plate-forme numérique, y compris Facebook et Google, à condition que les destinataires soient ou souhaitent devenir des membres Spring.

Comment le printemps fait de l'argent

Alors que le printemps est gratuit pour les consommateurs, les commerçants doivent payer pour utiliser la plateforme de l'entreprise. Les commerçants paient des frais mensuels de 250 $ par mois en 2015, plus un pourcentage des revenus de détail générés par les offres spéciales et les campagnes publicitaires numériques lancées via la plateforme Spring. Le printemps contracte directement avec les entreprises sur ses marchés et ne publie pas d'informations détaillées sur les prix. En tant que société privée, Spring ne publie pas d'informations financières.

En février 2016, la société comptait 426 marchands participants à Chicago, son premier marché, et 81 à Nashville, qu'elle a ouvert en février 2014. À la fin de 2015, la société avait commencé ses activités dans 12 autres villes américaines, mais en février 2016, aucune autre ville n'a plus de quatre marchands participants. Avec succès dans son cycle d'expansion actuel, la société prévoit d'entrer dans tous les principaux marchés à travers le pays.

Concurrence

Le business model Spring cible les entreprises de publicité numérique et de commerce électronique telles que Groupon, qui exploite un marché de coupons, et Belly, qui offre une solution de fidélisation numérique pour les commerçants.

Les services de fidélité et de coupons de Spring sont essentiellement sans friction et invisibles au moment de la transaction. Les consommateurs n'ont pas besoin de présenter des coupons papier ou numériques comme ils le font avec Groupon, ni de présenter des cartes de fidélité papier ou numérique comme ils le font avec Belly.

Spring collecte des informations sur les dépenses en temps réel pour suivre les performances réelles d'un programme de fidélité, d'une offre de coupons ou d'une campagne de publicité numérique client par client. Puisque les clients sont reliés au système par leurs cartes de paiement, le suivi des achats est géré en arrière-plan, automatiquement et de manière invisible. Si le printemps peut attirer une masse critique de marchands participants dans les villes qu'il dessert, il peut potentiellement bouleverser ce secteur du marché et devenir une menace sérieuse pour Groupon et Belly.