Les coupons attireront les clients vers votre entreprise. Dans le monde d'aujourd'hui, 96% des consommateurs ont utilisé un coupon au cours des 90 derniers jours. JC Penney a tenté de briser les habitudes des coupons en 2012 et a rapidement vu ses ventes baisser de 23% au cours des trois premiers trimestres de 2012. Si JC Penney ne pouvait pas changer le comportement des consommateurs, vous ne pourrez probablement pas changer non plus.

Donc, la question n'est pas de savoir si vous devriez utiliser des coupons, mais plutôt: Comment pouvez-vous utiliser des coupons stratégiquement pour développer votre entreprise sans pour autant abandonner votre marge bénéficiaire?

Considérez la Cons

La plus grande raison d'utiliser des coupons est qu'ils vous coûtent de l'argent. Toute réduction que vous offrez signifiera moins d'argent dans votre poche. La clé est de calculer si cette réduction fera une différence sur votre marge bénéficiaire en introduisant de nouveaux clients dans votre magasin ou en ramenant d'anciens clients qui pourraient être allés chercher d'autres coupons. Jay Goltz, dans la colonne du New York Times , "Faire les maths sur un accord Groupon", a développé une méthode pour calculer si une réduction de coupon en vaut la peine pour votre entreprise.

Même vos clients réguliers peuvent avoir l'habitude d'attendre des coupons, ce qui peut cannibaliser les revenus déjà générés avant l'introduction du programme de coupons. Donc, vous devez considérer quand et comment offrir ces coupons pour éviter d'avoir un impact sur votre clientèle régulière.

Les coupons entraînent toujours une réduction des bénéfices sur l'article ou les articles inclus dans la campagne de coupons, mais le coût d'achat de ce produit ne change pas. Lorsque vous envisagez la valeur d'une campagne de coupons pour votre entreprise, vous devez trouver un moyen de déterminer si le rabais va améliorer votre résultat net à long terme. Nous parlons plus sur la façon d'utiliser une campagne de coupons stratégiquement pour développer votre entreprise ci-dessous.

Maintenant pour les pros

Les avantages de l'offre de coupons comprennent l'introduction de nouveaux clients dans votre magasin, l'introduction de nouvelles gammes de produits, un moyen de se débarrasser des stocks indésirables pour faire de la place dans votre entrepôt ou magasin pour les produits plus récents, en encourageant les clients à essayer une nouvelle marque qui est plus rentable pour vous ou en incitant les clients à revenir à votre magasin.

La clé pour maximiser l'avantage des coupons dans le monde numérique d'aujourd'hui consiste à utiliser des coupons pour développer votre clientèle. Les coupons peuvent devenir une partie cruciale de votre marketing de médias sociaux à condition que vous les utilisiez stratégiquement.

Par exemple, l'un des meilleurs moyens de transformer les coupons en une stratégie de marketing à long terme pour encourager les clients réguliers est de leur demander de fournir leur nom et leur adresse électronique afin d'obtenir le coupon. De cette façon, vous pouvez créer une base de marketing par courriel pour encourager leur retour lors de l'offre de nouveaux produits ou pour d'autres campagnes de marketing.Si votre coupon n'est pas un coupon en ligne, demandez-leur de donner leur nom et leur adresse électronique pour utiliser le coupon au registre.

Un autre bon moyen de distribuer des coupons est sur un site Web de médias sociaux, tel que Facebook (NASDAQ: FB). Offrez des coupons aux clients qui vous aiment sur votre site Web de médias sociaux. Cela vous donne un moyen de communiquer avec eux à long terme gratuitement en utilisant votre Facebook ou un autre site de médias sociaux. (Vous pouvez également créer des offres de réduction directement via Facebook.)

Lorsque vous planifiez une stratégie de bons de réduction, réfléchissez à la manière dont vous souhaitez utiliser cette stratégie pour améliorer vos résultats. Par exemple:

• Lorsqu'un coupon génère du trafic vers votre magasin, ces clients peuvent alors acheter d'autres produits non déduits. C'est une stratégie commune utilisée par les magasins d'alimentation.
• Le coupon pourrait introduire de nouveaux clients dans votre magasin. La clé pour que cette stratégie fonctionne est d'utiliser le coupon comme un moyen de commencer à communiquer à long terme avec le nouveau client via les médias sociaux ou par courriel.
• Le coupon pourrait encourager les clients qui ne sont pas revenus depuis un moment à revenir dans votre magasin. Par exemple, si vous avez une bonne base de données marketing, vous pouvez envoyer un coupon à tous les clients qui n'ont pas été dans 60 jours ou plus.

Les bons d'achat Bottom Line

mèneront les affaires à votre magasin. La clé est de développer votre stratégie de coupons afin que vous sachiez comment cette stratégie de marketing à prix réduit augmentera votre chiffre d'affaires à long terme ou augmentera vos ventes par client.

(Pour plus de conseils sur la façon de générer des ventes, voir 7 Techniques de marketing populaires pour les petites entreprises. Vous pouvez également être intéressé par le didacticiel Investopedia Démarrage d'une PME .