Puisqu'il n'existe pas de règle fixe sur la façon dont les compagnies d'assurances traitent les réclamations qui leur sont présentées, le processus peut différer grandement entre les compagnies d'assurance. Cependant, la plupart des compagnies d'assurance entreprennent les étapes décrites ci-dessous. Voici un aperçu général de ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous déposez une réclamation d'assurance automobile.

L'évaluation

Un expert en assurances vous rencontrera, le preneur d'assurance, pour évaluer les dommages causés à votre voiture. Des photos seront prises, et une estimation du coût des réparations vous sera donnée ainsi qu'à la compagnie d'assurance. C'est une bonne idée d'avoir vos propres photos à l'avance pour vous assurer qu'il n'y a pas de divergence entre les dommages évalués par l'expert et ceux que vous prenez en compte.

Locations

En fonction de la compagnie d'assurance, on peut vous offrir une voiture de location pour conduire pendant que votre voiture est réparée. Il est important de garder à l'esprit lors de la location d'une voiture que le délai entre l'évaluation et la réception d'un chèque peut généralement prendre jusqu'à 30 jours. Pendant ce temps, vous pouvez ou non payer pour une voiture de location entre les deux. Certaines polices couvrent ce coût tandis que d'autres ne le font pas, donc assurez-vous de rester au top. "Couverture de remboursement de location" est utile d'avoir dans ces types de situations. Demandez à votre fournisseur de politique à ce sujet.

Chèques

Après l'évaluation, l'argent est posté par chèque directement au preneur d'assurance, en fonction du montant déterminé par l'expert en sinistres.

Une chose importante à noter ici est que s'il y a encore un prêt contre le véhicule, un chèque vous sera toujours envoyé, mais le nom de votre prêteur figurera également sur le chèque. Dans la plupart des situations, le prêteur est une banque, et vous devrez vous rendre à la banque pour les aviser officiellement de votre intention de réparer le véhicule. Les chèques sont payés de plusieurs façons, soit au preneur d'assurance, soit directement à l'atelier de carrosserie. C'est quelque chose que vous devriez coordonner avec le magasin de carrosserie à l'avance.

Une description complète et détaillée de ce qui doit être fait à la voiture devrait être décrite avant de passer un accord avec l'atelier de carrosserie. Les ateliers de carrosserie peuvent facilement manipuler ces situations en ajoutant des coûts imprévus à la facture, que vous devrez payer, alors assurez-vous d'obtenir un aperçu des coûts de réparation par écrit à l'avance. Plusieurs fois, un atelier de réparation peut également signer sur l'évaluation d'un expert en sinistres pour s'assurer que cela ne se produise pas.

Choses à garder à l'esprit:

Selon votre compagnie d'assurance, le processus d'évaluation, et donc le chèque que vous recevez, peuvent varier considérablement. Ce peut être une bonne idée d'obtenir une politique où le chèque est envoyé directement à l'atelier de carrosserie. Cela signifie en fin de compte que l'atelier de carrosserie ne sera pas payé à moins d'avoir terminé ses réparations. Les assureurs auront souvent également besoin d'un nombre prédéterminé d'estimations de différents ateliers de carrosserie.L'inconvénient à ceci est que l'assureur peut alors choisir quel atelier de carrosserie procéder indépendamment de votre préférence. Gardez toutes ces choses à l'esprit lors de l'examen d'une police et ensuite déposer une réclamation.

The Bottom Line

Beaucoup de gens choisissent des polices d'assurance auto en fonction de leur mode de paiement. Il est bon de savoir quelle est la méthode de paiement d'une entreprise avant de choisir un plan particulier. Si vous préférez être plus autonome, un choix plus approprié pourrait être une politique où les ateliers de carrosserie sont directement payés et choisis par l'assureur. Cependant, si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur le processus, il peut être préférable de vous faire envoyer directement le chèque par la poste. Avec ce dernier, assurez-vous d'être diligent sur où va l'argent et comment il est utilisé.