Amazon (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est un site de commerce électronique commencé par Jeff Bezos en 1994. Le site Web fonctionne à l'échelle internationale et est connu pour fournir un service rapide et des produits innovants. Les produits et services Amazon populaires comprennent Amazon Kindle (un e-reader / tablette), Amazon Prime (un service d'abonnement de taux d'expédition inférieur) et Prime Music et Amazon Instant Video (sites de streaming).

Amazon Fresh, une société de livraison de produits alimentaires qui opère dans certaines régions de Seattle, Los Angeles, New York et New Jersey, est un nouveau service du géant du commerce électronique.

The Consumers

L'utilisation d'Amazon Fresh est simple: les clients utilisent l'application Amazon Fresh ou se dirigent vers des produits frais. amazone. com, connectez-vous et commencez à magasiner. Les consommateurs peuvent choisir une «livraison assidue», où les produits alimentaires sont livrés dans des sacs en plastique et doivent être reçus par le consommateur, ou «Livraison sans surveillance», lorsque les aliments sont livrés à domicile dans un fourre-tout à température contrôlée.

Le jour même et le lendemain matin, la livraison est offerte et, pour les consommateurs qui dépensent plus de 50 $, la livraison est gratuite. Avec l'épicerie, Amazon Fresh propose des articles de toilette et des plats préparés.

Histoire et concurrence

C'est peut-être surprenant, mais Amazon n'est pas la première entreprise à imaginer un service de livraison rapide d'épicerie. Depuis le milieu des années 1990, des entreprises comme Webvan et HomeGrocer expédient de la nourriture à des clients affamés. Aujourd'hui, la plupart des épiceries traditionnelles offrent un service de livraison (à condition que vous fassiez les achats en magasin) et, à New York seulement, il existe trois principaux concurrents d'Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod et Instacart.

Alors, comment ces concurrents font-ils partie d'Amazon Fresh? Bloomberg a fait une comparaison des quatre sociétés et a conclu que Amazon Fresh est le service le moins cher dans la région de New York. Amazon Fresh est également bien noté sur le site Amazon et sur Yelp. Le principal problème que les consommateurs semblent avoir est le prix.

Prix

Combien paieriez-vous pour la commodité de faire livrer les produits d'épicerie à votre porte? Pour certaines personnes, le coût pourrait être trop prohibitif, mais pour une nouvelle maman ou un travailleur occupé, 299 $ par année pourrait être un prix acceptable à payer. Il convient de noter que cette taxe comprend également Amazon Prime et ses avantages associés.

Pendant les 90 premiers jours, le prix de 299 $ / an est supprimé pour les clients Amazon Prime. Cette période d'essai gratuite présente deux avantages pour Amazon Fresh: Premièrement, les clients ont la possibilité de se connecter au service et de poursuivre leur abonnement. Deuxièmement, les clients qui ont utilisé des services concurrents peuvent essayer Amazon Fresh sans risque et faire leurs propres comparaisons quant à la qualité de l'épicerie livrée et le service reçu.

L'avenir

Amazon a intégré deux nouveaux produits pour fonctionner avec Amazon et Amazon Fresh. Le premier est Amazon Dash. Amazon Dash est un périphérique que les clients utilisent pour commander leurs produits d'épicerie sur Amazon Fresh via la reconnaissance vocale ou par code-barres. L'appareil se connecte à l'application ou au site Web Amazon Fresh via le réseau Wi-Fi et les clients peuvent consulter les produits qu'ils ont demandés avant de passer une commande. L'appareil est disponible uniquement sur invitation et est utile pour les personnes qui ne semblent jamais se souvenir de leur liste d'épicerie.

Le deuxième périphérique est le bouton Amazon Dash. Considéré d'abord comme une blague de poisson d'avril, l'appareil est monté dans un endroit pratique et programmé pour commander un certain produit (savon, céréales, rasoirs, etc.). Lorsque vous appuyez dessus, le produit est commandé et expédié automatiquement à la porte du client. Le bouton Amazon Dash, comme Amazon Dash, est toujours sur invitation seulement.

The Bottom Line

Amazon est une société largement prospère qu'il est presque impossible d'éviter. Avec une infrastructure impressionnante déjà établie dans toute l'Amérique et une livraison le jour même disponible sur certains marchés, il semblait inévitable qu'Amazon entre dans le marché de l'épicerie. Amazon Fresh fêtera bientôt ses huit ans depuis ses débuts en 2007 à Seattle. Grâce à son excellent service à la clientèle et au soutien de l'argent d'Amazon, il est probable qu'il durera longtemps.