En tant que conseillers financiers, nous comprenons l'importance de la prise de décision basée sur les données. Nous apprécions également pleinement la valeur d'un excellent marketing. Cependant, utilisez-vous des données pour dynamiser votre marketing numérique, ou vous contentez-vous de vous attendre à ce que vos efforts portent leurs fruits?

Qu'est-ce que Google Analytics?

Google Analytics (GA) est le point de rencontre des données et du marketing. Google Analytics est la norme de l'industrie en matière de suivi des visiteurs de votre site Web. Il surveille non seulement le trafic vers votre site, mais également les données importantes liées à ces numéros, telles que le comportement de l'utilisateur. (Pour en savoir plus sur Steve Sanduski, voir: Utilisation d'une boîte d'opt-in pour développer votre liste d'e-mails .)

Le simple fait d'examiner le nombre de visites sur votre site Web ne vous aidera pas à prendre des décisions marketing importantes. Vous devez également connaître les informations sur les pages que votre audience a explorées, le temps qu'elles y ont passé et les pages sur lesquelles elles se trouvaient lorsqu'elles ont décidé de quitter votre site.

Ces données back-end peuvent vous aider à peaufiner votre stratégie marketing, mettre en évidence où concentrer vos efforts, vous montrer quelles pages ont besoin d'amélioration et vous donner l'assurance que vous faites tout ce que vous pouvez pour développer votre entreprise. (Pour plus d'informations, consultez: Guide du conseiller financier sur Google Analytics .)

Avez-vous besoin d'analyses?

La compréhension de l'analyse de votre site transformera-t-elle votre entreprise ou deviendra-t-elle simplement plus occupée sur votre liste de tâches déjà complète? Voici la vérité: le marketing a changé au cours des dernières années et devient plus complexe. Un marketing efficace n'est plus une jolie brochure avec des photos de retraités sans soucis marchant sur la plage. Le marketing d'aujourd'hui implique stratégiquement des perspectives de chasse en ligne, en utilisant votre site Web comme appât. (Pour en savoir plus, voir: Comment transformer votre site Web en un aimant pour les clients .)

Ce que Google Analytics vous dit

Le suivi de vos analyses répondra à ces questions:

• Combien de trafic votre site Web a-t-il obtenu le mois dernier?
• Quelles pages ont reçu le plus de trafic?
• Lesquels de vos articles de blog ont été les plus populaires auprès des prospects?
• Combien de temps les gens ont-ils passé sur votre site?
• Sur quelles pages les utilisateurs ont-ils accédé et quitté votre site?
• Quelle part de votre trafic provient des réseaux sociaux et de quelles chaînes?
• Où devriez-vous dépenser plus d'argent pour le marketing?

Comment démarrer

L'avantage de GA est que c'est gratuit. Vous avez seulement besoin d'un compte Google pour vous inscrire. Une fois que vous avez cela, vous recevez le code de suivi de votre site Web, puis l'appliquer à l'arrière-plan de votre site. Si vous n'avez pas créé votre page Web vous-même, vous devez donner ce code de suivi à l'entreprise qui a créé votre page ou à votre responsable informatique.Si vous avez accès à la "tête" de votre site, vous pouvez copier et coller le code de suivi en vous-même.

Où se concentrer

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à GA, vous risquez d'être submergé. Google Analytics suit tellement d'informations qu'il est facile de commencer à trop analyser ou à se concentrer trop sur les chiffres sans comprendre ce qu'ils signifient pour votre entreprise. Voici les domaines que vous devez suivre et appliquer à votre plan de marketing.

1. Audience

Le suivi de l'audience de Google Analytics vous informe des données démographiques des visiteurs de votre site. Vous pouvez connaître leur âge, leur sexe, leur lieu de résidence, leur comportement (qu'ils soient nouveaux ou anciens visiteurs, par exemple) et le navigateur qu'ils ont utilisé.

Si une grande partie de vos utilisateurs accèdent à votre site avec Internet Explorer, assurez-vous que votre site Web a une belle apparence sur ce navigateur. La même chose se passe si vos visiteurs utilisent des appareils mobiles. (Pour plus de détails, voir: Pourquoi exploiter la technologie mobile est essentiel pour les conseillers .)

L'emplacement est également un élément d'information important. Si vous êtes basé en Californie, mais vous avez soudainement un grand nombre de visiteurs du Brésil, quelque chose ne va pas.

Le suivi de ces informations vous permettra de savoir si vos efforts atteignent effectivement votre public cible.

2. Acquisition

Ce point de données est important. Il répond à la question critique: D'où vient le trafic?

Vous apprendrez combien de trafic provient de la saisie directe de votre site Web dans la barre d'URL, de la recherche naturelle, du courrier électronique, d'une référence provenant d'un autre site ou des médias sociaux.

Si vous investissez une partie de votre temps dans les médias sociaux, mais n'obtenez pas beaucoup de visiteurs de ce média, réajustez votre stratégie ou examinez pourquoi. (Pour en savoir plus, voir: Comment les conseillers financiers exploitent les médias sociaux .)

3. Comportement

Cette partie de GA explique vraiment où vont les gens sur votre site.

Vous pouvez voir quelles pages sont les plus populaires et où les utilisateurs vont de chaque page. Cela vous donne une carte de la façon dont les utilisateurs naviguent sur votre site Web. De là, vous pouvez obtenir des indices sur ce qui rend certaines pages populaires, et comment guider vos visiteurs vers des pages spécifiques.

Si vous constatez que l'un de vos articles est devenu viral et qu'il contient des milliers de visites, vous devriez envisager de le réutiliser comme un rapport téléchargeable sur votre site, comme appât de capture, et peut-être comme une publicité LinkedIn ou Facebook. (Pour une lecture similaire, voir: Votre présence sur le Web: comment l'agrandir .)

L'étape suivante

Maintenant que vous êtes inondé de toutes ces données, qu'en faites-vous? Comment appliquez-vous les chiffres à votre entreprise? Assurez-vous de suivre régulièrement vos analyses, que ce soit sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Concentrez-vous sur le trafic, les acquisitions et, surtout, les résultats.

Ces trois informations vous diront combien de personnes sont venues sur votre site, comment elles vous ont trouvé et combien de prospects vous avez convertis en conséquence. Prenez le temps d'examiner les éléments du contenu de votre site Web les plus performants et de comprendre pourquoi, de sorte que vous puissiez créer un contenu plus attrayant au fil du temps.

Si vous en faites une pratique de routine avec votre entreprise, vous commencerez à voir comment votre site Web vous aide à obtenir plus d'exposition. Lorsque vous affinez votre marketing, cela peut vous aider à réduire vos coûts d'acquisition de clients et à augmenter vos prospects. (Pour plus d'informations, voir: Utilisation d'une boîte d'opt-in pour développer votre liste d'adresses électroniques .)