Les médias sociaux sont rapidement devenus un moyen indispensable pour les conseillers financiers d'atteindre les clients nouveaux et existants en temps réel. En fait, l'étude 2015 des conseillers sociaux de Putnam Investments a révélé que plus de 80% des conseillers utilisent les médias sociaux dans leurs entreprises. La part des conseillers ayant acquis de nouveaux clients par le biais des médias sociaux est passée de 66% à 79% d'une année sur l'autre, le gain annuel moyen d'actif de ces clients atteignant 4 $. 6 millions - ce n'est pas une petite somme.

LinkedIn continue d'être la chaîne de médias sociaux la plus populaire pour les conseillers financiers, mais Facebook, Twitter et d'autres lieux gagnent en popularité. En outre, les conseillers reçoivent beaucoup de nouvelles et d'informations par le biais des médias sociaux, ce qui fait de ces sites un outil important pour suivre les dernières tendances.

Lisez la suite pour obtenir des conseils sur la façon dont les conseillers financiers peuvent utiliser correctement les médias sociaux, éviter certains pièges courants et en faire un puissant outil de génération de leads. (Pour plus de détails, voir: Principaux conseils sur les médias sociaux pour les conseillers financiers. )

Mixez-le

La grande majorité des amateurs de médias sociaux se concentrent sur le mauvais type de contenu qui offre très peu de retour sur investissement. Plutôt que d'afficher simplement quelques liens, les experts des médias sociaux suggèrent une stratégie bien conçue pour éduquer les adeptes.

La règle 60-30-10 a été créée pour répartir facilement les messages des médias sociaux en trois catégories distinctes. La stratégie recommande d'écouter et de partager du contenu pertinent provenant d'un tiers 60% du temps, d'engager et de partager le contenu que vous créez 30% du temps, et de promouvoir vos propres produits et services 10% du temps. De cette façon, vous ne surchargez pas votre public de messages marketing, mais vous générez toujours un nombre important de leads.

En outre, il est important de mélanger les images, les articles de presse, les épinglettes et l'humour pour créer une expérience plus convaincante pour les adeptes plutôt que de simplement poster du texte tout le temps. Les étiquettes hashtags-smooshed qui permettent aux utilisateurs de trouver plus facilement du contenu à thème spécifique sont également un excellent moyen d'atteindre de nouveaux publics et d'accroître l'engagement, en particulier lorsqu'ils ciblent des sujets de discussion pertinents. Mais encore une fois, il est important de ne pas en faire trop; vous devez limiter les tags de hachage à un ou deux par envoi pour éviter l'apparition de spam.

Exploitez le «social» dans les médias sociaux

La plupart des réseaux sociaux considèrent Twitter, Facebook, LinkedIn et d'autres réseaux comme un podium à partir duquel diffuser leurs messages aux masses. En réalité, ces plates-formes sont conçues pour être des canaux de communication extrêmement efficaces à double sens . (Pour une lecture connexe, voir: Comment les conseillers financiers tirent parti des médias sociaux. )

Les conseillers financiers devraient s'engager activement dans les discussions plutôt que simplement afficher des liens ou partager du contenu. Au lieu de se connecter une seule fois par jour, cela signifie revenir à des conversations plusieurs fois par jour et participer à des discussions comme vous le feriez en personne. Les hashtags (indiqués par le signe #) sont une excellente façon de trouver et de participer à des conversations par sujet, alors que les réponses personnelles (qui utilisent le signe @) sont un excellent moyen d'impliquer les autres.

Bien sûr, il est important que les conseillers respectent les directives réglementaires régissant leurs communications sur les médias sociaux. La règle générale consiste à mettre hors ligne toutes les conversations client lorsqu'elles impliquent des conseils d'investissement ou des détails de compte spécifiques. De plus, les conseillers sont généralement tenus de consigner toutes leurs communications sur les médias sociaux et d'éviter de solliciter des témoignages ou d'autres formes de communication potentiellement interdites.

The Bottom Line

Le marketing des médias sociaux peut être intimidant pour ceux qui commencent à peine, mais avec l'intensification de la concurrence entre les conseillers financiers, cela devient de plus en plus important. Plus de 80% des conseillers financiers utilisent activement les médias sociaux pour bâtir une clientèle, ce qui signifie que ceux qui ignorent la technologie pourraient passer à côté. (Pour une lecture connexe, voir: Comment les conseillers peuvent définir un créneau de médias sociaux. )