Récemment, Putnam Investments a publié sa quatrième étude annuelle sur les médias sociaux, l'un des plus importants sondages axés sur les médias sociaux pour la communauté des conseillers. Les résultats devraient aider les planificateurs financiers à évaluer et à réévaluer leurs propres efforts de marketing sur les médias sociaux.

L'étude a interrogé plus de 800 conseillers financiers sur leur utilisation des médias sociaux et les avantages qu'ils ont tirés de l'utilisation de ces réseaux numériques. Voici un résumé des principaux points à retenir et de ce que cela peut signifier pour les conseillers d'aujourd'hui. (Pour en savoir plus, voir: Comment les conseillers financiers tirent parti des médias sociaux. )

L'utilisation des médias sociaux est

Parmi les 800 conseillers, plus de 80% utilisent un type de réseau de médias sociaux et 40% d'entre eux utilisent quatre plateformes ou plus. Parmi ceux-ci, 69% ont vu les médias sociaux prendre de l'importance dans leur effort global de marketing. Cette utilisation est en hausse de 75% par rapport à l'étude de 2014.

Ne traitez pas cette augmentation de l'utilisation jusqu'à ce que les jeunes conseillers se joignent à l'industrie et exécutent ce qu'ils savent le mieux comme leur plan de marketing. L'étude a révélé que le conseiller habituel utilisant les médias sociaux était un homme de 44 ans avec plus de 10 ans d'expérience de travail dans une maison de fil et gérant un actif médian de 80 millions de dollars. Avec des chiffres comme ceux-là, vous ne pouvez pas déduire les médias sociaux comme un outil réservé aux jeunes conseillers verts.

Alors qu'est-ce que ça veut dire? Évidemment, vous ne pouvez plus ignorer les médias sociaux si vous vous attendez à faire concurrence à des clients de plus en plus férus de technologie. Le marketing se déplace de plus en plus en ligne et si vous manquez, vous mettrez votre pratique dans l'acquisition et le maintien des clients. (Pour en savoir plus, voir: Comment les conseillers peuvent se tailler une place dans les médias sociaux. )

Quand il s'agit d'acquérir des clients avec l'aide des réseaux sociaux, 79% des sondés ont déclaré moins d'utiliser les médias sociaux. C'est en hausse par rapport à 66% en 2014. Le gain moyen d'actif était de 4 $. 6 millions, avec un gain médian de 1 $. 9 millions. Ce ne sont pas de petits chiffres reflétant une nouvelle mode de marketing. Les médias sociaux apportent clairement des clients avec de l'argent.

Réseaux les plus populaires

Le réseau de médias sociaux préféré est LinkedIn (LNKD), avec un taux d'utilisation de 70% parmi les conseillers interrogés. Facebook (FB FBFacebook Inc180 19 + 0. 71% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est arrivé en deuxième position, avec 47% d'utilisation, puis Twitter (TWTR) avec 42% d'utilisation. Gains dans les clients via les médias sociaux suivi ce même ordre avec LinkedIn gagne 88%, Facebook avec 68% et Twitter, 64%.

Les conseillers utilisant les médias sociaux ne s'en servent pas seulement pour converser avec les clients. Ils utilisent les réseaux pour se connecter avec d'autres professionnels de l'industrie, maintenir des relations avec les clients, renforcer la marque de leur entreprise, acquérir des connaissances de l'industrie et établir un leadership au sein de l'industrie.En termes de réseau utilisé pour quelle action, les utilisateurs utilisaient généralement LinkedIn pour se connecter avec leurs pairs et construire des réseaux de référence tandis que Facebook était utilisé pour maintenir les relations clients actuelles et s'appuyer sur la marque de l'entreprise.

Les médias sociaux prennent aussi la tête en tant que lieu de référence pour les nouvelles récentes. Twitter est bien connu pour diffuser les dernières nouvelles et rapports sur le marché, parfois même avant les canaux médiatiques traditionnels.

Clairement, les attributs des médias sociaux vont au-delà de la simple publication de photos de votre dernier repas. Vous pouvez construire et créer de nouvelles relations tout en obtenant les nouvelles et l'éducation dont vous avez besoin. Il devrait être considéré comme un outil d'affaires nécessaire qui a le potentiel d'augmenter votre productivité, votre portée sur le marché et votre clientèle.

The Bottom Line

Il n'est pas rentable de laisser les médias sociaux hors de votre plan marketing. Cela fonctionne pour trouver et retenir des clients, comme le montre l'étude de Putnam. Si vous ne l'avez pas déjà fait, la localisation de votre entreprise sur Facebook, LinkedIn et Twitter entre autres ne peut que contribuer à la croissance et à l'amélioration de votre entreprise. (Pour en savoir plus, voir: Les «médias sociaux» à ne pas faire pour les conseillers financiers. )