Six Sigma est une méthodologie axée sur les données qui vise à améliorer les processus d'affaires afin de fournir des produits ou des services de haute qualité. Son but est de reconnaître puis de supprimer les défauts des processus métier, tels que la fabrication. Six Sigma utilise de nombreux programmes de gestion de la qualité, tels que l'analyse statistique, pour mener à bien son processus. Les processus Six Sigma sont définis par étapes successives et strictement suivis. (Pour une lecture similaire, voir: Lean Six Sigma .)

Les certifications Six Sigma comprennent: ceinture jaune, ceinture verte, ceinture noire et ceinture noire. Les cours peuvent être trouvés en ligne, ainsi que par des instructeurs certifiés. Contrairement à de nombreuses autres certifications pour d'autres professions, il n'existe pas d'organisme de certification standard pour Six Sigma. Différents services de certification sont offerts par diverses associations de qualité, telles que l'American Society for Quality (ASQ) et d'autres fournisseurs.

Les critères de certification Green Belt et Black Belt varient d'une organisation à l'autre. Par exemple, une organisation peut exiger seulement le passage de l'examen pour le certificat Green Belt, alors qu'une autre organisation peut exiger une expérience de travail, aussi bien. Les organisations du secteur des services qui offrent des examens Six Sigma peuvent modifier la structure du cours en raison des différents besoins d'application de l'organisation. (Pour en savoir plus, voir: Quelle est la différence entre Lean Six Sigma et Six Sigma .)

Au niveau de base, les cours du certificat Green Belt sont construits sur:

• une introduction de Six Sigma dans une organisation;
• comprendre les objectifs de l'organisation et le projet Six Sigma;
• Concepts et outils Lean;
• DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler).

DMAIC est au cœur de tous les projets Six Sigma et, par conséquent, le cœur de tous les cours du certificat Six Sigma. Les étapes sont brièvement discutées ci-dessous.

Définir

Le but de cette étape est de définir et de décrire les composants et les limites du processus. identifier les propriétaires, les clients et les autres parties prenantes; définir et planifier la portée et les paramètres du projet; et définissez la dynamique et les outils de l'équipe.

Mesure

Cette étape consiste à identifier et à mesurer l'écart entre les performances actuelles et les performances requises. Le processus de mesure est également évalué pour déterminer à quel point il est précis et précis.

Analyse

C'est à ce moment que des outils d'analyse complexes, généralement le diagramme d'os de poisson et le diagramme de pareto, sont utilisés pour déterminer les causes fondamentales de l'élimination. Les causes sont listées et priorisées.

Améliorer

Après avoir identifié et analysé les problèmes de base, ils sont améliorés ou éliminés. Les solutions sont identifiées. Si les solutions sont évidentes, elles sont mises en œuvre immédiatement, sinon un plan de mise en œuvre détaillé est conçu.

Contrôle

Après la mise en œuvre des solutions, le but est de le maintenir. Parfois, un plan de contrôle est documenté.

Bottom Line

Les personnes certifiées Green Belt travaillent habituellement sous la supervision de professionnels certifiés Black Belt ou Master Black Belt. La certification Green Belt est la plus appropriée pour les membres de l'équipe de gestion de projet de niveau intermédiaire, le personnel de gestion des opérations, les consultants et les ingénieurs. (Pour plus d'informations, voir: Gestion de la qualité totale .)