Vous n'avez pas des milliards de dollars et l'expertise nécessaire pour bâtir un système logistique à la fine pointe de la technologie pour votre petite entreprise? Heureusement Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) vous permettra d'utiliser leur système.

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Qu'est-ce que FBA?

Fulfillment By Amazon (FBA) est un service proposé par Amazon dans lequel les entreprises peuvent répertorier leurs produits et qu'Amazon gère tous les aspects logistiques de leur vente. Les entreprises peuvent envoyer autant de leurs produits aux centres de distribution d'Amazon qu'ils le souhaitent. Ces produits sont stockés aux côtés des produits Amazon, et lorsqu'une vente est effectuée, les employés d'Amazon sélectionnent les produits et les envoient aux clients.

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Une fois l'article envoyé, les clients suivent la diffusion sur le site Web d'Amazon, utilisent la ligne de service client 24 heures sur 24 d'Amazon pour tout problème lié au client et renvoient les articles indésirables aux centres de distribution d'Amazon. En bref, FBA permet aux entreprises de se concentrer sur la création de produits que Amazon vend.

Il existe plusieurs niveaux de vendeurs Amazon. Certains utilisateurs listent leurs produits en vente sur Amazon mais gèrent la livraison et retournent eux-mêmes, un peu comme un vendeur sur eBay Inc (EBAY EBAYeBay Inc37 37-0 35% Créé avec Highstock 4. 2. 6 < ) fonctionne. Bien que cette option soit moins chère, le véritable avantage de l'inscription sur Amazon, tant pour les vendeurs que pour Amazon, est la réalisation sur Amazon, où Amazon gère tout, de la vente à la satisfaction. (Pour plus de détails, voir: Les cinq meilleures alternatives à eBay .)

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Pourquoi FBA est-elle si géniale pour les vendeurs?

La FBA est le seul moyen pour les petites entreprises d'utiliser la logistique incroyable d'Amazon. Pour les grandes entreprises, avoir accès à la puissance et à la vitesse du réseau d'expédition d'Amazon vaut les quelques dollars qu'il en coûte pour vendre un article via FBA.

Pour les vendeurs ayant des produits non uniques (pensez à des coques de téléphones portables ou des sacs à main), FBA permet aux clients de tirer parti des livraisons gratuites de deux jours d'Amazon et d'Amazon Prime pour un avantage automatique sur leurs concurrents. Les vendeurs similaires qui vendent sur eBay ont non seulement les tracas de l'expédition des produits directement, mais sont limités aux tarifs postaux de détail et à la vitesse de livraison régulière de leur transporteur maritime.

Les entreprises peuvent également intégrer FBA dans leur propre site Web, ce qui permet aux clients de faire leurs achats sur Amazon sans quitter le site Web de la tierce partie. Ce service rassure les clients qu'ils achètent directement auprès d'une entreprise alors que cette même entreprise peut bénéficier de la flexibilité que FBA permet.

Qu'y a-t-il pour Amazon?

Au cours de l'exercice 2015, Amazon a envoyé plus d'un milliard de produits avec FBA.Cela représentait 50% des articles achetés par des tiers. FBA est une énorme partie des activités d'Amazon avec Amazon Web Services. Amazon n'est plus un détaillant traditionnel mais plutôt un intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur. (Pour en savoir plus, voir:

eBay vs Amazon Business Model .) Le coût de ce service de courtage est minime, 1 $ en frais de traitement, 1 $ pour l'article à ramasser et emballé, une somme modique par livre et des frais de stockage mensuels. Pour les articles à faible marge, FBA pourrait ne pas être un investissement judicieux, mais pour les produits à forte marge, les quelques dollars ne seront guère manqués si l'utilisation de FBA entraîne un afflux de ventes.

Comme eBay avant eux, le programme FBA d'Amazon permettait un contrôle plus direct des prix entre les acheteurs et les vendeurs. Traditionnellement, un grossiste achète des produits auprès d'un fabricant et un détaillant fixe son prix. Aujourd'hui, le fabricant ou le grossiste lui-même peut établir un prix et l'ajuster jusqu'à la vente. Non seulement un intermédiaire est coupé de l'équation, mais les changements de prix peuvent survenir plus rapidement qu'une entreprise de chaussures pourrait changer ses prix dans un grand magasin.

Contrairement à eBay, Amazon tente de garder le contrôle total de la transaction. Une vente négociée sur eBay qui a créé un client insatisfait est résolue entre l'acheteur et le vendeur avec eBay agissant comme un arbitre de toutes sortes. FBA a Amazon recueillant les retours et arbitrer les différends avant de rendre leur décision au vendeur. Un vendeur utilisant FBA est après une expérience de non-communication et elle obtient cela, que cela fonctionne en sa faveur ou non. (Pour plus d'informations, voir:

L'excellence du service clientèle au détail est payante .) Enfin, en offrant FBA, Amazon apporte un immense bénéfice à ses utilisateurs. Sans FBA, les offres de produits sur le site Web d'Amazon seraient encore impressionnantes, mais la société ne pouvait pas se vanter d'être «le magasin de tout. "En ouvrant sa plate-forme et en permettant à des tiers d'utiliser ses réseaux de distribution, Amazon a massivement augmenté ses offres de produits, ce qui lui a valu une réputation de guichet unique. Lorsque vous essayez d'inciter les gens à vous payer pour faire du shopping, assurez-vous que vous pouvez offrir tous les produits imaginables est un argument de vente énorme.

Le résultat final

L'accomplissement par Amazon est tout aussi important que l'entreprise le prétend. Le service permet aux petites entreprises et aux entrepreneurs de vendre leurs produits de la façon la plus rapide et la plus rentable possible. L'avantage pour Amazon est le grand nombre de produits supplémentaires qu'elle peut ensuite se vanter de vendre, et une source de revenus saine qu'elle tire de la location de son système logistique.