Avec un environnement de collecte de fonds de plus en plus compétitif, le Customer Centricity joue un rôle de plus en plus important dans les services fournis par les sociétés de gestion d'actifs. Prendre soin des investisseurs existants ne devrait plus être considéré comme un élément secondaire de la gestion de portefeuille, mais considéré comme un service essentiel pour les gestionnaires cherchant à acquérir et conserver avec succès des clients fortunés. La qualité des fonctions liées aux non-performances, telles que les relations avec les investisseurs et la commercialisation, est désormais considérée comme un facteur de différenciation pour les gestionnaires d'actifs qui se font concurrence pour capter le capital des investisseurs. Voici trois stratégies que les gestionnaires peuvent adopter pour gérer leurs clients plus efficacement en réponse à l'évolution du visage des relations avec les investisseurs.
Regardez au-delà des chiffres
Bien que la génération d'alpha soit essentielle, les entreprises doivent évoluer au-delà d'une relation transactionnelle avec les investisseurs afin de rétablir la confiance avec leur clientèle. La crise financière a conduit à une base d'investisseurs hautement insatisfaits, exigeant plus de transparence et d'alignement des intérêts. La déclaration suivante de Judith Poskinoff, cofondatrice de la société de fonds de fonds Pacific Alternative Asset Management Co., résume le sentiment actuel: «Je pense que la performance est d'une importance cruciale. Mais je transmettrai un fonds de premier décile pour un fonds avec des conditions plus flexibles et meilleures et plus de transparence. "
En réaction, de nombreux hedge funds réputés pour leur opacité ont révisé leurs stratégies de gestion des risques et de relations investisseurs pour tenir compte des priorités changeantes de leurs clients. À titre d'exemple, citons quelques-unes des entreprises les mieux classées dans le «2015 Card Report» du magazine Alpha Magazine . Par exemple, TCI, Citadel et Magnetar Capital ont adopté des politiques plus favorables aux investisseurs après la crise. La création de conditions de liquidité plus favorables, l'accès à l'équipe d'investissement et l'établissement de portails d'investisseurs en ligne ne sont que quelques-unes des nombreuses initiatives qui ont contribué à leur ascension au cours des dernières années. De plus, des firmes de plus de plusieurs milliards de dollars embauchent des PR à temps plein pour attirer et retenir les investisseurs avec des messages clairs et cohérents. Ces entreprises ont réussi à identifier et à s'adapter aux préoccupations de leurs investisseurs et, ce faisant, ont considérablement amélioré leur réputation.
Plus souvent qu'autrement, une bonne performance est une condition préalable à l'acquisition de nouveaux investisseurs. Cependant, la puissance de la marque permet aux gestionnaires d'actifs de créer des entreprises durables. Une comparaison des plus grands hedge funds au monde et des hedge funds les plus performants montre rapidement qu'il n'y a pas de chevauchement entre le plus grand et le meilleur. Tous les hedge funds connaîtront des années de bonnes et de mauvaises performances au fil du temps, mais ceux qui créent une marque de confiance et d'exclusivité sont ceux qui ne subissent pas d'importantes sorties de capitaux pendant ces années.
L'évaluation de la marque est donc tout aussi importante que la métrique lorsqu'il s'agit d'acquérir de nouveaux investisseurs et de conserver les investisseurs actuels. Pendant des décennies, les entreprises publiques ont utilisé des logos, des slogans, de la publicité, des médias sociaux, des entrevues et des événements pour accroître la notoriété du marché et établir des réputations «de premier ordre». Les entreprises peuvent maintenant établir de façon conforme des empreintes numériques grâce aux nouvelles règles de commercialisation permises par la Loi sur les emplois et la création de plateformes en ligne; Il est temps pour les managers d'adopter une approche stratégique du marketing et de la création de marque.
Adoptez de nouvelles technologies
La mondialisation et les nouvelles opportunités à travers les frontières géographiques nécessitent des outils pour rationaliser les processus impliqués dans l'intégration et la gestion des investisseurs. Malheureusement, de nombreuses entreprises souffrent aujourd'hui de processus manuels manuels qui empêchent de saisir les détails des clients de manière efficace et conforme. Comme beaucoup de ces processus nécessitent une coordination entre des départements disparates (ventes, relations avec les investisseurs, conformité), ils sont également sujets à l'erreur. Les résultats sont des retards d'intégration, des allers-retours constants entre l'entreprise et l'investisseur et une exposition indésirable au risque de réputation.
Les flux de travail automatisés et une interface utilisateur commune pour l'envoi et la réception de données client contribuent à résoudre ces problèmes. La vérification d'identité intégrée, les signatures numériques et l'accès conforme aux matériaux d'offre sensibles minimisent non seulement le nombre de points de contact qu'un investisseur doit subir, mais centralisent également toutes les interactions entre les entreprises et leurs clients. Le résultat global est une base d'investisseurs plus satisfaite ainsi qu'une réduction significative du temps de valeur pour toutes les parties impliquées.
Les investisseurs peuvent mieux accéder et découvrir des opportunités d'investissement alternatives sur DarcMatter. Joignez-vous à une communauté mondiale d'investisseurs qui découvrent des fonds, évaluent en toute transparence les informations sur les fonds en ligne et suivent les sélections de portefeuille. Cliquez ici pour commencer aujourd'hui.
AUCUN CONSEIL FINANCIER - Les informations sur cette présentation sont fournies à des fins éducatives et informatives uniquement, sans aucune garantie expresse ou implicite d'aucune sorte, y compris les garanties d'exactitude, d'exhaustivité ou d'adéquation à un usage particulier. Les informations contenues dans ou fournies par ou à travers ce forum ne sont pas destinés à être et ne constituent pas des conseils financiers, des conseils d'investissement, des conseils commerciaux ou tout autre conseil. Les informations sur ce site et fournies par ou à travers ce forum sont de nature générale et ne sont pas spécifiques à l'utilisateur ou à quiconque.
Pourquoi les startups indiennes attirent les investisseurs | Les investisseurs d'Investopedia
Se tournent de plus en plus vers les startups technologiques indiennes. Des milliards de dollars coulent dans le secteur des startups en Inde.
Pratiques de gestion du temps à maîtriser avant de démarrer votre propre entreprise
Découvrez comment l'analyse de Pareto, la méthode ABC, la méthode Eisenhower et la méthode POSEC peuvent aider les propriétaires de petites entreprises à gérer efficacement leur temps.
Avec des ratios P / E élevés peuvent être surévaluées. Un stock avec un P / E inférieur est-il toujours un meilleur investissement qu'un stock avec un plus haut?
La réponse courte? Non. La longue réponse? Ça dépend. Le ratio cours / bénéfice (ratio C / B) est calculé en divisant le cours actuel de l'action par son bénéfice par action (BPA) sur une période de douze mois (habituellement les 12 derniers mois ou 12 mois à venir). ).