Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a toujours été l'endroit où les gens vont acheter des livres bon marché. Quand il a ouvert ses portes en 1994, les consommateurs ont adoré le fait que tout livre dont ils pouvaient rêver était disponible à la vente, en ligne, à un prix inférieur à celui d'une librairie physique.

Aujourd'hui, Amazon est le premier arrêt pour les consommateurs à la recherche de n'importe quoi sur le web. Avec une entreprise qui vaut maintenant plus que son plus gros concurrent Wal-Mart Stores Inc (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88 70-1. 09% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), Amazon décidé de tester quelque chose de nouveau: les librairies physiques. (Pour plus d'informations, voir: Le magasinage en ligne tue-t-il la brique et le mortier? )

La prochaine étape d'Amazon

Ignorer le besoin de librairies physiques serait stupide. Quelle que soit la raison pour laquelle Amazon a détruit l'idée, les librairies répondent à un besoin vital aux États-Unis. Dans le monde entier, les librairies agissent comme un centre culturel pour les communautés. Les gens apprécient aussi les événements organisés par les librairies, que ce soit des dédicaces de livres, des lectures de livres ou d'autres activités. De plus, les librairies permettent de parcourir et de découvrir de nouveaux documents de lecture. Être capable de feuilleter les pages d'un livre ou de trouver le bon magazine pour votre domicile sont inestimables pour les clients de la librairie.

À tout le moins, on peut facilement faire valoir que le besoin de librairies ne disparaîtra jamais à cause de notre tendance à vouloir tout de suite. Alors qu'Amazon est expédiée le jour même dans 16 villes américaines et que les e-books peuvent être achetés instantanément grâce aux e-readers, il reste encore un segment de la population qui se rendra dans un centre commercial pour effectuer un achat physique.

Amazon est une entreprise qui aime se lancer dans des affaires qui, selon elle, pourraient devenir rentables. Ironie du sort, Amazon, la société qui a mis fin aux grandes chaînes de librairies, a maintenant l'opportunité parfaite d'ouvrir ses propres librairies pour capitaliser sur le vide laissé.

La première librairie d'Amazon's, Amazon Books, a ouvert ses portes à Seattle en 2015. Cette décision reconnaissait qu'Internet offrait une meilleure expérience d'achat que les librairies physiques, mais que l'activité n'était pas irréparable. Netflix Inc (NFLX

NFLXNetflix Inc200 13 + 0. 06% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) ne pouvait pas ouvrir une chaîne de magasins de location de vidéos - il n'y a aucun moyen que les gens reviendraient à payer 10 $ pour louer un film pour une semaine, plus les frais de retard - mais Amazon peut revitaliser l'industrie de la librairie. (Pour en savoir plus, voir aussi: Les aspects économiques de Hulu, Netflix, Redbox et Blockbuster .) Livres Amazon

Amazon a construit une librairie parfaite.Le détaillant a étudié ce qui ne va pas dans les librairies traditionnelles et ce que les clients voulaient et l'a livré à Seattle.

Dans un mouvement qui reproduit la librairie britannique Waterstones, Amazon a complètement reconfiguré le concept d'une librairie. Dans une librairie traditionnelle, les éditeurs paient pour que leurs livres soient placés aussi près des portes d'entrée (ou dans d'autres endroits de choix). Amazon a mis leur magasin en place pour offrir principalement des livres qui sont classés quatre étoiles et plus. Il n'y a pas de bacs à bon marché de 5 $ remplis de livres médiocres pour Amazon Books.

Les livres sont également tous mis à l'écart, ce qui va à l'encontre du principe «ne jugez pas un livre par sa couverture», mais néanmoins efficace. Les clients peuvent parcourir les heures de la même manière que dans les magasins de location de vidéos, peuvent feuilleter des livres pour en trouver un à acheter et peuvent l'acheter ou l'ajouter à leur liste de souhaits en magasin.

Dans un geste ingénieux d'Amazon, les clients peuvent lire une critique d'un livre au moyen d'une minuscule carte placée devant le livre. L'inconvénient de ceci est qu'un avis ne dit pas beaucoup à un client au sujet du produit. Un examen affiché est certainement garanti d'être positif et écrit d'une manière qui incite un client à acheter le livre. L'idée de révision de la carte est géniale en théorie, mais dans la pratique agit comme rien de plus qu'un ajout à la jaquette du livre.

Quand vient le temps d'acheter, les clients utilisent leur téléphone pour découvrir le prix du livre. Cette méthode est un peu compliquée et complètement incommode pour les acheteurs sans smartphones, mais sert son but, car les clients savent que le prix qu'ils paient dans Amazon Books est le même que celui qu'ils paieraient en ligne. La peur d'acheter un nouveau livre en magasin seulement pour découvrir qu'il est moins cher en ligne ont disparu. (Pour plus d'informations, voir:

Amazon Killing est-il le modèle économique Best Buy? ) Grâce à cette méthode, les clients peuvent quand même économiser un peu d'argent en achetant une version électronique du livre qu'ils ' J'ai commencé à lire en magasin ou en achetant une édition plus ancienne, soit par Amazon ou par l'intermédiaire d'un vendeur tiers.

Les clients qui achètent leur livre immédiatement en magasin peuvent le faire, mais ne sont pas tenus de le faire. En fait, en utilisant leur infrastructure existante, les clients sont les bienvenus dans les salles d'exposition (en personne et achetés en ligne) ou en magasin et leurs livres sont livrés gratuitement (même le jour même). Les clients peuvent également profiter du réseau de distribution d'Amazon pour envoyer gratuitement des livres à leurs amis à travers le pays.

The Bottom Line

Amazon Books comble un besoin culturel et commercial à Seattle. Alors que la plupart des États-Unis doivent se contenter de librairies d'occasion, Seattle a un endroit où les clients peuvent naviguer, lire, se divertir et encore utiliser leur premier membre. Avec une intégration complète de l'application pour smartphone et des options de livraison flexibles, Amazon Books met en place une librairie parfaite du futur.