Southwest Airlines Co. (LUV LUVSouthwest Airlines Co54 52 + 0. 70% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est devenu un incontournable du voyage pour consommateurs aux États-Unis. Alors que de nombreuses autres compagnies aériennes offrent des fonctionnalités plus accommodantes et des mises à jour plus somptueuses, Southwest Airlines a opté pour un modèle économique de vols plus courts et moins chers qui répondent aux besoins des consommateurs à la recherche de plans de vol rapides et indolores.

Alors que Southwest Airlines est devenue synonyme de voyage en avion, il y a un certain nombre de choses que les consommateurs ne savent pas sur l'entreprise qui en fait l'un des meilleurs au monde. Découvrez les quatre choses que chaque consommateur devrait savoir sur Southwest Airlines.

1. L'efficacité des opérations de Southwest est due à l'échec

L'efficacité de ses opérations est l'une des choses les plus surprenantes de Southwest Airlines. Connu pour avoir un bon délai de livraison de porte à porte et une logistique constante dans les délais, il est intéressant de noter que son délai d'exécution rapide est en fait né de l'échec.

En 1972, alors que la compagnie aérienne venait tout juste de décoller, elle devait vendre l'un de ses quatre Boeing 737 pour faire sa paie et rester en activité. Malgré la vente d'un quart de ses appareils, Southwest est demeurée concentrée sur le maintien de son programme de quatre avions. Pour répondre à la demande d'un horaire de quatre avions avec seulement trois avions, Southwest Airlines a mis en œuvre un délai de 10 minutes pour que l'horaire fonctionne.

Southwest Airlines maintient cette efficacité opérationnelle comme l'un de ses principaux facteurs de différenciation à ce jour, continuant à mettre en œuvre un redressement rapide afin que les consommateurs puissent se rendre du point A au point B le plus rapidement possible.

2. Le Sud-Ouest n'avait que trois destinations pour ses neuf premières années d'exploitation

Bien que Southwest Airlines puisse desservir un consommateur partout aux États-Unis en 2015, ce n'était pas toujours le cas. Retour en 1966, un groupe d'investisseurs du Texas a décidé de renoncer à l'industrie du transport aérien traditionnel et de fournir aux consommateurs une option de ligne de transport en commun.

L'entreprise a commencé avec 560 000 $ en capital de risque. Ses fondateurs l'envisageaient comme une compagnie aérienne pour les navetteurs du Texas entre Dallas, Houston et San Antonio.

En raison de la nature du modèle commercial, Southwest Airlines a adopté une approche sans fioritures. Au lieu d'essayer d'être partout au détriment de l'efficacité, Southwest Airlines s'est plutôt concentrée à devenir excellente dans les villes qu'elle desservait.

Alors que la concurrence et les profits augmentaient, Southwest prit finalement la décision de prendre de l'expansion en 1975, devenant ainsi la principale compagnie aérienne que les consommateurs connaissent aujourd'hui.

3. Southwest Airlines a été un pionnier de la technologie qui aide les consommateurs

Southwest Airlines est plus qu'un pionnier du transport aérien axé sur les navetteurs.Southwest a également été l'une des premières compagnies aériennes à proposer un site Web ainsi qu'un outil de réservation en ligne.

En 1995, Southwest Airlines a lancé son premier site Web d'affichage, baptisé «Southwest Airlines Home Gate». Alors que les consommateurs ne pouvaient pas encore réserver leurs vols en ligne via Home Gate, ils pouvaient recevoir des informations et des itinéraires de vol à jour. En outre, les utilisateurs en ligne de Home Gate pourraient recevoir des coupons et des réductions pour le transport aérien.

En 2000, Southwest Airlines a lancé un outil de réservation destiné aux voyages d'affaires. Ce fut un excellent ajout à ses fonctionnalités en ligne et desservi le type de consommateur qui a le plus utilisé Southwest Airlines: le banlieusard d'entreprise. Cela a permis aux navetteurs d'entreprise de recevoir des rabais directement par l'intermédiaire de Southwest Airlines plutôt que de devoir passer par des rabais d'entreprise.

4. L'arrière-plan du symbole Ticker de Southwest, «LUV»

Lorsque Southwest Airlines a été lancée, elle a mis en place un thème de potion d'amour. Tous les agents de bord portaient des costumes associés à l'amour et distribuaient des «potions d'amour» et des «morsures d'amour», qui devinrent plus tard des boissons et des cacahuètes.

Lorsque Southwest Airlines a été cotée à la Bourse de New York, elle a choisi le symbole LUV en raison des débuts de sa potion d'amour.