Les utilisateurs mobiles surpassent les utilisateurs de bureau pour toutes les activités qui peuvent être menées sur Internet: magasinage, collecte de nouvelles, réseautage social, négociation d'actions, rencontres et jeux, pour n'en nommer que quelques-uns. Et les utilisateurs mobiles ont besoin d'applications Web ou d'applications. Les entreprises reconnaissent le besoin de suivre ou de perdre des parts de marché. Un nombre incroyable d'applications et de services ont été développés pour aider les entreprises à s'adapter à ce monde mobile. Cet article traite des industries qui ont été modifiées pour toujours par les applications et services mobiles.

1. Réseaux sociaux : Facebook Inc (FB FBFacebook Inc180 17 + 0. 70% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est le numéro un site de médias sociaux pour connecter les amis les uns avec les autres et les entreprises avec les clients. En quelques années, il est devenu essentiel pour toutes les entreprises d'avoir une page Facebook pour fournir des informations, proposer des promotions et attirer de nouveaux clients grâce à la publicité par les pairs. Instagram (qui appartient à Facebook) permet aux particuliers et aux entreprises de partager des photos et des vidéos. Comme Facebook, Twitter Inc., (TWTR TWTRTwitter Inc19 39-2. 56% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) fournit des capacités de messagerie instantanée à un public de masse. Les particuliers et les entreprises peuvent attirer des abonnés. Les entreprises peuvent l'utiliser comme un outil de marketing en temps réel.
2. Customer Relationship Management : Salesforce. com Inc. (CRM CRMSalesforce.com Inc102 42-0 28% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est une solution logicielle de gestion de la relation client qui aide les entreprises à gérer leurs clients à chaque étape. Le suivi de nouvelles ventes permet de servir les clients existants. Salesforce. com n'interface pas directement avec des clients comme Facebook, mais tout aussi important pour les entreprises, c'est un service de bout en bout, depuis les premières étapes d'une relation jusqu'au support continu. Il fournit également des mesures pour aider les entreprises à déterminer l'efficacité de leur équipe de vente. Salesforce. com s'est diversifié avec d'autres services, dont la plupart sont basés sur le cloud: desk. com aide les petites entreprises à fournir un service personnalisé, au travail. com est une plate-forme de gestion de la performance sociale, et la force. com offre la possibilité de créer des applications sociales et mobiles pour les employés. De même, Zendesk est un outil d'assistance à la clientèle. C'est une application de support technique qui organise les demandes des clients et les tickets. Il permet aux entreprises de mesurer la satisfaction de la clientèle et de soutenir l'efficacité grâce à des enquêtes. Il fournit également des mesures permettant aux entreprises de voir comment elles se comparent à leurs concurrents. Les entreprises à intégrer d'autres applications dans son interface.
3. Gestion de projet : Smartsheets, un outil de gestion de projet en ligne, facilite le partage de feuilles de calcul ou l'ajout de fichiers. Cela crée des environnements de travail plus collaboratifs indépendamment de la proximité géographique.Appelé «outil de collaboration au travail pour les entreprises de toutes tailles», Smartsheets aide à la stratégie de prévente, aux opérations de fabrication, de facturation et de facturation, à la conception de marques et d'emballages, à la gestion des commandes et à la collecte de données.
4. Documents sécurisés : DocuSign est un service de gestion des transactions numériques qui sécurise et facilite la signature électronique. Ses services permettent aux utilisateurs de bureau et mobiles de préparer, envoyer, signer et gérer des documents numériquement. DocuSign propose également des services professionnels pour faciliter le déploiement ou la gestion des transactions numériques.
5. Assistance clientèle : LiveChat permet aux entreprises de discuter en temps réel avec des clients potentiels ou existants. LiveChat améliore le service à la clientèle tout en optimisant les ventes grâce à une assistance commerciale en temps réel. LiveChat peut être personnalisé pour refléter l'aspect et la convivialité d'une entreprise et offre de nombreuses langues. L'une de ses fonctionnalités les plus attrayantes est la possibilité d'archiver des chats et d'analyser les métriques à partir des interactions. Par exemple, il peut mesurer dans quelle mesure les interactions LiveChat se traduisent par des ventes terminées.
6. Services de télécommunication : Appels téléphoniques gratuits ou à bas prix via Skype (propriété de Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47 + 0. 39% Créé avec Highstock 4. 2. 6 < )) et la messagerie SMS gratuite via WhatsApp (détenue par Facebook) ont changé le paysage des télécommunications. WhatsApp envoie des messages via les plans de données Internet de l'utilisateur, donc aucun frais de messagerie SMS n'est encouru. De même, Skype fournit des services de télécommunication gratuits ou à faible coût sous la forme d'un système de voix sur IP (VoIP). Il utilise l'infrastructure Internet existante pour se connecter à d'autres appareils compatibles VoIP. Bien que n'étant pas le premier de son genre (Vonage Holdings Corp. (VG VGVage Holdings Corp. 14 + 1. 37% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a ouvert la voie dans le courant dominant), Skype a gagné en popularité, en particulier grâce à ses fonctionnalités de chat vidéo. Recherche d'emploi
7. : LinkedIn est devenu le moyen le plus pratique pour les employeurs et les chercheurs d'emploi de se connecter. Des CEO Fortune 500 aux indépendants, LinkedIn fournit des informations sur le capital humain. Les entreprises peuvent trouver de nouveaux employés, les équipes de vente peuvent trouver de nouvelles opportunités et les individus peuvent établir des liens personnels. Le plus grand réseau professionnel de ce monde est la passerelle vers tous les besoins en capital humain et les interactions pour les entreprises. Taxis
8. : Uber et Lyft ont changé l'industrie des services automobiles. Les trajets de planification ne prennent maintenant aucune planification. Au lieu d'aller dans la rue pour héler un taxi ou téléphoner à un service de voiture, le passager tape sur l'application pour demander un tour. L'application connaît l'emplacement du client, contacte un chauffeur prêt à proximité, fournit les informations du conducteur au passager et vice versa, gère le paiement et permet aux conducteurs et aux passagers de s'évaluer mutuellement. C'est un système plus personnalisé, qui ouvre la voie aux joueurs et aux passagers. Marketing viral
9. : Le piratage de croissance est un type de marketing dont l'objectif ultime est de développer les interactions avec les clients ou de gagner en popularité en utilisant des méthodes évolutives qui impliquent généralement le piratage pour atteindre les résultats finaux.Souvent lié aux campagnes de marketing viral, le piratage de la croissance peut également inclure l'email et l'optimisation et le marketing des moteurs de recherche. Des entreprises telles que Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn et Twitter ont toutes utilisé des techniques de piratage de la croissance pour développer leurs bases d'utilisateurs et susciter des réactions de la part des utilisateurs. Capital Raising
10. : Le financement des foules est un moyen de mobiliser des capitaux. Au lieu de s'adresser aux sociétés de capital-risque ou aux banques, les petites entreprises et les particuliers peuvent lancer une campagne de financement (généralement par Internet) pour atteindre un grand nombre de personnes qui contribueront de petites sommes d'argent. Des entreprises comme IndieGoGo, GoFundMe, KickStarter et Patreon ont été les pionniers du financement participatif.

The Bottom Line

L'informatique mobile a augmenté à une vitesse vertigineuse sans signe de ralentissement. Les entreprises reconnaissent que le mobile est l'avenir et rester à l'avant-garde est essentiel pour maintenir une forte présence et croître dans leurs industries. Les applications et les services mobiles ont transformé le nombre d'entreprises qui mènent leurs activités et comment les individus vivent leur vie.

* L'auteur possédait des actions de MSFT et de FB au moment de la publication.