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Selon les enquêtes auprès des consommateurs, la meilleure compagnie d'assurance habitation en 2014 est Amica Mutual. Les clients d'assurance actuels et passés ont été invités à évaluer leurs politiques et expériences en fonction de la satisfaction globale, des offres de polices, du prix, de la facturation et du paiement, des interactions avec les clients et du processus de réclamation. Leurs réponses ont classé les compagnies d'assurance habitation sur une échelle de un à cinq dans chacune de ces catégories, cinq étant la note la plus élevée.

Avec Amica, une seule autre compagnie d'assurance propriétaire a reçu un classement cinq étoiles de la satisfaction globale, soit Auto-Owners Insurance. Cependant, Auto-Owners a reçu quatre étoiles dans trois catégories, tandis qu'Amica a reçu cinq étoiles dans chaque catégorie. Étonnamment, un seul autre assureur a reçu cinq étoiles dans n'importe quelle catégorie.

L'Automobile Club de Californie du Sud est la seule compagnie à avoir obtenu cinq étoiles parmi les deux premières. Les clients de l'Automobile Club lui ont attribué une note de cinq étoiles dans la catégorie des prix ou des tarifs d'assurance. Geico, Mercury et The Hartford ont également gagné au moins quatre étoiles pour les taux d'assurance. Pour les acheteurs qui cherchent à trouver les meilleurs prix pour leurs polices d'assurance habitation, ces quatre entreprises avec Amica et Auto-Owners ont certains des meilleurs résultats.

Cependant, American Family, Erie Insurance et State Farm ont reçu quatre étoiles, ce qui donne à ces entreprises les meilleures notes de satisfaction globales de toutes les entreprises, outre Amica et Auto-Owners. American Family a également obtenu des résultats élevés dans les catégories d'offre de politique, de service à la clientèle et de réclamations. Erie a été classé avec des offres de politique, le prix, la facturation et les paiements et les interactions avec les clients. State Farm a obtenu ses meilleurs scores en matière d'offres de politiques, de facturation et d'interaction avec les clients.

Classés sur la base de leurs offres politiques, l'Automobile Club of Southern California comptait quatre étoiles. Ce classement place cet assureur en ligue avec Amica, Auto-Owners, American Family, Erie et State Farm dans cette catégorie. L'Automobile Club of Southern California a également gagné quatre étoiles sur la facturation et les paiements. Dans cette catégorie, cet assureur est entouré par Amica, Auto-Owners, Erie et State Farm.

Le processus de réclamation d'assurance n'est pas quelque chose que chaque client traverse, mais les clients qui ont fait des réclamations sur leurs polices d'assurance de propriétaire donnent seulement quelques compagnies les meilleures marques dans cette catégorie. Amica a reçu cinq étoiles suivies par American Family et Auto-Owners avec quatre étoiles chacune. Plusieurs entreprises ont été classées trois étoiles: Automobile Club de Californie du Sud, COUNTRY, CSAA Insurance Group, Erie Insurance, Farmers, GEICO, MetLife, Nationwide, Safeco, State Farm, Hartford et Travelers.

D'autres assureurs qui ont fait la liste des meilleures polices d'assurance comprennent Allstate, Liberty Mutual et The Hanover. Allstate et Liberty Mutual ont reçu trois ou deux étoiles dans la plupart des catégories. Trois étoiles indiquent «mieux que la plupart», tandis que deux étoiles indiquent «moyenne». Le Hanovre a reçu deux étoiles dans chaque catégorie, ce qui en fait le pire des meilleurs.