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Il existe une caractéristique unificatrice dans les méthodes les plus courantes d'intelligence commerciale concurrentielle: elles sont toutes bon marché. L'information est souvent gratuite à l'ère numérique, sauf le temps qu'il faut pour la déterrer. Chaque fois qu'une entreprise permet à un client d'apprendre quelque chose sur ses produits ou processus, il devient plus facile pour les concurrents de le savoir.
L'intelligence économique est la pratique consistant à découvrir et analyser des informations utiles sur une entreprise concurrente. Dans un sens, CI est semblable à la reconnaissance d'un adversaire dans le sport; le but est de découvrir ce que la compétition fait bien, ce qu'elle ne fait pas bien et trouver un moyen d'exploiter l'information pour un avantage concurrentiel.
Collecte d'informations
Les entreprises essaient toujours de trouver les coûts les plus bas, et ce n'est pas différent avec CI. L'intelligence concurrentielle peut être recueillie en passant par des annonces commerciales ou en visitant le site Web du concurrent. Une entreprise peut apprendre quelles pratiques commerciales les consommateurs préfèrent en effectuant des recherches dans les revues professionnelles. Aucune de ces techniques de collecte d'informations ne comporte de coûts financiers directs.
Les entreprises peuvent apprendre beaucoup en agissant comme un client de leur concurrent. Cela peut signifier revoir les informations disponibles publiquement, s'inscrire pour des produits ou des services ou faire des visites d'une installation. Ceci est parfois appelé espionnage industriel.
Analyse de l'information
Une fois que l'information d'un compétiteur a été recueillie, elle devrait faire l'objet d'un examen critique. Une méthode pour ce faire est connue sous le nom d'analyse SWOT, car elle considère les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. L'analyse SWOT est conçue pour faire des déductions logiques sur les aspects utiles d'une organisation.
Le produit final d'un processus de collecte d'informations sur la concurrence est appelé un résumé du renseignement. Un bon résumé du renseignement fournit des informations exploitables spécifiques à l'industrie et à la nature de la relation de concurrence.
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