Jack Welch a atteint un statut légendaire dans le monde des affaires et est considéré par plusieurs de ses pairs et collègues comme l'un des plus grands PDG de tous les temps. (Voir aussi: Devenir PDG .)

Au cours de ses plus de 20 ans de gestion de l'entreprise, en tant que PDG et plus tard en tant que président de General Electric, Welch a réalisé la plus grande raffermir. Welch l'a porté d'environ 12 milliards de dollars lorsqu'il a pris la relève à 505 milliards de dollars au moment de son annonce de la retraite, faisant de GE la deuxième plus grande société au monde avec une capitalisation boursière, seulement dépassée par Microsoft.

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Avec le style de gestion unique, efficace et parfois brutal de Welch, un certain nombre d'acquisitions stratégiques rentables sous sa direction ont aidé GE à atteindre le sommet du monde des affaires, avec une croissance de 10% ou plus des bénéfices trimestres consécutifs. La plus lucrative des acquisitions de Welch était le 6 $. 4 milliards payés pour Radio Corporation of America (RCA), qui détenait la télévision NBC.

Gérer comme Jack

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L'histoire de succès de GE sous la direction énergique et visionnaire de Jack Welch, cependant, est un récit complexe d'innovation managériale et de mouvements stratégiques prescients, qui comprenait non seulement l'acquisition d'entreprises, mais aussi la vente des entreprises en difficulté appartenant à l'énorme conglomérat, et la résiliation impitoyable des gestionnaires qui n'ont pas produit.

Dans les affaires comme dans la vie, il n'y a aucune garantie. Mais pour les entreprises de toute taille, la philosophie de gestion de Jack Welch peut être appliquée de manière égale, et les résultats seront positifs.

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L'analyse suivante décrira les principes de base du système de gestion Welch. Chaque principe comprend des détails, des subtilités et des histoires de cas auxquels des livres entiers ont été consacrés. Ces cinq points aborderont l'image plus large.

1. Le changement est bon; N'aie pas peur de ça.

   Welch insiste sur le fait que ses dirigeants, du plus haut niveau au plus bas, «embrassent le changement». Tout est en constante évolution, dit Welch - les conditions du marché, l'environnement des affaires, les habitudes de consommation, les progrès technologiques, les nouveaux produits et même vos concurrents.

   Les PDG, l'équipe de la haute direction, les cadres intermédiaires et juniors et les employés individuels doivent être ouverts à se réinventer et à tout ce qu'ils font. C'est la seule façon de suivre tous les nombreux facteurs en constante évolution qui ont un impact sur une entreprise, son fonctionnement et ses résultats.

2. Diriger une entreprise, ne pas trop gérer.

   À une époque, la plupart des cadres supérieurs n'assuraient que des fonctions limitées. Ils ont regardé, supervisé et dicté des ordres à leurs sous-fifres. Isolés de leurs subordonnés et de leurs employés, ces hauts dirigeants ne pouvaient ni les inspirer ni leur accorder la permission de prendre des initiatives non imposées de haut en bas.

   Welch a horreur de cette approche. Il a souvent dit qu'il voulait que ses meilleurs ne mènent pas . Les gestionnaires contrôlent, ils ne facilitent pas, dit Welch. Les gestionnaires compliquent les choses, ils ne les simplifient pas. Les gestionnaires gardent les pieds sur les freins, d'une manière de parler, plutôt que sur le gaz, Welch a impliqué. Les gestionnaires qui réussissent ne peuvent comprendre l'ensemble du processus de travail que s'ils intègrent leurs fonctions pour comprendre les multiples aspects de leur entreprise.

3. Engagez et développez des managers qui peuvent dynamiser, exciter et contrôler.

   Selon M. Welch, le gestionnaire idéal est celui qui partage sa vision, a une énergie illimitée et possède la capacité de rayonner d'enthousiasme et d'enflammer cette flamme chez les autres employés. En plus de ces compétences hautement souhaitables, les meilleurs gestionnaires ont aussi le don indispensable de créer, développer et affiner une vision et de la mettre en pratique de manière pratique.

   Pour inspirer l'enthousiasme et l'enthousiasme des employés, peu importe à quel niveau de la hiérarchie de l'entreprise, il faut leur attribuer plus de responsabilités et leur accorder la permission, la liberté et l'encouragement d'agir de leur propre initiative. (Voir aussi: 3 Secrets des entreprises prospères .)

4. Reconnaissez les faits et exploitez-les pour un avantage ou éliminez leur impact négatif.

   Les PDG et tous les directeurs qui ignorent délibérément les faits de leur entreprise, l'environnement des affaires et les conditions générales du marché et de l'économie sont voués à l'échec, selon Welch.

   L'évolution des conditions du marché et l'évolution des ressources technologiques et financières de GE sous la direction de Welch ont incité le PDG à vendre certains actifs, malgré leur rentabilité. Comprendre les facteurs macroéconomiques qui affectent votre entreprise assure la prospérité à long terme dans un environnement d'entreprise dynamique. Les actifs qui génèrent des revenus aujourd'hui ne sont souvent pas conformes au modèle d'entreprise en cours pour l'avenir.

   En 1986, alors que les faits du marché indiquaient la possibilité d'une augmentation de la rentabilité dans les médias, GE a acquis RCA, qui détenait la chaîne de télévision NBC, ce qui a finalement permis à GE de dégager des revenus considérables. (Voir aussi: Analyse d'une annonce d'acquisition .)

5. Soyez concentré, soyez cohérent et suivez chaque détail.

   La concentration, la cohérence et le suivi peuvent être décrits comme le mantra de Jack Welch. Son souci constant de changer au besoin, son ouverture aux nouvelles idées, son service à la clientèle, sa qualité, sa simplicité, l'habilitation des gestionnaires et des employés et la recherche d'un avantage concurrentiel sont les caractéristiques du leadership de Welch. Faire le suivi pour s'assurer que ces valeurs sont poursuivies à tous les niveaux, sauf dans un monde très imprévisible, qu'une entreprise a au moins le potentiel de réussir.

The Bottom Line

Les principes de gestion décrits ci-dessus ne sont qu'un petit échantillon du style managérial global de Welch. Les gestionnaires de tout le spectre, des PDG des grandes entreprises aux propriétaires-exploitants de petites entreprises peuvent tirer profit de la mise en œuvre de ces idées, ce qui a contribué à faire de GE le géant qu'il est aujourd'hui.

Les techniques de gestion stratégique et tactique de Welch, le recrutement, les questions de rémunération, la recherche et le développement, le financement, la comptabilité, le marketing et la publicité, les questions juridiques, les relations avec les employés et d'autres ressources humaines. au-delà de la portée de cet article. (Voir aussi: 9 conseils pour développer une entreprise prospère .)